Las demandas de los clientes de hoy evolucionan rápido, independientemente de las compras en la tienda o en el comercio electrónico. No solo esperan que el inventario esté en existencia, sino también opciones de cumplimiento más ecológicas y excelentes opciones de atención al cliente. Para enriquecer el recorrido de los clientes en tiendas físicas y plataformas de comercio electrónico, necesita una estrategia omnicanal B2C avanzada y una plataforma de gestión de pedidos diseñada para ayudarle a mantenerse al día con las cambiantes demandas de los clientes.

IBM permite a los minoristas superar las expectativas de los clientes acelerando la automatización y la transformación digital con tecnología simple y escalable. Proporcione una experiencia de usuario sin fricciones en todos los puntos de contacto, basada en datos confiables de los clientes, para cumplir con sus compromisos.