Un sistema completo de gestión de pedidos (OMS) proporciona una vista en tiempo real de toda su cadena de suministro, así como su inventario, además de datos de clientes y pedidos, a través de una interfaz de usuario intuitiva accesible desde contadores de ventas y dispositivos móviles. Las herramientas de última generación diseñadas específicamente proporcionan recomendaciones de venta cruzada y ventas adicionales, ayudan a estandarizar los procesos para la administración de inventario y tareas, y permiten opciones flexibles de cumplimiento (como listas de deseos, recolección en la acera, compra en línea, recolección en tienda y envío desde la tienda) y administración de devoluciones a través de canales.
IBM Sterling Store Engagement ayuda a los empleados de su tienda proporcionándoles servicios omnicanal en la tienda para el cumplimiento, detalles de productos y gestión de inventario, gestión de tareas y atención al cliente.
Brinde a los clientes recomendaciones personalizadas para oportunidades de ventas ascendentes y cruzadas.
Obtenga visibilidad del inventario con datos de ubicación y un proceso optimizado de recolección, empaque y envío o recolección. Supervise y gestione las actividades y tareas de los empleados.
Optimice el capital de trabajo mediante la gestión precisa del inventario, lo que incluye realizar recuentos y consolidar el inventario en las redes de tiendas.
Ofrezca información convincente sobre el producto en la tienda y brinde un proceso de pago móvil rápido y capacidades de manejo del cliente.
Impulse las ventas a través de la visibilidad del inventario en toda la red de la tienda para salvar la venta.
Facilite la compra y el proceso de pago de productos en la tienda sin problemas a través de un enfoque omnicanal, eliminando la necesidad de que los clientes esperen en la fila.
Características
Sally Beauty Holdings se adaptó a los cambios en el comportamiento de los clientes mediante la implementación de capacidades de envío desde la tienda en solo tres semanas.
La marca minorista de modas Eileen Fisher ofrece experiencias de cliente sistemáticas y de alta calidad con gestión de pedidos omnicanal.
Follett Corporation, un proveedor de servicios y productos educativos, aumentó los ingresos mediante el software IBM® Sterling para unificar 1200 tiendas en línea.
Descubra las capacidades de IBM® Sterling Store Engagement, que ofrece una gama de funciones, como BOPIS, envío desde tienda y recuento cíclico. También admite diversas tareas de inventario, intercambios y mucho más, todo lo cual contribuye al beneficio de su empresa.
Calcule los beneficios de utilizar IBM Sterling Order Management para cumplir más promesas a los clientes con la gestión inteligente de pedidos omnicanal.
Conozca las principales tendencias y los impulsores del mercado de order management software y descubra por qué IHL ha clasificado a IBM Sterling como líder en este estudio de investigación del Retail Executive Advisory Program.
Un solo lugar para documentación, asistencia, API, artículos, blogs y mucho más.
Personalice su sistema de gestión de pedidos con productos relacionados con IBM Sterling Order Management o amplíe sus capacidades mediante complementos adicionales.
Mejore la experiencia del comprador desde el descubrimiento hasta la entrega.
Transforme y automatice la configuración, los precios y la cotización de productos y servicios complejos.
Proporcione a sus representantes de atención al cliente acceso a funciones críticas del sistema de gestión de pedidos en una interfaz de usuario diseñada para centros de atención telefónica.
Administre su cadena de suministro de extremo a extremo con visibilidad en tiempo real y flujos de trabajo procesables impulsados por inteligencia artificial y aprendizaje automático.