تواجه شركات الاتصالات مرحلة فارقة. مع تزايد الضغوط لتلبية توقعات رضا العملاء، وتقليل معدل فقدان العملاء، وخفض التكاليف، وزيادة الإيرادات، يستكشِف مزودو خدمات الاتصالات حلول اتصالات جديدة تشمل الذكاء الاصطناعي التقليدي والتوليدي.
وبالإضافة إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكنه المساعدة بلا شك على رفع مستوى تجربة العملاء وتحسين أتمتة الشبكة، إلا أنه يمكن أن يساعد أيضًا على ما يلي:
- اكتشاف مستويات جديدة من إنتاجية القوى العاملة
- تخصيص المحتوى التسويقي بشكل دقيق على نطاق واسع
- زيادة التفاعل وتعزيز الإيرادات من خلال خدمة العملاء
- تعزيز أداء الأعمال بفاعلية في القطاع المالي وخدمات التعهيد
- تحديث التطبيقات لتحقيق قيمة سريعة
باختصار، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكون محفزًا للتحول الرقمي وتحسين الأداء في شركات الاتصالات.
تابع القراءة لتتعرَّف على كيفية تمكين شركات الاتصالات من توسيع نطاق نماذج الذكاء الاصطناعي بطريقة مسؤولة وموثوق بها، سواء للشركات الكبرى أو الصغيرة.
في الأخبار: GSMA Foundry وIBM Gen AI Accelerator Pack متاحة الآن لجميع مزودي خدمات الاتصالات. سواءً كنت قد بدأت للتو في استكشاف الذكاء الاصطناعي التوليدي أو كانت لديك استراتيجية قيد التنفيذ بالفعل، توفر لك حزمة مسرّع الذكاء الاصطناعي التوليدي Gen AI Accelerator Pack المحفّز الأمثل لتحقيق النجاح. والتي يتم توفيرها مجانًا. تعرَّف على كيفية التقديم على موقع GSMA.
حالات الاستخدام
استكشف التطبيقات العملية للذكاء الاصطناعي التوليدي في شركات الاتصالات
نشر روبوتات المحادثة الذكية لحل مشاكل العملاء، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وزيادة التفاعل وزيادة الإيرادات من خلال خدمة العملاء
تمكَّن من إنشاء المحتوى وتقديمه للجمهور المناسب في الوقت المناسب
وفِّر مزيدًا من الوقت لاتخاذ قرارات توظيف أفضل والاستثمار في رضا الموظفين والاحتفاظ بهم
تحليل البيانات، وأتمتة المهام، وتحسين عملية اتخاذ القرار
تبسيط وتسريع رحلة تحديث التطبيقات بأكملها
Vodafone توحّد الجهود لاستكشاف التشفير الآمن ضد الحوسبة الكمومية وتقنيات الحوسبة الكمومية
شركة الاتصالات الرائدة في إيطاليا تطوِّر حلًا "للأتمتة الذكية" لتحليل المطالبات وإثرائها وحلها.
مزود خدمات الاتصالات الفرنسي يحقِّق ابتكارًا سريعًا من خلال توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي على منصة AWS
من خلال تقديم Cloud Garden للمؤسسات من خلال حلول IBM Cloud Pak® and Red Hat® OpenShift، تستفيد Telefónica من الحوسبة السحابية للأعمال
تحقق VMO2 توفيرًا في الوقت والتكاليف، إلى جانب تحسين تحويلات المبيعات بين الشركات باستخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة
