IBM Sterling Order Management

Brinde el pedido perfecto con una solución de logística de pedidos omnicanal completa diseñada para la sustentabilidad

Primer plano de paneles de aluminio con un patrón de cuadrícula

Cumplimiento inteligente de pedidos

Acelere su transformación digital simplificando las integraciones tecnológicas. Implemente procesos complejos de cumplimiento de pedidos omnicanal, que incluyen gestión de inventario y almacén en tiempo real, recolección en la acera, envío desde tienda, compra en línea, recogida en tienda (BOPIS).

Lea la opinión de IDC sobre la orquestación de pedidos Representación híbrida de IBM Sterling Order Management
Mejore la experiencia del cliente

Cumpla las promesas que hace a los clientes a través de una gestión y ejecución impecables de la logística de pedidos en todos los canales.

Utilice las capacidades omnicanal

Permita que los clientes interactúen como y cuando quieran con pedidos de comercio electrónico multicanal.

Maximice la productividad del inventario

Satisfaga la demanda del periodo pico y evite hacer promesas exageradas, hacer enrutamientos incorrectos, perder ventas, o incurrir en cargos inesperados.

Mejore el margen operativo

Automatice procesos y flujos de trabajo, aumente los niveles de existencias y la rotación del inventario y minimice los gastos de envío con opciones de envío a la tienda.

Explore la hoja de ruta

Asistente de IA generativa para centros de atención telefónica

IBM Sterling Call Center impulsado por watsonx.ai puede ayudarle a potenciar la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente

Explorar el producto
Complementos Centro de atención telefónica de IBM Sterling

Realice complejas tareas de modificación de pedidos con una completa aplicación web de gestión de pedidos

IBM Sterling Store Engagement 

Dote de las herramientas necesarias a los asociados de la tienda para que brinden un servicio al cliente superior, mejoren la lealtad del cliente y aumenten el tamaño del carrito.

Casos de estudio

Escaparate de World Market

World Market

World Market llega al centro de la experiencia omnicanal al sentar las bases para su transformación del comercio electrónico con IBM Sterling Order Management.

Distribuidor del mercado de Hagebau

hagebau

El minorista de mejoras para el hogar hagebau, aumenta la satisfacción del cliente con un sistema integrado de gestión de pedidos.

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Consultoría de la cadena de suministro de IBM

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