ما هي ONDC (الشبكة المفتوحة للتجارة الرقمية)؟

يتمثل الهدف من الشبكة المفتوحة للتجارة الرقمية (ONDC) في خلق بيئة تجارة إلكترونية شاملة من خلال بروتوكول مفتوح تم تطويره على مواصفات مفتوحة المصدر، مما يجعله مستقلاً عن أي منصة واحدة.¹

على وجه التحديد، الشبكة المفتوحة للتجارة الرقمية (ONDC) عبارة عن مجموعة من البروتوكولات والمواصفات التي تسمح لمنصات التجارة الإلكترونية المختلفة بالاتصال والعمل البيني مع بعضها البعض. تعمل هذه القدرة على تحسين اكتشاف الأسعار وتزويد المستهلكين بالمزيد من مزودي الخدمة للاختيار من بينهم.

تمثل ONDC خطوة نحو إتاحة التجارة الرقمية للجميع، وتحويلها من نموذج يركز على المنصة - حيث يهيمن عدد قليل من عمالقة التجارة الرقمية على السوق - إلى منصة مفتوحة وقابلة للتشغيل البيني حيث يمكن للمشترين والبائعين التفاعل بغض النظر عن المنصات التي يستخدمونها. وتهدف إلى نقل التجارة الإلكترونية بعيدًا عن الحدائق المسورة (الأنظمة البنائية المغلقة والمنعزلة والمقسمة إلى طبقات) إلى بيئة أكثر سهولة تعزز المنافسة والابتكار والشمولية.

تم تطوير ONDC وسط مخاوف متزايدة بشأن تركيز السلطة في سوق التجارة الإلكترونية خلال عصر التحول الرقمي السريع. في الهند، كما هو الحال في العديد من الدول الأخرى، تحولت مجموعة صغيرة من منصات التجارة الإلكترونية الكبيرة إلى احتكارات رقمية. أثار هذا الاتجاه مخاوف بشأن الممارسات التجارية غير العادلة واحتكار البيانات وتهميش الشركات المحلية الأصغر التي تكافح من أجل المنافسة.

لمواجهة هذه التحديات وإتاحة المجال للجميع، بدأت الحكومة الهندية (تحت رعاية وزارة التجارة والصناعة) في استكشاف إمكانية إنشاء شبكة مفتوحة للتجارة الرقمية. كان الهدف هو بناء إطار عمل يسمح للمشترين والبائعين بإجراء المعاملات - بغض النظر عن المنصات التي يستخدمونها - على غرار ما أحدثته واجهة المدفوعات الموحدة Unified Payments Interface (UPI)² من ثورة في المدفوعات الرقمية من خلال جعلها غير مرتبطة بالمنصات.

في يوليو 2021، أنشأت إدارة ترويج الصناعة والتجارة الداخلية (DPIIT) مجلسًا استشاريًا مكونًا من تسعة أعضاء لتوجيه المبادرة وتوجيه البرامج التجريبية في نيودلهي NCR وبنغالورو ومومباي وبنغالور وكويمباتور وحيدر أباد وبونيه ومدن أخرى. في غضون أشهر قليلة، حصلت ONDC (الشبكة المفتوحة للتجارة الرقمية) على اعتماده كمنظمة غير ربحية يقودها القطاع الخاص، القسم 8، وبعد ذلك بدأت العديد من مؤسسات القطاع الخاص في دمج تطبيقاتها وخدماتها مع ONDC (الشبكة المفتوحة للتجارة الرقمية).

منذ إطلاقها، عالجت منصات ONDC (الشبكة المفتوحة للتجارة الرقمية) ما يقرب من 7 ملايين طلب، ونمت شبكة ONDC إلى أكثر من 370000 بائع ومقدم خدمة في 588 "مدينة يمكن عدها" (تمثل حوالي 70% من المدن الهندية).³ وقد تم اعتماد بروتوكولات ONDC من قبل شركات مثل Flipkart وPaytm وPincode by PhonePe وAmazon وS State Bank of India (SBI) وMeta (إلى جانب شركات أخرى)، مع حالات استخدام تتراوح بين الرعاية الصحية والتكنولوجيا المالية والأعمال التجارية الزراعية.

وتستعد الشبكة المفتوحة للتجارة الرقمية (ONDC) أيضًا لأن تغير قواعد اللعبة في قطاع توصيل الطعام، حيث يمكنها أن تخفض أسعار العمولة بشكل كبير مقارنة بمنصات مثل Zomato وSwiggy، التي تفرض عمولة على المطاعم - والعديد منها شركات صغيرة - تصل إلى 25% عمولة.⁴

إن الشبكة المفتوحة للتجارة الرقمية (ONDC) ليست منصة أو تطبيقًا واحدًا؛ بل هو سلسلة من البروتوكولات التي تُمكِّن الكيانات المتباينة من إجراء المعاملات، مما يخلق مجالاً متكافئًا لرواد الأعمال والشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات والمستهلكين.

تتكون الشبكة المفتوحة للتجارة الرقمية (ONDC) من ثلاثة عناصر رئيسية:

• تطبيقات المشتري: التطبيقات التي تتفاعل مع السلع والخدمات في طبقة الطلب، مثل روبوتات المحادثة، والتطبيقات القائمة على المستخدم، والمساعدين الصوتيين.
  
