IBM テクニカル・サポート

WebSphere Application Server 製品のお問い合わせをいただく前に

IBM テクニカル・サポート

IBMテクニカル・サポートは、日々たくさんのお問い合わせをいただきます。今回は WebSphere Application Server (以下 WAS) 製品について、サポートにお問い合わせいただく前にご確認いただきた ...続きを読む


IBM ソフトウェア製品のサポート終了日を確認する方法

IBM テクニカル・サポート

IBM ソフトウェア製品はバージョンごとにサポート期間が決められており、サポート終了日を過ぎると、IBM テクニカル・サポートへのお問い合わせができなくなります。 そのため、サポート終了日までに、製品のバージョンアップや ...続きを読む


IBM ソフトウェア製品テクニカル・サポート本部長に聞く ー IBMのテクニカル・サポートで活躍する人とは

IBM テクニカル・サポート

IBMテクニカル・サポートのツー・トップにお話を聞くシリーズの後半をお届けします(前半はこちら)。IBMテクニカル・サポートは、お客様から報告されたIBM製品の問題を解決するスペシャリストの集団です。ではテクニカル・サポ ...続きを読む


IBM Tivoli Monitoring 製品のお問い合わせをいただく前に

IBM テクニカル・サポート

IBM Tivoli Monitoring 製品についてサポートに問い合わせる際、どのような情報を準備しておけばよいか、どのような資料を事前に取得しておけばよいか、といったご質問をいただくことがあります。そこで円滑に調査 ...続きを読む


サポート・コミュニティーに Case をエスカレーションする機能が追加されました

IBM テクニカル・サポート

こんにちは。IBM テクニカル・サポートの川上です。IBM サポート・コミュニティーをご利用の方から、最近追加された「Case エスカレーション」機能についてのご質問が増えています。今回のブログでは、この機能についてご紹 ...続きを読む


IBM Systemsテクニカル・サポート本部長に聞く ー IBMのテクニカル・サポートとは

IBM テクニカル・サポート

みなさんはテクニカル・サポートという仕事がどのようなものか、イメージすることができるでしょうか? IBMテクニカル・サポートでは、製品に関する問い合わせに対応し、お客様が抱えている課題の解決を手助けする業務を行っており、 ...続きを読む


ソフトウェア・テクニカル・サポートのサービス提供時間について (通年・年末年始について)

IBM テクニカル・サポート

ソフトウェア・テクニカル・サポートご利用のお客様から、『サポートセンターのお休みはいつなのでしょうか?』『年末・年始のお休み期間はあるのでしょうか?』といったご質問を頂く機会がありましたので、ここで改めて、ソフトウェア・ ...続きを読む


サポート・コミュニティーを使おう:ステップ1 IBMid の作成

IBM テクニカル・サポート

IBMidをすでに取得済みの方はこちらのステップ2から開始してください IBMid をご存じでしょうか?IBMid はIBMのアプリケーション、コミュニティー、サポートといった様々な分野のサービスを利用する際に使用する単 ...続きを読む


サポート・コミュニティーを使おう:ステップ2 IBMid でサポート・コミュニティーを使用するためには

IBM テクニカル・サポート

IBMidをまだ取得していない方はこちらのステップ1から開始してください サポート・コミュニティーは IBM テクニカルサポートに問い合わせを行う際に使用する Web サイトですが、IBM 製品をご利用されているお客様か ...続きを読む


サポート・コミュニティーって何ですか?

IBM テクニカル・サポート

こんにちは、IBM テクニカルサポートの日高です。IBM テクニカルサポートへのお問い合わせはWebから行うのが非常に便利であるということはご存じでしょうか? ・24時間いつでも質問の投稿ができる ・パソコンやスマホから ...続きを読む


サポート・コミュニティーを使おう:ステップ3 サポート・コミュニティーから問い合わせをする

IBM テクニカル・サポート

IBMid を取得していない方はこちらのステップ1から開始してください IBMidは取得しているが、サポート・コミュニティーを一度も使用していない方はこちらのステップ2から開始してください   こちらのブログで ...続きを読む