IBM Sterling® Order Management le ayuda a entregar el pedido perfecto con una completa plataforma de cumplimiento de pedidos omnicanal.
Hoy en día, las exigencias de los clientes de evolucionan rápido, independientemente de las compras en la tienda o en el comercio electrónico. No solo esperan que haya existencias, sino también opciones de cumplimiento más ecológicas y excelentes opciones de atención al cliente. Para enriquecer el recorrido de los clientes en tiendas físicas y plataformas de comercio electrónico, necesita una estrategia omnicanal B2C avanzada y una plataforma e gestión de pedidos que le ayude a mantenerse al día con las cambiantes exigencias de los clientes.
IBM Sterling® Order Management permite a los minoristas superar las expectativas de los clientes al acelerar la automatización y la transformación digital con tecnología simple y escalable. Proporcione una experiencia de usuario sin fricciones en todos los puntos de contacto, basada en datos confiables de los clientes, para cumplir con sus compromisos.
Sally Beauty se adaptó a los cambios de comportamiento de los clientes durante la pandemia de COVID-19 implementando capacidades de envío desde la tienda en solo tres semanas.
La marca minorista de modas Eileen Fisher ofrece experiencias de cliente sistemáticas y de alta calidad con gestión de pedidos omnicanal.
Follett Corporation aumentó sus ingresos al unificar 1 200 tiendas en línea.
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Utilice esta lista de verificación para formular su estrategia de transformación digital de manera que propicie el crecimiento de los ingresos y la satisfacción del cliente.
Personalice su sistema de gestión de pedidos con productos relacionados con IBM Sterling Order Management o amplíe sus capacidades mediante complementos.
Mejore la experiencia del comprador desde el descubrimiento hasta la entrega.
Transforme y automatice la configuración, los precios y la cotización de productos y servicios complejos para su negocio minorista.
Proporcione a sus representantes de atención al cliente acceso a características esenciales para el cumplimiento de pedidos en una interfaz de usuario diseñada para centros de atención telefónica.
Ayude a los asociados de la tienda a brindar un servicio al cliente superior, aumentando el compromiso con el cliente y los carritos más grandes.
Administre su cadena de suministro de extremo a extremo con visibilidad en tiempo real y flujos de trabajo procesables impulsados por inteligencia artificial y aprendizaje automático.
Notas de pie de página
1 The Total Economic Impact of IBM Sterling Order Management, Forrester Consulting, julio de 2020
2 IBM Institute for Business Value, junio de 2020
3 The hybrid cloud platform advantage (PDF), IBM Institute for Business Value, junio de 2020