HaaS(서비스형 하드웨어)란 무엇인가요?

일반적으로 가격이 변동되는 구독 모델을 사용하면 기업이 컴퓨터, 네트워킹 장치, 자동화 솔루션 등 다양한 장비를 구입할 수 있습니다.

회사(HaaS 계약에서 최종 사용자라고 함)가 HaaS 장치 사용에 대해 MSP에 월별 요금을 지불하는 경우, MSP는 일반적으로 온프레미스에 장비를 설치 및 유지보수하고, 관련 업그레이드를 제공하고, 보증을 준수하고, 계약이 종료되면 장비를 해체 및 제거할 책임이 있습니다.

HaaS는 IaaS(서비스형 인프라) 및 PaaS(서비스형 플랫폼)와 함께 중소기업이 큰 초기 비용을 지불하지 않고도 대기업과 동일한 최첨단 하드웨어에 액세스할 수 있는 인기 있고 비용 효율적인 방법이 되었습니다.

서비스형 인프라(IaaS)는 서버, 가상 머신(VM) 등과 같은 IT 인프라 리소스를 인터넷을 통해 사용자에게 종량제 방식으로 제공하는 서비스 모델입니다.

HaaS와 마찬가지로 IaaS 모델을 사용하면 사용자가 소유 비용보다 훨씬 적은 비용으로 필요한 최신 기술을 활용할 수 있습니다. 또한 IaaS 모델은 유사한 서비스 수준 계약(SLA) 조건으로 운영되며, 서비스 제공업체는 제공하는 리소스를 보호, 업데이트 및 유지보수할 책임이 있습니다. 그러나 HaaS와 달리 IaaS는 거의 독점적으로 퍼블릭 또는 프라이빗 클라우드를 통해 컴퓨팅 리소스를 제공하며, 온프레미스에 설치되는 경우는 거의 없습니다.

서비스형 플랫폼(PaaS)은 애플리케이션 개발을 위한 하드웨어, 소프트웨어 및 인프라를 포함한 완전한 온디맨드 클라우드 컴퓨팅 플랫폼을 조직에 제공하는 서비스 모델입니다.

HaaS와 마찬가지로 PaaS 모델은 사용자에게 온프레미스에서 자체 플랫폼을 구축하고 유지보수하는 데 드는 비용과 복잡성 없이 VM, 컨테이너 등과 같은 모든 최신 애플리케이션 개발 및 관리 기술의 이점을 누릴 수 있는 기회를 제공합니다.

HaaS와 달리 PaaS 제공업체는 서버, 네트워크, 데이터베이스 등을 포함하여 사용자가 비용을 지불하는 컴퓨팅 리소스를 자체 데이터 센터에서 호스팅합니다. HaaS 서비스 모델은 다양한 목적을 위한 물리적 하드웨어를 제공하는 반면, PaaS는 최신 애플리케이션 개발 환경을 지원하는 데 필요한 컴퓨팅 리소스에만 전적으로 초점을 맞춥니다.

가장 중요한 HaaS(서비스형 하드웨어) 비즈니스 모델은 비교적 간단하며, HaaS 제공업체는 HaaS 계약 조건에 따라 일반적으로 '물리적 인프라'라고 하는 자체 소유의 하드웨어 컴퓨팅 리소스의 사용에 대해 고객에게 요금을 부과합니다. 고객은 월별 요금을 지불하고 큰 초기 투자를 할 필요 없이 하드웨어를 이용할 수 있습니다.

조직은 HaaS 모델에서 다양한 유형의 하드웨어 및 구성 요소를 공유합니다. 서비스형 하드웨어는 다양한 기능을 제공하므로 동일한 제공업체가 CPU 및 서버부터 데이터 센터 및 첨단 의료 기기에 이르기까지 모든 것을 활용하고 매우 다양한 부문의 최종 사용자를 보유할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 예시입니다.

