Gestión de pedidos B2B para satisfacer las cambiantes demandas de la cadena de suministro
Las marcas B2B saben que pasar a un sistema de gestión de pedidos omnicanal ya no es una opción. Ya no hay diferencias entre B2C y B2B. Los clientes esperan la misma experiencia en la oficina a medida que llegan a casa: entrega cómo, cuándo y dónde quieren. Necesita una plataforma de orquestación de pedidos avanzada que proporcione una única vista de pedidos e inventario a lo largo de toda la red de despacho de pedidos, una que permita a los clientes solicitar y recibir de cualquier canal, obtener una promesa de cumplimiento y realizar un seguimiento del estado de los pedidos. Parker Hannifin ofrece experiencias del cliente superiores con ventas y cumplimiento continuos "Ahora tenemos mejor visibilidad en el inventario y en los pedidos a lo largo de nuestra red de suministro global. Esta claridad nos ayuda a optimizar los niveles de existencias para reducir los costos de transporte de inventario y garantizar que los pedidos se tramiten de forma puntual y precisa, lo que a su vez aumenta la satisfacción del cliente".
– Bob McAdoo, Vicepresidente, Worldwide Business Systems, Parker Hannifin
Características principales
Gestión de pedidos complejos y estructuras organizativas
Vaya más allá de lo que un ERP puede entregar con una plataforma flexible
Optimización de inventario
Obtenga una entrega perfecta al vincular el suministro de inventario a la demanda de los clientes
Visibilidad y supervisión de pedidos global
Cumpla con más promesas al cliente
Compromiso con la promesa de disponibilidad (ATP)
Obtenga información de ATP precisa y en tiempo real en el momento de la compra
Tecnología de nube híbrida de última generación
Disfrute de una plataforma comprobada que puede gestionar los procesos de los pedidos complejos
Integración comprobada
Descubra cómo el software de orquestación avanzada de pedidos encaja perfectamente en los procesos de administración
IBM Sterling Order Management e IBM Certified Containers
Modernice y escale sus soluciones de software empresarial a lo largo de múltiples entornos con IBM Certified Containers en Red Hat® OpenShift®
¿Cómo se utiliza IBM Sterling Order Management?
Manufactura
Las soluciones de planificación de recursos empresariales (ERP) no se han creado para dar soporte a la gestión de pedidos, y muchos sistemas locales no pueden escalarse para dar soporte a las demandas de automatización. Una buena orquestación de pedidos le permite gestionar pedidos de productos entrantes sin manejar papel, y con la confianza de superar las expectativas de los clientes.
Piezas de posventa
Gestionar la orquestación de órdenes con grandes cantidades de SKU es una tarea crítica, especialmente cuando se tienen acuerdos de nivel de servicio contractuales para cumplir. Un sistema de gestión de pedidos automatiza las solicitudes de cliente desde, la entrada del pedido hasta el cumplimiento.
B2B2C
Las empresas que sólo venden a otras empresas están empezando a ver oportunidades con un segundo canal de distribución: vender directamente al consumidor final. Mientras que el modelo de negocios es fundamentalmente el mismo, requiere una visión de inventario y control de cumplimiento para ejecutarse eficazmente.