事例: ボーダフォン、AIでコールセンターをデジタル改革した方法
2019年11月22日 マリーナ・ブレイディ著 Watson Assistant事例 (読了時間3分) 「ブロードバンドの設定に問題が多すぎて、プロバイダーに6回も電話しました。」とマング・ウトパルは語りま […]
ダイバーシティーハッカソン勉強会 with 株式会社Raise the Flag. | PwDA+クロス3
＜もくじ＞ 見えないことは不便なだけで、不幸ではない 「もうこれなしの生活には戻れない」 | みずいろクリップがヒット商品に 「SYN+（シンプラス）」 | 視覚に代わる感覚を与える次世代型デバイス 障がいの有無 […]
なぜSOCサービスが必要とされるのか − 加速度的に増加するサイバー攻撃への妙手
近年、セキュリティーの重要性はますます高まっています。サイバー攻撃の脅威は日々進化し、企業は自社の財産や顧客データを守るために迅速かつ包括的なセキュリティー対策を求めています。こうしたニーズに応えるために、セキュリティー […]
COBOLプログラマー不足に取り組むIBMのコード・ライティングAI
IBMの新しいモダナイゼーション・ソリューション、 watsonx Code Assistantにより、開発者は COBOL アプリケーションを IBM Z およびハイブリッド・クラウド向けに最適化された高品質の Jav […]
ESG事例 – グロースポイント社 | ネットゼロへの前進をIBM Enviziで
グロースポイント・プロパティーズ・オーストラリアについて グロースポイント・プロパティーズ・オーストラリアは、オーストラリア全土の高品質の工業用およびオフィス用不動産に投資している、不動産投資信託です。 2009年に設立 […]
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様々な企業が発行しているニュースレター。実は、日本IBMもニュースレターを発行しています。 IBMが発行するニュースレターと聞いて、「英語の？」あるいは「英語ニュースレターの翻訳版？」と思われる方もいらっしゃると思います […]
ビジネスの成果を最大化するために、生成AIは IT とビジネス目標をどのように関連付けるか
ビジネス目標をサポートするためにITリソースを効果的に活用することは、どんな組織にとってもゲーム・チェンジャーとなりえます。しかし、変革をもたらすテクノロジーをビジネス・プロセスに統合するには、大きな課題があります。企業 […]
生成AIでアプリケーション・モダナイゼーションとIT自動化を次の段階へ
多くの組織は、商品やサービスの市場展開を加速するために柔軟性、拡張性、収容能力を備えたハイブリッドクラウドを採用しています。ハイブリッドクラウドは、世界中の企業がさまざまなプロジェクトや分析のためにデータのセキュリティー […]
顧客サービスの変革：生成AIがどのように変化させるか
商品を注文する場合でも、交換をリクエストする場合でも、請求上の不明点について質問する場合でも、今日の顧客は、問い合わせに対して迅速で十分満足に回答されることを含む優れたエクスペリエンスを求めています。顧客はまた、サービス […]
こころが震えたあのとき（江夏恵理子） – イノベーション・デザイナー、Client Engineering事業部
喜び、驚き、期待…。人は、誰かの心の震えを目にしたとき、自分の心も動くのではないでしょうか? そして私たちは職業人として、どれだけそうした「心の震え」を感じているでしょうか。あるいは生み出しているでしょうか。 […]
より高速でエネルギー効率に優れたAIを実現する新しいチップ・アーキテクチャー
カリフォルニアにあるIBM Researchの研究所から、長い時間をかけて生み出された新しいチップのプロトタイプは、AIがどんな場面でどのように効果的に使われるかを根底から覆す可能性を秘めています。 私たちは今、AIの言 […]
なぜB2B企業が、受注管理システムの利用を検討するのか？
なぜB2B企業が、受注管理システムの利用を検討するのか？ B2Bコマースが加速しているからです。 企業間（B2B）商取引の変革は、買い手が正確性、可用性、信頼性の向上を期待しているため、加速し […]