Portal IBM Support Insights oferuje praktyczne wskaźniki dotyczące serwisu prewencyjnego i zarządzania zasobami dla systemów IBM i innych dostawców.

Przegląd

Liderzy IT muszą zarządzać wieloma producentami i dostawcami wspierającymi swoje produkty IT, aby zaspokoić potrzeby swoich klientów. Ta złożoność w połączeniu z wpływem zagrożeń bezpieczeństwa, brakami w umiejętnościach oraz wyzwaniami budżetowymi generuje dodatkowe komplikacje i koszty, szczególnie jeśli chodzi o szybkie rozwiązywanie problemów. Kompleksowa wielochmurowa usługa wsparcia informatycznego IBM może pomóc firmom w przyspieszeniu wdrażania chmury dzięki transformacji serwisu IT za pomocą zaawansowanych analiz, informacji zdobywanych za pośrednictwem sztucznej inteligencji oraz automatyzacji.

mężczyzna z zestawem słuchawkowym

Usługi wsparcia technologicznego IBM: Wspieramy Twój sukces (01:56)

Korzyści

Transformacja serwisu i wsparcia informatycznego

Rewolucja w dziedzinie serwisu informatycznego oparta na innowacyjnych rozwiązaniach z zakresu analityki, sztucznej inteligencji i automatyzacji, której celem jest usprawnienie operacji, zmniejszenie poziomu złożoności i zwiększenie efektywności, aby pomóc Ci w rozwijaniu firmy.

Zdalne wsparcie w rzeczywistości wzbogaconej

Proste i intuicyjne narzędzie do pracy grupowej, które umożliwia technikom terenowym korzystanie ze specjalistycznej wiedzy w czasie rzeczywistym w celu przeprowadzania skomplikowanej diagnostyki.

Przyspieszenie przechodzenia do chmury i oszczędności

Nasze indywidualne podejście pozwala zapewnić bezproblemowe działanie systemów informatycznych w środowisku chmury hybrydowej.

Kompleksowa obsługa informatyczna zapewniająca działanie wszystkich zasobów

Modernizacja jest niezbędna do szybszego rozwoju przedsiębiorstwa, ale przekształcanie środowiska IT jest trudne. Dzięki zawartym umowom o wsparcie serwisowe dotyczącym ponad 30 000 produktów sprzętowych i programowych większości największych dostawców i producentów z branży IT, IBM może pomóc Ci osiągnąć cele informatyczne przez zwiększenie dostępności i elastyczności biznesowej oraz przyspieszenie rozwiązywania problemów.

Indywidualne wsparcie dotyczące oprogramowania

IBM oferuje wsparcie klasy korporacyjnej dotyczące komercyjnych produktów open source, w tym produktów Red Hat i SUSE, a także ponad 250 wersji społecznościowych (PDF, 93 kB) oprogramowania open source działającego w chmurze lub na platformie x86, IBM Power bądź IBM Z. Ponadto dzięki elastycznym rozwiązaniom IBM w zakresie wsparcia dotyczącego oprogramowania możesz uniknąć uzależnienia od zastrzeżonych rozwiązań jednego dostawcy, a także zwiększyć produktywność programistów przez wykorzystanie oprogramowania open source. Nasze innowacyjne rozwiązanie obejmuje wsparcie proaktywne, dostarczanie użytecznych informacji na temat działania systemów, które pozwalają na szybsze rozwiązywanie problemów, oraz automatyzację podstawowych powtarzalnych zadań w dziedzinie wsparcia.

Grupowe wsparcie dla serwerów, pamięci masowej, sieci i zabezpieczeń

IBM oferuje godne zaufania usługi w zakresie obsługi informatycznej świadczone w porozumieniu z producentami sprzętu. Nasz model daje dostęp do kluczowych aktualizacji OEM, poprawek i sprzętu z jednego miejsca. Nasze zaawansowane analizy i globalne centra eksperckie zapewniają przez całą dobę i we wszystkie dni tygodnia rozwiązania serwisowe oraz szczegółowe informacje na temat Twojego środowiska sieciowego i zabezpieczeń. Skorzystaj ze specjalistycznego wsparcia dostarczanego przez IBM we współpracy z dostawcami, takimi jak Lenovo, Pure, Cisco (PDF, 7,8 MB), Check Point (PDF, 197 kB), F5 (PDF, 184 kB), Fortinet, Juniper (PDF, 3 MB), Palo Alto (PDF, 160 kB) i Riverbed.

Pokrewne rozwiązania

Trzy metody zwalczania złożoności ze wsparciem hybrydowego środowiska informatycznego przez liderów branży IT

Jak liderzy branży IT mogą ekonomicznie zarządzać środowiskami informatycznymi w obliczu nieustannie rosnącego poziomu złożoności? Ekonomiczne zarządzanie tymi środowiskami jest niewątpliwie trudnym wyzwaniem.

Pięć innowacyjnych rozwiązań pomocnych przy transformacji zarządzania wsparciem w branży informatycznej

Rewolucja obsługi informatycznej dzięki innowacjom w zakresie analiz, sztucznej inteligencji, rzeczywistości wzbogaconej i automatyzacji. Poznaj dynamiczne wsparcie techniczne dla zmieniającego się krajobrazu informatycznego.

Moc proaktywnego wsparcia

Firmy konfrontują współczesne wyzwania cyfrowe ze zintegrowanymi usługami wsparcia IBM zaprojektowanymi w celu optymalizacji środowiska IT i ograniczenia nieplanowanych przestojów.

Umów się na bezpłatną, 30-minutową sesję z ekspertem IBM poświęconą strategii biznesowej

Umów się na bezpłatną konsultację z ekspertem IBM, aby poznać maksymalny potencjał Twojego przedsiębiorstwa i wykorzystywanych technologii.