HaaS(서비스형 하드웨어)는 다양한 규모와 다양한 산업 분야의 기업에 매우 중요합니다. 기업은 이 모델을 활용하여 핵심 기능에 집중하는 동시에 자격을 갖춘 제3자에게 하드웨어 관리를 아웃소싱할 수 있습니다. 최근 보고서에 따르면, 글로벌 HaaS 시장의 규모는 2022년 USD 700억 달러였으며, 향후 5년간 25%의 연평균 성장률(CAGR)을 보일 것으로 예상됩니다.¹

하지만 HaaS 모델에도 문제는 있습니다. 타사와 하드웨어 설치 및 유지보수를 조율하는 것은 비용이 많이 들고 복잡할 수 있습니다. 규제가 엄격한 산업 분야에서는 보안 및 규정 준수 문제가 발생할 수도 있습니다.

많은 기업이 HaaS의 이점이 위험보다 크다고 판단하고 있으며, MSP는 법률과 같은 전문 산업의 고객을 안심시키기 위해 보안 및 규정 준수 기능을 지속적으로 개선하고 있습니다. 궁극적으로 HaaS가 비즈니스에 적합한지 여부는 최고 경영진이 장단점을 모두 고려하여 내려야 하는 결정입니다. HaaS의 장단점을 자세히 살펴보겠습니다.

• 자본 지출 감소: HaaS는 기업이 핵심 IT 인프라 기능을 뒷받침하는 하드웨어에 대한 지출을 줄일 수 있도록 함으로써 기업이 자금을 자본 지출(CapEx)에서 운영 비용(OpEx)으로 이전하여 핵심 비즈니스 기능에 더 효과적으로 사용할 수 있게 하며, 이를 통해 현금 흐름 개선에 기여합니다.

• 고급 사이버 보안 보호에 대한 액세스: 가장 최근의 Allianz 위험 지표 보고서는 모든 규모의 기업에서 산업 전반에 걸쳐 사이버 보안에 대한 우려가 급증하고 있음을 보여줍니다.² HaaS를 통해 조직은 MSP의 전문가가 제공하는 정기적인 패치 및 업데이트를 통해 사용할 수 있는 가장 진보한 사이버 보안 조치에 액세스할 수 있습니다. 예컨대 사용자가 HaaS 모델에서 직원을 위해 휴대폰을 임대하는 경우, MSP는 해당 휴대폰의 최신 사이버 보안 보호 기능을 설치하고 업데이트할 책임이 있습니다. 이 접근 방식에서는 사이버 보안의 부담이 다른 책임도 담당하는 사내 IT 엔지니어에서 MSP가 제공하는 전담 사이버 보안 전문가에게로 이전됩니다.

• 최첨단 기술 사용: 최신 기술 투자의 가장 큰 단점 중 하나는 이러한 기술이 몇 년 안에 쓸모 없어질 위험이 있다는 것입니다. HaaS를 채택한 조직은 구독 모델을 통해 최신 고급 도구에 액세스할 수 있으며, 이러한 도구가 구식이 되면 자본 비용을 늘리지 않고 쉽게 교체할 수 있습니다.

• 아웃소싱 전문 지식 및 지원: 오늘날의 기업이 의존하는 최첨단 솔루션 중 대다수는 제대로 작동하는지 확인하기 위해 전담 전문가가 필요합니다. HaaS 계약을 통해 기업은 필요한 장치의 최신 모델을 이용할 수 있으며, 설치, 지원 및 유지보수는 MSP에 고용된 전문가에게 아웃소싱할 수 있습니다.

• 운영 복잡성: 고급 하드웨어의 설치 및 유지보수를 제3자에게 아웃소싱하는 것은 HaaS의 장점 중 하나이지만, 사용자를 불필요한 복잡성에 노출시킬 수도 있습니다. 사내 IT 팀과 MSP에서 일하는 기술자 간의 조정에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 비즈니스 기능에 중요한 특정 자산에 장애가 발생하고 사내 IT 팀이 이를 해결할 자격이 없는 경우 MSP의 전문 기술자를 사용할 수 있기 전에 가동 중단 시간이 발생할 수 있습니다.

