根据相应背景实时提供前所未有的洞察,营造令人叹服的客户体验,为员工提供竞争优势。 利用 IBM 在体验式设计方面的行业专业知识,以及在 14个行业推动移动转型的 100多个 MobileFirst for iOS 应用,提高工作流程的效率,丰富客户互动。IBM Cloud 中的分析功能、认知 API 和移动服务可以帮助用户轻松进行创新,不断创造更出色的价值。

改变客户体验以及与品牌互动的方式

技术和设计的融合能够实现真正的移动式互动。IBM iX 是下一代体验设计和数字化咨询机构,旨在帮助您规划企业级的移动愿景,并提供可行的步骤以实现成果。我们可以帮助您建立明确的目标,规划实际而且可靠的路线图,包括有关如何取悦客户和激发他们采取行动的互动策略。从战略到系统集成层面,IBM iX 可以帮助您营造个性化的认知体验,不断吸引新客户,推动企业茁壮成长。

70%

促销活动绩效提升 70%,从而推动实现更高的投资回报率

Celcom 正在转变客户体验

强大的销售转型

强大的销售转型:

IBM 如何在三个月内提升销售和营销工作的有效性。

为员工提供强大的功能,提高客户满意度

真正的改变从内部开始。支持员工以移动方式即时访问切实可行的洞察,帮助他们更好地为客户服务,提高客户满意度。IBM MobileFirst for iOS 包含 100多个可立即部署的移动应用,这是 14个行业 65个专业领域的行业专家精雕细琢的成果。无论是飞行员还是电力公司的线路工,我们都能提供相应的解决方案。这些应用将企业数据和分析的强大功能与卓越的用户体验相结合,为工作人员实现所需的竞争优势。

通过将体验细分至个人层面,更高效地与客户互动

客户体验之旅可以细分成众多接触环节中一个个细小时刻,而移动互动通常是最重要的接触环节。这些联系可能导致面对面的交易,而这时客户的决定已经做出。通过 IBM Marketing Cloud 和 IBM Bluemix 上的认知 API,您可以更好地了解客户的体验之旅,在决策过程中经济有效地开展“细分至个人”的互动,从而最终赢得交易。

移动战略加速器

两连冠!IBM 被评为 Gartner 管理移动服务魔力象限的领先者

影响移动基础架构战略的四大趋势

联系 IBM

联系 IBM