  
• تطبيقات البائع: التطبيقات التي تتفاعل مع السلع والخدمات في طبقة التوريد، مثل تلقي طلبات المشترين وتنفيذ الطلبات ونشر كتالوجات السلع والخدمات.
  
  
• بوابات الشبكة المفتوحة للتجارة الرقمية (ONDC): التطبيقات التي تنسق بين خدمات المشتري والبائع. على سبيل المثال، تطبيقات اكتشاف المشتري المستندة إلى الموقع مثل Magicpin.

تم تصميم ONDC (الشبكة المفتوحة للتجارة الرقمية) باستخدام بنية الخدمات المصغرة، مما يعني أن كل عنصر من عناصر الشبكة هو خدمة مستقلة يمكنها التواصل مع الخدمات الأخرى من خلال واجهات برمجة التطبيقات (API) (وبخاصة واجهات AsyncAPIs). هذا النهج المعياري يجعل من السهل على المنصات المختلفة الاندماج مع ONDC (الشبكة المفتوحة للتجارة الرقمية). ومع ذلك، تتطلب طبيعة ONDC (الشبكة المفتوحة للتجارة الرقمية) المفتوحة والتي يسهل الوصول إليها توفّر بعض عناصر وعمليات تكنولوجيا المعلومات لتعمل على النحو الأمثل، ومن هنا يأتي اعتماد نظام المفتوحة التي يسهل الوصول إليها على بروتوكول Beckn.

إن بروتوكول Beckn - الذي ترعاه مؤسسة Beckn Foundation وتملكه مؤسسة Open Shared Mobility Foundation - هو بروتوكول مفتوح يتيح التجارة الإلكترونية اللامركزية وقابلية التشغيل البيني بين الأسواق على الإنترنت ومقدمي الخدمات والمستهلكين.

تقوم بوابات Beckn بتجميع البيانات وفصل طبقات نقل الحزم من طبقات تجربة المستخدم بحيث يتم توحيد المعاملات (مثل حجز الطلبات والدفع والتسليم والتنفيذ) عبر الشبكة. على هذا النحو، فإنها تدعم الواجهة الخلفية للبنية التحتية للشبكة المفتوحة للتجارة الرقمية (ONDC).

يتضمن بروتوكول Beckn:

كما هو الحال مع أي نظام معقد، فإن الحفاظ على سلامة وأداء منصات وخدمات ONDC أمر ضروري. يمكن أن تكون قابلية ملاحظة التطبيقات وحلول إدارة واجهة برمجة التطبيقات (API) مفيدة في هذا الصدد، خاصةً عند استخدامها بالتنسيق مع أفضل ممارسات قابلية الملاحظة. عند نشر البنية التحتية لـ ONDC (الشبكة المفتوحة للتجارة الرقمية)، قد تأخذ المؤسسات في الاعتبار ما يلي:

يتضمن ذلك المقاييس الفنية (مثل استخدام وحدة المعالجة المركزية واستهلاك الذاكرة وزمن انتقال الطلب) والمقاييس التجارية (مثل عدد المعاملات ومعدلات النجاح).

تتضمن ممارسات التسجيل التقاط معلومات مفصّلة (مثل الطوابع الزمنية ورسائل الخطأ وتتبع المجموعة والبيانات السياقية) حول سلوك النظام والأخطاء. يجب أيضًا أن يتم تجميع سجلات كل خدمة مصغرة وقاعدة بيانات وخدمة داعمة وتخزينها في نظام تسجيل مركزي لسهولة الوصول والتحليل.

نظرا للطبيعة الموزعة والواسعة للشبكة المفتوحة للتجارة الرقمية (ONDC)، يمكن أن تكون قيمة التتبع الموزع - الذي يتتبع الطلبات أثناء تدفقها عبر الخدمات المختلفة - لا تقدر بثمن فيما يتعلق بجهود استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحسين.

مؤشرات مستوى الخدمة (SLIs) هي المقاييس التي تقيسها مؤسسة ما لخدمة معينة (مثل مدة التشغيل ومعدل الخطأ)، في حين أن أهداف مستوى الخدمة (SLOs) هي الأهداف التي تحددها المؤسسة لهذه المقاييس (مثل مدة التشغيل بنسبة 99.9%). يتم تحديد هذه القياسات والاتفاق عليها في اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). يمكن أن يساعد تحديد مؤشرات مستوى الخدمة ذات الصلة وأهداف مستوى الخدمة فرق العمل على تحديد توقعات أداء النظام وتوافره، وقياس التقدم المحرز على طول الطريق، ودعم اتفاقيات العميل.

إن اختبار مرونة منصات الشبكة المفتوحة للتجارة الرقمية (ONDC) بشكل استباقي من خلال تقديم تجارب الفوضى (هندسة الفوضى) يمكّن الفرق من فهم كيفية تفاعل النظام مع الأعطال غير المتوقعة وتحديد فرص التحسين.

يمكن للذكاء الاصطناعي لعمليات تقنية المعلومات (AIOps) أتمتة ارتباط البيانات عبر أدوات المراقبة، وتوفير تنبيهات النظام التنبؤية وتحليل الأسباب الجذرية تلقائيًا، وكل ذلك يعزز قابلية ملاحظة ONDC.