• 혼란스러운 판매 프로세스: 대부분의 HaaS 솔루션은 기술적으로 복잡하기 때문에 고객은 원하는 결과를 얻기 위해 구성 요소를 직접 구매하고 다른 구성 요소는 임대해야 하는 경우가 많습니다. 이로 인해 판매 주기가 길어지고 청구 절차가 복잡해질 수 있으며, 임대하고 있는 HaaS 솔루션이 더 이상 필요하지 않게 되면 구매한 구성 요소를 어떻게 처리해야 하는지에 대한 문제는 말할 것도 없습니다.

• 데이터 보안: MSP는 종종 하드웨어를 유지보수해도 해당 하드웨어에 저장된 데이터는 손상되지 않는다고 주장하지만, 이는 특정 산업 분야에서는 문제가 될 수 있습니다. 예를 들어, 법률 및 의료 분야의 기업은 데이터 손상 시 막대한 과태료를 부담하게 됩니다. MSP가 절차를 따르고 자체 운영 매뉴얼에 따라 모든 절차를 수행하더라도 단순히 직원이 특정 산업에 익숙하지 않아서 막대한 과태료와 평판 손상이 초래될 수 있습니다.

HaaS(서비스형 하드웨어)는 여러 종류의 비즈니스에서 다양한 목적으로 사용됩니다. 상품 배송에 사용되는 차량 관리부터 원격 근무 인력을 연결하는 고급 화상 회의 기능 제공에 이르기까지 가장 일반적인 사용 사례를 알아보세요.

피자 배달 전문 프랜차이즈부터 항공사까지 다양한 비즈니스가 차량에 의존하여 핵심 비즈니스 운영을 수행합니다. HaaS를 사용하면 MSP가 모든 제조사와 모델의 차량을 소유하고 서비스할 수 있으므로 요리사, 조종사 및 기타 전문가가 비즈니스에서 교육받은 업무에 집중할 수 있습니다.

사무실 환경과 이를 뒷받침하는 기술은 끊임없이 진화하고 있지만, 대다수의 기업은 최신 도구와 기술 솔루션을 갖추고 있는지 확인하는 일을 하지 않습니다. HaaS는 사무실에 반드시 필요한 프린터, 복사기, TV 및 기타 주요 하드웨어를 소유 비용의 일부에 불과한 값으로 구비할 수 있는 중요한 솔루션입니다.

오늘날의 조직은 직원들이 최신 모바일 기술을 지속적으로 활용할 수 있도록 해야 하며, 많은 경우 이를 위해 HaaS 모델을 사용합니다. HaaS 모델은 사용자에게 가장 최신의 스마트폰을 제공하며 기업 IT 부서에서 스마트폰을 업데이트하고 보호해야 하는 부담을 덜어줍니다.

HaaS 제공업체는 기업이 제조 지점에서 고객에게 배송되는 선박, 비행기 및 트럭에 이르기까지 상품을 추적하고 관리할 수 있도록 지원합니다. HaaS 제공업체는 구독 방식으로 실시간 상태 업데이트 및 재고를 최적화하는 인공 지능(AI) 도구를 제공하는 사물인터넷(IoT) 센서와 같은 최신 기술을 활용하여 사용자의 소유권 부담을 덜어줍니다.

서로 다른 도시, 시간대, 심지어 대륙에 사무실이 있는 기업의 경우 직원들이 최신 원격 회의 도구를 사용하여 연결 상태를 유지하는 것이 중요합니다. Zoom과 Microsoft Teams와 같은 SaaS 솔루션은 여전히 웹캠, 헤드셋, 스크린과 같은 하드웨어에 의존하여 작동합니다. HaaS 제공업체는 클라이언트가 최신 통신 연결 장치에 액세스할 수 있고 프로세스에 안전하게 통합되도록 합니다.