O que é um chatbot?

Definição

Um chatbot é um software usado para simular interações com humanos por meio de texto ou voz. Para isso, esses chatbots são treinados com palavras específicas predefinidas, com o objetivo de responderem à alguma pergunta que contenha uma dessas palavras já conhecida pelo software.

explicação da definição de chatbot e comparação com chatbot watson IBM

O Assistente Virtual da IBM

Como o chatbot do Watson Assistant se diferencia de outros chatbots?

A maioria dos chatbots no mercado não possui um sistema de Inteligência Artificial e Machine Learning, limitando sua abrangência nas respostas que esse software possa oferecer.

O Watson Assistant é uma plataforma completa que possui a Inteligência Artificial e o Machine Learning associadas à função do assistente virtual, o que permite um treinamento para entender diferentes contextos. Além disso, o Watson Assistant é capaz de buscar respostas em uma base de conhecimento, reconhecer quando precisa de mais detalhes ou até mesmo quando é preciso direcionar a necessidade para um agente humano.

Com isso, o assistente virtual da IBM proporciona um nível de serviço mais sofisticado ao cliente, sendo capaz de lidar com situações mais complexas do que os chatbots convencionais, aplicando o entendimento de linguagem natural (NLU- Natural Language Understanding) da já conhecida Inteligência Artificial do IBM Watson.

Benefícios do Assistente Virtual do Watson

Com uma implementação rápida e treinamento progressivo, o Watson Assistant pode te ajudar a elevar a experiência para seus usuários e sua equipe. Com ele, você pode obter:

-Respostas imediatas
-Serviço 24/7
-Melhora da experiência do cliente
-Redução de custos operacionais
-Aumento da produtividade interna
-Suporte para voz com integração de ferramentas de speech to text e text to speech

Recursos do Watson Assistant

Recursos para Aprendizagem

Aprenda mais sobre como criar um chatbot com o Watson Assistant a partir de recursos para aprendizagem dessa ferramenta.

Recursos Técnicos

Obtenha mais detalhes para a implementação e utilização dessa ferramenta, com a documentação do Watson Assistant e insights de idéias com componentes do assistente virtual.

Destaques do produto

Facilidade na criação de um chatbot

Não se preocupe se não souber como desenvolver sua experiência de chat. Nós fazemos a parte difícil por você. Nossa interface de chat pronta para uso foi projetada com base em anos de conhecimento para ajudá-lo a tornar mais agradável cada interação.

Saiba mais

Ilustrações gráficas de uma interface de chatbot inteligente

Impulsionado com NLU (Natural-Language Understanding)

Treinar seu assistente para entender seu cliente em linguagem natural é fácil graças à nossa tecnologia de IA. O entendimento de linguagem natural (NLU) líder no mercado fornece recomendações de treinamento para desenvolver, executar e melhorar o seu assistente.

Saiba mais

Ilustração gráfica de um usuário de um assistente virtual com inteligência artificial e natural language understanding (NLU)

Conecte-se a qualquer sistema ou canal

Nós entendemos que você tem seus canais, sistemas e aplicativos em vigor. Preserve seus investimentos e conecte o Watson Assistant continuamente a canais de sistema de mensagens, canais de voz (IVRs), centrais de atendimento ao cliente líderes no mercado ou qualquer outro aplicativo em sua empresa.

Saiba mais

Ilustração gráfica de diferentes tipos de canais de diálogo

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