Visão geral
Ajude seus funcionários a tomar as decisões certas mais rápido
A Inteligência artificial (IA) para insights de documentos ajuda os funcionários da indústria de seguros, como subscritores, processadores de sinistros, agentes de atendimento ao cliente e atuários a tomar as decisões de negócios corretas, de maneira mais rápida. Ao revelar insights relevantes a partir de grandes volumes de documentos e dados públicos, as seguradoras podem automatizar o processo de busca de documentos e dados, aumentando a tomada de decisão por parte dos funcionários para oferecer uma melhor experiência aos clientes.
Veja como funciona a IA para insights de documentos de seguros (01:28)
Benefícios
Economiza o tempo do trabalhador especializado
50%
Redução do tempo gasto pelos trabalhadores especializados, que dedicam 20% do seu tempo em tarefas de análise e de procura de texto.¹
Entrega ROI rapidamente
383%
Retorno sobre o investimento em TI do IBM Watson Discovery possível em 13 meses.¹
Gera receita e lucro
6,1M USD
Possibilidade de obter benefícios ao longo de três anos ao aproveitar a eficiência do IBM Watson Discovery.¹
Qual é o ROI esperado?
As soluções de NLP do IBM Watson® podem ajudar a melhorar a produtividade e reduzir os custos de ferramentas anteriores.
Casos de uso
Assinatura
Aumente a eficiência com a automação
Usar a tecnologia de IA para analisar diversos documentos de uma só vez pode acelerar as revisões manuais, ajudando a reduzir o número de erros e aumentar a produtividade. Funcionários poderão delegar tarefas repetitivas e demoradas para máquinas e obter, praticamente em tempo real, recomendações baseadas em dados para apólices de seguro. Essa abordagem não só reduz a duração do ciclo de vida da assinatura, como também pode oferecer melhores experiências para os clientes.
Processamento de gerenciamento de sinistros
Ofereça ação baseada em conhecimento especializados
As soluções de IA podem agilizar processos de gerenciamento de sinistros, extraindo dados relevantes e oferecendo insights aos funcionários de empresas de seguros. Com o direcionamento inteligente de sinistros, os funcionários recebem recomendações de políticas e sinistros elegíveis que ajudam a determinar a melhor ação a ser tomada, reduzindo assim o número erros.
Gerenciamento de riscos e fraude
Identifique padrões e detecte fraudes
Use a IA para ajudar a melhorar a detecção de fraudes, observando potenciais marcadores de sinistros fraudulentos. A tecnologia pode analisar vários documentos em busca de padrões, por meio de pontos históricos de dados que indiquem fraude para revisão de funcionários antes do pagamento de sinistros.
Atendimento ao cliente
Capacite seus agentes com respostas mais rápidas
Com a tecnologia de IA, os funcionários de atendimento ao cliente podem passar mais tempo resolvendo problemas do cliente e menos tempo procurando as informações necessárias para informar suas próximas ações. Os agentes poderão acessar as respostas mais eficazes para perguntas comuns, praticamente em tempo real, para resolver problemas em menos tempo e aumentar a satisfação do cliente.
Casos de clientes
Meiji Yasuda Life Insurance Co.
Como usar IA para analisar linguagem
Desde a implantação das ferramentas de IA para análise de dados não estruturados, a seguradora teve uma redução de 90% no trabalho envolvendo leitura e análise de dados de texto e eliminou aproximadamente 1.500 horas anuais de trabalho.
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Relatórios
Comece a usar
Veja os recursos de IA do IBM Watson Discovery em ação e crie seu próprio aplicativo de IA.
Notas de rodapé
¹ O Impacto Econômico Total™ das soluções de processamento de linguagem natural (NLP) do IBM Watson (PDF, 1 MB) TEI da Forrester, fevereiro de 2021