Comment réussir un programme de transformation Cloud ?

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La plupart des entreprises ont lancé un programme de transformation Cloud. Seuls 11% d’entre elles ont terminé cette transformation et atteint leurs objectifs (Etude HFS Research 2023 – Top five secrets to mastering cloud for business). IBM Consulting accompagne ses clients dans leur transformation depuis de nombreuses années. Un  programme de transformation d’entreprise génère de forts impacts sur le quotidien de tous les acteurs. Il doit être géré comme un programme complexe.

Focus sur deux facteurs clés de succès

Parmi tous les facteurs clés de succès d’un tel programme, deux sont indispensables pour se lancer.

Obtenir le bon niveau de sponsoring

N’essayez pas de mener votre programme de transformation Cloud en interne IT. Un sponsoring fort du plus haut niveau de l’entreprise est indispensable. Il sera particulièrement utile lorsque des priorités seront à choisir entre l’évolution fonctionnelle du parc applicatif et la migration des applications existantes sur le cloud, tant au niveau des capacités des équipes, des dates de mises à disposition ou du budget.

La Direction de l’entreprise doit être convaincue de son intérêt à disposer de tout ou partie de son SI sur le cloud. Cette conviction permettra de définir une stratégie globale, applicable de façon cohérente à toute l’entreprise et de disposer des bons leviers de communication dans toutes les situations de réticence, habituelles dans toute transformation.

Dans les faits, le sponsoring du programme de transformation Cloud sera en général délégué à la Direction IT.

Aligner vos objectifs avec la vision budgétaire

Une fois ce 1^er jalon franchi, vous allez devoir aligner la stratégie (portée par le CIO) avec les choix majeurs des orientations techniques (portées par le CTO) en accord avec le budget dont vous disposez (porté par le CFO).

• La définition d’une stratégie portée par la Direction et diffusée clairement à tous les acteurs est essentielle : sur quel(s) type(s) de cloud notre entreprise souhaite-t-elle faire fonctionner son SI ? Pour la France ? Pour les autres pays où l’entreprise intervient ? Souhaite-t-on migrer tout notre parc applicatif ? Une partie ? Selon quels critères ? Peut-on continuer à développer de nouvelles applications hors Cloud ? Peut-on continuer à gérer l’obsolescence d’une application sans la migrer sur le cloud et accroitre ainsi les investissements onPremise ? Souhaite-t-on privilégier des services IaaS, PaaS ou SaaS ? …

• Les orientations technologiques stratégiques sont clés pour éviter aux équipes projets de se forger leurs propres règles : sur quel type de cloud souhaitons-nous faire fonctionner notre SI ? Un ou plusieurs Cloud ? Quelles sont nos exigences de sécurité ? Une application peut-elle être hébergée en partie sur un cloud et en partie onPremise ? Quels sont les composants techniques à utiliser pour tel ou tel usage ? Quels sont les patterns d’architecture à prendre en compte dans la définition de nos solutions ? Quels solutions PaaS et SaaS sont à utiliser ?

• L’utilisation du cloud induit une gestion différente des coûts IT. Quels investissements est-on prêt à réaliser pour lancer cette transformation ? Sur quelle période ? Pour quels résultats chiffrés ? Comment allons-nous optimiser nos coûts ? Quel ROI au passage sur le cloud ? Que faut-il mettre en place au niveau de chaque équipe projet/produit pour minimiser les coûts d’utilisation du Cloud ?

Les contraintes financières ne permettent pas toujours d’avoir les moyens de sa stratégie.

Le programme Cloud

Lorsque vous avez réussi à aligner votre stratégie et vos grandes orientations technologiques en cohérence avec votre budget, vous allez pouvoir lancer votre programme de transformation cloud.

Vous avez le bon niveau de sponsoring et votre budget est validé.

Nous vous recommandons de mettre en place votre équipe et d’élaborer votre plan programme. Pour cela vous aurez besoin de :

Identifier les compétences cloud dont vous disposez

Quelles sont les compétences cloud dans l’organisation ? Comment les faire croître ? Faut-il se faire accompagner par des experts ?

Notre recommandation est de mettre en place une équipe d’experts Cloud (baptisée en général Centre d’Excellence Cloud ou Cloud Core Team). Elle aura pour missions principales d’apporter au reste de l’entreprise l’expertise sur le cloud : quels clouds ? Quels services ? Comment les implémenter ? Comment résoudre telle difficulté sur un projet cloud en cours ? Quelles capitalisations sur lesquelles s’appuyer ?

Réaliser un état des lieux des impacts du cloud dans les différents domaines de l’entreprise

Les impacts concernent l’organisation, les rôles et responsabilités, les processus, la conception et le développement d’applications, l’exploitation des applications, la gestion des données, l’architecture d’entreprise.

Cela va nécessiter de repositionner la transformation cloud en tant que composant d’une transformation digitale plus large comportant notamment la mise en place de l’agilité, du mode produit ou des principes et de l’organisation DevSecOps. Nous vous conseillons de gérer efficacement les interdépendances entre ces différents sujets, souvent menés de front.

En parallèle, vous pouvez lancer le programme Cloud. Les axes porteurs seront :

• Une stratégie solide, largement diffusée et appropriée à tous les niveaux. Elle doit couvrir à la fois le « Move to Cloud » et le « Build on Cloud ». Elle comprend les grands principes d’architecture technique à respecter.

• Une gouvernance transverse, regroupant des représentants de tous les métiers IT notamment les architectes techniques et fonctionnels, les développeurs, les opérations, les chefs de projet, les patrimoines applicatifs en charge de l’évolution des applications, la sécurité, les tests, les gestionnaires de bases de données … mais aussi le contrôle de gestion pour les impacts financiers du cloud.

• Un suivi rigoureux et un dashboard permettant de piloter l’avancement du programme et l’avancement de la transformation Cloud de l’entreprise.

Votre structuration en projets devra prévoir :

• La définition de la roadmap de migration du portefeuille applicatif existant dont la 1^ère marche est de définir la stratégie de migration et les critères de sélection des applications à migrer.

• L’évolution de l’operating model, en termes de rôles, organisation (par exemple une instance de décision des orientations techniques), processus, RACI notamment.

• La définition d’assets propres au cloud et de bonnes pratiques à la fois en architecture, en conception, en développement, sur la sécurité ou en exploitation. Il s’agit souvent de faire évoluer des assets existant en ajoutant le cloud.

• La gestion du changement (formations notamment) et la communication.

• La définition et la mise en place de l’optimisation des coûts IT et du rôle de FinOps.

Conclusion

Un programme cloud est une expérience d’équipe, passionnante et semée de hauts et de bas où vous vivrez au quotidien le proverbe  « qui veut faire quelque chose trouve toujours un moyen, qui ne veut rien faire trouve une excuse ».

N’hésitez pas à nous contacter pour tout retour d’expérience ou assistance sur ce beau sujet !

Bon programme  !