Três planos. Uma experiência de cliente integrada.

Se estiver implementando servidores virtuais com o uso dos serviços de infraestrutura, iniciando seu projeto de integração de dados com o uso dos serviços de plataforma ou se preparando para desenvolver aplicativos cognitivos com o uso dos serviços IBM Watson®, seus serviços do IBM Cloud serão suportados por um processo de suporte integrado.

Escolha seu plano

Básico

Proteção de negócios básica incluída com sua assinatura do IBM Cloud ou conta paga por utilização.

Inclui

  • Acesso 24 horas à equipe de suporte técnico do IBM Cloud
    com chamados, telefone e bate-papo

Preço
Incluído com a autorização de cloud

Avançado

Manipulação de chamados priorizados e uma experiência de suporte alinhada às suas necessidades de negócios

Inclui

  • Acesso 24 horas à equipe de suporte técnico do IBM Cloud com chamados, telefone e bate-papo
  • Designação de gravidade de chamados

Preço
A partir de US$ 200 por mês

Objetivos de tempo de resposta inicial

  • Severidade 1: < 1 hora
  • Severidade 2: < 2 horas
  • Severidade 3: < 4 horas
  • Severidade 4: < 8 horas

Premium

Engajamento do cliente alinhado com seus resultados de negócios para acelerar o time to value

Inclui

  • Acesso 24 horas à equipe de suporte técnico do IBM Cloud com chamados, telefone e bate-papo
  • Designação de gravidade de chamados
  • Gerenciador de conta técnica
  • Revisões de negócios trimestrais
  • Acesso a especialistas
  • Convite para a série de seminários do Cloud Insights

Preço
A partir de US$ 10.000 por mês

Objetivos de tempo de resposta inicial

  • Severidade 1: < 1 hora
  • Severidade 2: < 1,5 horas
  • Severidade 3: < 2 horas
  • Severidade 4: < 4 horas

Comunidades e recursos de suporte gratuitos

O IBM Cloud possui diversas comunidades e recursos diferentes de suporte grátis.Conecte-se, aprenda, compartilhe e use todo o potencial de nossos produtos para seus aplicativos.

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