IBM Sterling Order Management

Brinde el pedido perfecto con una solución de logística de pedidos omnicanal completa diseñada para la sustentabilidad
La foto de una característica de primer plano muestra paneles de aluminio mecanizados con CNC de precisión con un patrón de cuadrícula

Cumplimiento inteligente de pedidos

Acelere su transformación digital simplificando las integraciones tecnológicas. Implemente procesos complejos de cumplimiento de pedidos omnicanal, que incluyen gestión de inventario y almacén en tiempo real, recolección en la acera, envío desde tienda, compra en línea, recogida en tienda (BOPIS).

Lea la opinión de IDC sobre la orquestación de pedidos Representación híbrida de IBM Sterling Order Management
Mejore la experiencia del cliente

Cumpla las promesas que hace a los clientes a través de una gestión y ejecución impecables de la logística de pedidos en todos los canales.

Centro de atención telefónica de IBM Sterling
Utilice las capacidades omnicanal

Permita que los clientes interactúen como y cuando quieran con pedidos de comercio electrónico multicanal.

IBM Sterling Store Engagement
Maximice la productividad del inventario

Satisfaga la demanda del periodo pico y evite hacer promesas exageradas, hacer enrutamientos incorrectos, perder ventas, o incurrir en cargos inesperados.

Resiliencia de la cadena de suministro
Mejore el margen operativo

Automatice procesos y flujos de trabajo, aumente los niveles de existencias y la rotación del inventario y minimice los gastos de envío con opciones de envío a la tienda.

Calcule su retorno de la inversión (ROI)

Asistente de IA generativa para centros de atención telefónica

IBM Sterling Call Center impulsado por watsonx.ai puede ayudarle a potenciar la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente

Explorar el producto
Complementos Centro de atención telefónica de IBM Sterling

Realice complejas tareas de modificación de pedidos con una completa aplicación web de gestión de pedidos

Descubra los detalles
IBM Sterling Store Engagement 

Dote de las herramientas necesarias a los asociados de la tienda para que brinden un servicio al cliente superior, mejoren la lealtad del cliente y aumenten el tamaño del carrito.

Desbloquee insights
IBM Sterling Order Management Supply Chain Resiliency 

Orqueste su cadena de suministro de extremo a extremo con visibilidad en tiempo real y flujos de trabajo procesables impulsados por IA y aprendizaje automático

Explore las posibilidades

Casos de estudio

Una joven clienta feliz paga con tarjeta de crédito en una sala de exposición de moda

Eileen Fisher

La marca minorista de modas Eileen Fisher ofrece experiencias de cliente sistemáticas y de alta calidad con gestión de pedidos omnicanal.

Una mujer de negocios que usa una computadora portátil parece buscar mientras está dentro de un almacén

Hagebau

El minorista de mejoras para el hogar hagebau, aumenta la satisfacción del cliente con un sistema integrado de gestión de pedidos.

Productos relacionados

IBM Sterling Intelligent Promising

Mejore la experiencia del comprador desde el descubrimiento hasta la entrega.

Configuración, precio y cotización de IBM Sterling

Transforme y automatice la configuración, los precios y la cotización de productos y servicios complejos.

Consultoría de la cadena de suministro de IBM

Nuestros consultores utilizan insights impulsados por IA para crear visibilidad, agilidad y capacidades predictivas.

Dé el siguiente paso

Programe una consultoría con un experto de IBM para hablar sobre cómo su organización puede beneficiarse con IBM Sterling Order Management o despliegue con la ayuda de los asociados de negocios de IBM.

Explore IBM Partner Showcase
Enlaces rápidos Calcule su retorno de la inversión (ROI) Ver todos los recursos