BT desteği için tek bir telefon görüşmesi

Kurumsal BT envanterinin yönetilmesi giderek daha karmaşık hale geliyor. Dünyanın her yanındaki BT liderleri, uygulamaları ve verileri özel ve genel bulutlara taşımak için birbiriyle yarışıyor. Eski sistemlerin bu ortamlarla entegre edilmesi gecikmelere neden olabiliyor. Aynı zamanda bakım maliyetlerini düşürmeye yönelik talepler de devam ediyor.

IBM Teknoloji Desteği Hizmetleri, kelimenin tam anlamıyla tüm satıcı firmalardan edinilen donanım ve yazılım ürünlerini entegre ederek ve bakımını gerçekleştirerek deneyimi basitleştiriyor. Bu da IBM'in uçtan uca BT desteği sayesinde, tüm BT ortamınızı en yüksek performansla çalışır durumda tutmak için düşük maliyetli, tek bir kaynağa sahip olacağınız anlamına geliyor. Sorunlar, arızaya dönüşmeden önce çözülüyor.

Kesintiler daha nadir gerçekleşiyor.

BT personeli, hem işletmenizi hem de tüm dünyayı daha ileriye götürecek çözümlere odaklanmak için daha fazla zamana sahip oluyor.

Yeni Forrester çalışması, müşterilerin tasarruf edebileceğini doğruladı Bakım ve destek harcamasında %25'e varan azalma

BT desteğini nasıl sağlıyoruz

IBM, müşterilerin eyleme dönüştürülebilir içgörüleri açığa çıkarmalarına ve BT desteği sorunlarını hızla çözmelerine yardımcı oluyor. BT desteği için uyguladığımız inovatif çözümler arasında şunlar yer alıyor:

  • Değerli performans içgörülerinin açığa çıkarılması için gelişmiş analitik
  • Destek kapsamının genişletilmesi için yapay zeka (kognitif) çözümleri
  • Saha personelinin yeteneklerinin iyileştirilmesi için artırılmış gerçeklik
  • Temel, yinelenen görevlerin yönetilmesine yardımcı olması için otomasyon

Öne çıkan BT desteği hizmetleri

Açık kaynak yazılımı desteği

Aşağıdakiler dahil olmak üzere, açık kaynak ekosisteminizin tam değerini açığa çıkarın:

Ağ ve güvenlik yetenekleri

Orijinal ekipman üreticileri (OEM) (örneğin, Juniper, Riverbed, Cisco vs.) ile birlikte çalışan IBM şu avantajları sunuyor:

  • Ağ ürünleri için tek bir kaynaktan bakım hizmeti sunuyor
  • Orijinal üretici ile işbirliği içinde denenmiş, test edilmiş ve güvenilir bakım hizmetlerini kullanıyor
  • Önemli orijinal ekipman üreticisi güncellemelerine, yamalarına ve ekipmanına tek noktadan erişim sunuyor

Ek BT desteği hizmetleri

Zebra Ürünleri için IBM Hizmetleri ve Teknik Desteği

Çok sayıda satıcı firmanın söz konusu olduğu karmaşık bir ortamda, yüksek erişilebilirliğin düşük maliyetlerle desteklenmesi için basitleştirilmiş uçtan uca bir çözüm bulunması zor olabilir. IBM, Zebra donanım ürünlerinin de dahil olduğu çok sayıda markanın ürünlerinden oluşan ortamlar için karmaşık çözümleri destekler ve aynı zamanda yaşam döngüsü bakım hizmetleri sağlar.

Cisco Ürünleri için Yönetilen Bakım Çözümleri

IBM'in akıllı ağ desteği (INS), Cisco'nun derin bilgi tabanını kullanarak, sorunları ortaya çıkmadan ve iş operasyonlarını etkilemeden belirlemenize yardımcı olan benzersiz bir proaktif destek modeli sunar. INS, patentli algoritma yöntemlerinin, analitiğin ve istihbaratın birleşiminden yararlanarak çok sayıda riskli noktayı doğru bir biçimde gösterir. Düzeltmeye yönelik eylemler dahil olmak üzere aygıt bazında ayrıntılı bir rapor, bir gösterge panosu ve ağınızın durumuna ilişkin bütünsel bir genel bakış şeklinde iyi yapılandırılmış bir çıktıyı size sunar.

IBM Donanım ve Yazılım Desteği

IBM'in donanım ve yazılım desteği hizmetleri, sorunları kısa sürede önlemenize ve çözmenize yardımcı olabilir. Gece-gündüz aralıksız sunduğumuz, entegre donanım ve yazılım hizmetlerimiz, IBM'in ürün uzmanlığı, küresel destek altyapısı, dünya çapında binlerce donanımlı çalışan ve Watson™ kognitif bilgi işlem yetenekleriyle desteklenir.

Daha derinlemesine içgörüler

Web yayını: Veri merkezinin bulutla entegrasyonuna ilişkin gerçek örnekler

Kurumsal teknoloji desteği ve bulut konularında uzman olan IBM Services yöneticileri, müşterilerinin doğru BT desteği iş ortağını seçerek bulut girişimlerini nasıl hızlandırdıklarını aktarıyor.

Veri merkezi zorlukları dijital dönüşümü nasıl engelleyebilir

Bu Frost & Sullivan raporunda, BT liderleri tarafından dijital dönüşümün önünde bir engel oluşturduğu bildirilen en önemli veri merkezi zorluklarına ve uzman, markadan bağımsız bir BT hizmetleri iş ortağıyla çalışmanın yolculuğun kolaylaştırılmasına nasıl yardımcı olabileceğine göz atıyoruz.

Açık kaynak teknolojisinin tam değerini açığa çıkarın

Açık kaynak kullanımı, kurumsal yazılım geliştiricileri arasında büyük bir hızla yaygınlaştı. Forrester Consulting firmasına yaptırılan bir araştırma çalışmasına göre sonuçlar çok açık: Kuruluşlar, açık kaynak yazılımlarının geniş ölçekte kullanılmaya başlanmasının tam potansiyelini açığa çıkarmakta yardıma ihtiyaç duyuyorlar.

Teknoloji Desteği Hizmetleri uzmanlarıyla bağlantı kurun

Camilla Sharpe

İş Kolu Yöneticisi, Marka Bağımsız Yazılım Desteği

  • Açık kaynak yazılımı desteği
  • Linux ekosistemi desteği

Daniel Witteveen

Başkan Yardımcısı, Teknoloji Desteği Hizmetleri

  • BT desteği yönetiminin basitleştirilmesi
  • İsteğe bağlı analitik
  • Tahmine dayalı bakım

David Subia

Yönetici, Marka Bağımsız Çözümler

  • Tek bir iletişim noktası aracılığıyla destek
  • Entegre yaşam döngüsü bakımı
  • Tahmine dayalı analitik ve Nesnelerin İnterneti

30 dakikalık ücretsiz bir strateji oturumu için bir IBM uzmanıyla sohbet edin

Bir IBM uzmanından ücretsiz danışman görüşü alarak iş ve teknoloji potansiyelinizin tam değerini keşfedin.