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IBM Sterling Order Management

Brinde el pedido perfecto con una solución de logística de pedidos omnicanal completa diseñada para la sustentabilidad

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Asistente de IA generativa para centros de atención telefónica

IBM Sterling Call Center impulsado por watsonx.ai puede ayudarle a potenciar la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente

Explorar el producto
Cumplimiento inteligente de pedidos con IBM Sterling® Order Management

Acelere su transformación digital simplificando las integraciones tecnológicas. Implemente procesos complejos de cumplimiento de pedidos omnicanal, que incluyen gestión de inventario y almacén en tiempo real, recolección en la acera, envío desde tienda, compra en línea, recogida en tienda (BOPIS). La plataforma IBM Sterling Order Management no solo ofrece una interfaz intuitiva con funcionalidades y notificaciones accesibles, sino que también amplía sus capacidades a través de complementos clave: 

Cada complemento está diseñado para integrarse perfectamente con el sistema central IBM Sterling Order Management, optimizando la gestión de su comercio electrónico y las operaciones de los centros de logística. Con IBM Sterling Order Management, puede fusionar todos sus canales de ventas en una plataforma de cumplimiento que le ayuda a realizar un seguimiento preciso de los niveles de inventario, coordinar la logística de terceros y organizar los pedidos de los clientes, las opciones de envío y la gestión de devoluciones, al tiempo que reduce los costos de envío. Las herramientas y aplicaciones basadas en la nube de la plataforma hacen que su plataforma de comercio electrónico y su sistema de gestión de almacenes sean más inteligentes, transformando así su empresa grande o pequeña en su propia empresa de logística.

La opinión de IDC sobre las aplicaciones de orquestación y cumplimiento de pedidos

Explore el informe completo para aprender más sobre la opinión de IDC sobre las aplicaciones de orquestación y cumplimiento de pedidos, los compradores de tecnología y los criterios de inclusión de proveedores de IDC Marketscape.

¿Por qué elegir IBM? 3 semanas

3 semanas para desplegar la modalidad de envío desde tienda.1

4,2 M

4,2 millones de dólares en nuevas ganancias gracias a una gestión de pedidos mejorada.

170 %

170 % de retorno de la inversión (ROI) en tres años utilizando tecnología para minimizar los costos.

Beneficios Calcule su retorno de la inversión (ROI)
Mejore la experiencia del cliente

Cumpla las promesas que hace a los clientes a través de una gestión y ejecución impecables de la logística de pedidos en todos los canales.

Maximice la productividad del inventario

Satisfaga la demanda del periodo pico y evite hacer promesas exageradas, hacer enrutamientos incorrectos, perder ventas, o incurrir en cargos inesperados.

Utilice las capacidades omnicanal

Permita que los clientes interactúen como y cuando quieran con pedidos de comercio electrónico multicanal.

Mejore el margen operativo

Automatice procesos y flujos de trabajo, aumente los niveles de existencias y la rotación del inventario y minimice los gastos de envío con opciones de envío a la tienda.

Aproveche la inteligencia avanzada

Utilice insights impulsados por IA para escalar el negocio de comercio electrónico y las operaciones de logística, y maximice la rentabilidad.

Transformación acelerada

Simplifique la complejidad tecnológica con una implementación rápida para acelerar las experiencias que se brindan al cliente.

Casos de estudio
La marca minorista de modas Eileen Fisher ofrece experiencias de cliente sistemáticas y de alta calidad con gestión de pedidos omnicanal.
El minorista de mejoras para el hogar hagebau, aumenta la satisfacción del cliente con un sistema integrado de gestión de pedidos.
Reconocimientos y premios

IBM Sterling Order Management está clasificada como líder en el Informe G2 Fall 2024 Grid Report for Order Management, flujo de mercancías, seguimiento y envío.

Lea el informe. Explore la infografía de G2
Lea las reseñas de G2
Recursos

Aprenda más sobre el sistema IBM Sterling Order Management.

Calculadora de beneficios IBM Sterling Order Management

Calcule los beneficios de utilizar IBM Sterling Order Management para ayudar a respaldar los objetivos de sustentabilidad de su mercado, al tiempo que cumple más promesas a sus clientes con una logística de pedidos omnicanal inteligente.

Transformar las experiencias de cliente B2C y B2B con cumplimiento de pedidos omnicanal

Lea el informe de IDC para saber cómo los minoristas pueden satisfacer las demandas de los clientes conociendo el inventario disponible para prometer y cumpliendo lo prometido.

Resumen de la solución IBM Sterling Order Management

Explore formas de brindar experiencias del cliente óptimas con una completa plataforma omnicanal de entrega de pedidos.

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Mejore la experiencia del comprador desde el descubrimiento hasta la entrega.

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IBM Sterling Call Center

Proporcione a sus representantes de atención al cliente acceso a funciones críticas del sistema de gestión de pedidos en una interfaz de usuario diseñada para centros de atención telefónica.

Servicios de cadena de suministro

Construya cadenas de suministro resilientes, ágiles y sostenibles con la ayuda de servicios de consultoría.

Dé el siguiente paso

Programe una consultoría con un experto de IBM para hablar sobre cómo su organización puede beneficiarse con IBM Sterling Order Management o despliegue con la ayuda de los asociados de negocios de IBM.

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Notas de pie de página

¹ The Total Economic Impact of IBM Sterling Order Management, Forrester Consulting, julio de 2020