根據 Forrester 調查的 IBM 多元供應商服務的總體經濟影響,請使用經濟影響計算機看看您可以省下多少成本。

IT 環境或許很複雜,但支援服務不必那麼複雜

IBM 的多供應商 IT 支援服務可協助您將多份 OEM 和供應商合約縮減為單一供應商,以其專門知識滿足您的所有技術支援需求,從而簡化 IT 支援管理。在多供應商資料中心和 IT 環境中,運用 IBM 主動與被動、現場與遠端的支援,提高可用性、快速解決問題並減少中斷狀況。

精選服務

利用單一來源解決方案簡化開放程式碼軟體支援

不論您是使用社群版本、商業產品、個別套件或複式軟體堆疊,IBM 都可以支援您的整個開放程式碼生態系統。

 

 

與技術支援服務專家安排一對一交談

完全免費、沒有負擔、無銷售話術。與 IBM 技術支援服務專家安排 30 分鐘交談時間,即可獲得想要的資訊。

資料中心支援服務

運用單一窗口簡化資料中心支援、延長設備的壽命、優化系統可用性並降低成本。

網路和安全支援

IBM 與領先的網路和安全 OEM 合作,包括 CiscoJuniperF5Palo AltoCheck PointRiverbedNetApp 等,能夠充當您的整個網路的維護提供者,提供單一窗口讓您取得關鍵的修補程式、更新項目及設備。

第三方軟體支援服務

我們全天候支援 MicrosoftRed HatLinuxOpen SourceSAP HanaVMware 軟體產品。

金融機構的 ATM 與分行金融服務

運用分析式主動技術支援,優化 ATM 和分行的服務可用性。

零售技術支援服務

透過單一窗口主動維護和支援,以處理商店中的所有設備、軟體和網路的一切事直,讓系統停機時間降到最低。

對製造商和系統整合者的產品支援

與 IBM 緊密合作,為客戶提供 IT 支援。有了 IBM 健全的服務、基礎架構和技能,您可以改善服務交付效果,增強客戶體驗。

AppleCare for Enterprise

Apple 與 IBM 攜手合作,為 iPhone、iPad 及 MacBook 提供企業級的支援。

生命週期維護支援

延長現有 IT 設備的生命週期,並在主動規劃翻新計畫時,發揮最大的投資報酬率。

適用於 Lenovo 的受管理維護解決方案

讓 Lenovo x86 伺服器享有專家級層次 1、2、3 及現場支援。專用的 Lenovo Center of Excellence 在單一合約內提供遠端和現場支援、零件、物流及計費,以協助減少支援複雜性及成本。

媒體銷毀服務

利用這個端對端的全球供應項目,以合法銷毀所有類型的媒體和資料 - 在極安全的環境中銷毀資料的一站式服務。

IBM 針對 Zebra 產品所提供的服務與技術支援

靈活的支援層次和服務選項,可自訂以滿足您的特定需求,而無論您是需要基本的受管理維護支援服務,或跨多個製造商更複雜的多供應商支援(包括 Zebra 硬體),甚至是跨企業支援。

我們的技術服務由 IBM Services Platform with Watson™ 提供支援

IT 平台能做出自主決定並使用資料來管理營運,藉此執行基礎架構,讓環境保持健全、持續運作且不斷優化。

我們支援這些領先品牌

IBM 能為重要任務資料中心環境的所有技術,提供主動與被動、現場與遠端的支援。

軟體

儲存設備

Dell (PDF, 170KB),EMC (PDF, 176KB),HDS (Hitachi Data Systems) (PDF, 165KB),HP 3PAR Storage (PDF, 178KB),NetApp, Oracle/Sun, IBM

系統

Apple iOSDell(PDF, 170KB)、HP Servers(PDF,176KB)、Lenovo、Oracle/Sun、IBM

洽詢 IBM Multi-Vendor Support Services 專家

當多元廠商技術支援服務專家的條件是什麼?具有備受肯定的經驗,曾經幫助客戶解決有關 ATM 與銀行分行、醫療保健、零售及資料中心技術支援的問題。

Militza Bishop

IBM Multi-Vendor Solutions and Support 解決方案專員

Juhi McClelland

技術支援服務總經理

Marisol Rawlins

IBM Multi-Vendor Support Services 金融部門銷售負責人

David Subia

IBM Technology Support Services 事業單位高階主管

新興思惟

Forrester 最新研究證實客戶透過 IBM Multi-Vendor Support Services 可以節省將近 25%

瞭解 IBM 如何節省企業的時間與金錢。

IBM 如何使用區塊鏈來加強技術支援服務

瞭解 IBM 如何在技術服務和支援領域中使用區塊鏈,為客戶帶來更高的信任度和信心度。 

IBM 智慧型商店:透過創新來轉變零售支援。

零售業快速變遷。瞭解 IBM 如何引進新的創新,以協助零售商轉換其商店支援模型。       

分行金融的 IT 支援在未來五年有何發展性?

想像一下未來 IT 支援對銀行零售業務分行和 ATM 網路的各種可能性。 

聯盟和相關服務

Cisco 產品最先進的支援服務

運用 Cisco 的深度知識庫和 IBM 的智慧型網路來提供主動支援,便能在問題發生之前先發現問題。

Linux 環境的健全靈活支援

選擇遠端交付的硬體和軟體支援,或諮詢全球 7000 多位高明的 Linux 顧問和 600 位 Linux 開發人員,我們的修正率爲 99%。

IBM System Storage® 硬體和軟體支援服務

讓打造儲存設備的公司來提供全天候的軟硬體整合式支援,由全球基礎架構、產品專業知識和專有工具做為後盾。