Senden von Echtzeitalerts

Banken sind mit mehr Wettbewerb denn je konfrontiert – häufig aus nicht traditionellen Quellen, die bessere, individualisierte Erlebnisse versprechen. Führungskräfte in Banken suchen nach Möglichkeiten, Mitbewerber in den Schatten zu stellen und die Kundenbindung zu verbessern. Aus diesem Grund ist die Fähigkeit, ereignisgesteuerte Alerts in Echtzeit zu senden, so wichtig. Mit Echtzeitalerts können Kunden relevante Informationen erhalten, wann und wo sie sie benötigen.

Tour

1. Neue Alerts definieren

In diesem Beispiel muss eine Bank in der Lage sein, neue Features hinzuzufügen, wie z. B. komplexere finanzielle Ereignisse und neue Arten von Alerts, ohne das Kernsystem komplexer und teurer zu machen. Diese Ansicht zeigt vorhandene Nachrichten als Teil eines bereits definierten Themas.

Screenshot mit einer Alertansicht in IBM Event Streams in IBM Cloud Pak for Integration

2. Den Transaktionsablauf reibungslos gestalten

Mit Funktionen für Ereignisstreaming und Enterprise-Messaging kann die Bank ihre Transaktionsdaten mit Echtzeitereignissen kombinieren. Sie kann Nachrichten- und Ereigniskonnektoren, die in IBM Cloud Pak™ for Integration verfügbar sind, verwenden, um Transaktionen in Ereignisströme zu kopieren, ohne die Systembelastung zu erhöhen.

Screenshot mit Nachrichtenwarteschlangen in IBM MQ in IBM Cloud Pak for Integration

3. Transaktionen in Echtzeit untersuchen

Nach dem Kopieren der Transaktionen in Ereignisströme ist der nächste Schritt die Prüfung, welche Transaktionen Alerts rechtfertigen. Mit den Kafka-Funktionen in IBM Cloud Pak for Integration kann die Bank Dinge wie unaufbereitete Nutzdaten sehen.

Screenshot mit den spezifischen Details eines Alerts in IBM Event Streams in IBM Cloud Pak for Integration

4. Benachrichtigungen aktivieren

Sobald die Bank die Nutzdaten untersucht hat, kann sie die Benachrichtigungsvorgaben des Kunden sehen und dann ein Ereignis für jeden Alert veröffentlichen. Hier kann die Bank Daten an drei Ereignisströme ausgeben: SMS-Alerts, E-Mail-Alerts und Push-Alerts.

Screenshot mit aktiven Benachrichtigungen in IBM Event Streams in IBM Cloud Pak for Integration