Cumplimiento de pedidos inteligente con IBM Sterling Order Management
Acelere la transformación simplificando la tecnología y la complejidad de la implementación para ofrecer funciones de cumplimiento de pedidos omnicanal, como el servicio de recogida en la acera (curbside pickup), la compra en línea con recogida en tienda (BOPIS) y el envío desde tienda (SFS). Capacite a su organización para maximizar los resultados mediante la gestión de normas empresariales adecuadas para sus clientes y para su negocio. Con la gestión de inventario en tiempo real, puede disponer del stock adecuado a la demanda y gestionar las rotaciones de inventario. IBM Sterling Order Management proporciona una interfaz intuitiva con una funcionalidad fácil de usar, por lo que no tiene que depender de TI. Utilice funciones configurables para la captura de pedidos, incluyendo el inventario en tiempo real y el cumplimiento, para enriquecer las experiencias de los clientes, que aumentan las ventas y mejoran la rentabilidad.
Ventajas de IBM Sterling Order Management
Personalice la supervisión y las alertas
Es posible ajustar fácilmente el panel de control listo para usar para que se adapte a los distintos roles, con widgets de arrastrar y soltar para las características más populares.
Emprenda medidas inmediatas y en tiempo real sobre la capacidad
Para cualquier ubicación, en segundos, puede ajustar la capacidad de recogida en la tienda y el envío, así como automatizar la reasignación de pedidos con reglas de negocio personalizadas, todo sin abrir ningún ticket de TI.
Cumpla su compromiso de pedidos con el cumplimiento inteligente
Vea el inventario global preciso y en tiempo real de todos los canales, y pida, cumpla y devuelva desde cualquier lugar, a cualquier lugar.
Utilice logística inversa para realizar un seguimiento del inventario
Gestione de forma eficaz los procesos de devolución y reparación y vincule las solicitudes a órdenes de venta originales para habilitar el seguimiento del ciclo de vida.
Calcule sus beneficios
Cumpla mejor con los clientes al orquestar una gestión y cumplimiento de pedidos más inteligentes. Utilice nuestra calculadora de beneficios para estimar cómo IBM Sterling Order Management le puede ayudar a obtener resultados, además de crear una mejor experiencia del cliente.
IBM Sterling Order Management en acción
Organice el espacio de trabajo del modo que quiera para cada ubicación de la red
Emprenda acciones inmediatas para cambiar las opciones de cumplimentación a nivel de pedido individual
Obtenga alertas proactivas personalizadas según sus necesidades de negocios
Supervise el rendimiento de la red de cumplimiento de pedidos para evitar inexistencias de inventario
Testimonios
“ Con la ayuda de la tecnología de IBM, hemos abierto nuevas capacidades omnicanal que seguirán siendo un componente importante de nuestro negocio. Estamos seguros de que podremos continuar mostrando esta flexibilidad y adaptarnos a las necesidades siempre cambiantes de nuestros clientes. ”
- Varadheresh Chennakrishnan
- CIO - Cadena de suministro de TI y logística
- JOANN
“ Necesitamos contar con un buen inventario. Nuestros web sites deben entender lo que podemos prometer. Y tenemos que asegurarnos de que el inventario prometido en el web site esté realmente disponible cuando se va a la tienda. ”
- Vanathy Lakshmi
- Vicepresidente de productos digitales
- Sally Beauty
“ Las marcas que buscan acelerar sus operaciones de comercio electrónico enfrentarán grandes obstáculos logísticos, que pueden aumentar su desempeño de comercio electrónico al hacer que las redes de distribución sean más ágiles para manejar mejor la variabilidad de la demanda con la ayuda de Sterling Order Management. ”
- Ashwani Nath
- Vicepresidente y responsable global de soluciones de e-Channel
- GEODIS
¿Qué sistema de gestión de pedidos es correcto para usted?
OMS en SaaS
Deje que IBM ejecute el software de OMS como un servicio para usted en IBM Cloud™.
OMS en la nube híbrida
Utilice contenedores certificados proporcionados por IBM y Red Hat® OpenShift® en la plataforma IBM Cloud. Orqueste una implementación multinube en cualquier nube de su elección o en su entorno local, aprovechando las mejores prácticas de DevOps.
OMS para instalaciones en local
Implemente OMS en el método tradicional detrás del firewall. Utilice la infraestructura instalada y gestione el suministro de hardware para escalar hacia arriba y hacia abajo según sea necesario.