한 번에 요청으로 데이터 센터 유지보수 지원 제공

IBM 통합유지보수 지원(MVS, Multi-vendor support)는 무엇일까요?

IBM은 IBM과 기타 OEM 하드웨어 및 소프트웨어 모두에 대해 유연한 데이터 센터 유지보수 및 지원 서비스를 제공하며, 이 서비스는 문제가 발생하기 전에 예방하고 단 한 명의 전문 파트너를 통해 적시에 문제를 해결할 수 있도록 설계되었습니다.

IBM 통합유지보수서비스는 어떻게 지원을 제공할까요?

IBM 통합유지보수서비스는 엔드 투 엔드 통합 데이터 센터 유지보수 및 IT 지원을 제공합니다. 비즈니스는 전체 IT 환경을 최적화하기 위한 비용 효율적인 단일 소스를 제공하며 문제를 신속하게 해결하고 공급업체 수를 줄여 소통 시간을 절약하고 전반에 걸쳐 운영 비용을 절감합니다.

다수 기업들이 추천하는 IBM 통합유지보수서비스

AI의 파워

IBM 지원 플랫폼 및 툴에는 IBM Watson이 포함되어 있어 보다 신속하게 답변을 받을 수 있습니다.

시간 및 비용 절약

공급업체 관리를 최적화하면 엔터프라이즈 데이터 센터 지원 비용을 최대 25% 절감할 수 있습니다.

업계 최고의 고객 관리

IBM 통합유지보수 관리 계약에는 IBM 전문가에 대한 연중무휴 24x7 액세스가 포함되며, 현재 위치에 맞는 채팅, 검색, 포럼 및 기타 셀프 서비스 옵션이 포함됩니다.

IT 지원을 제공하는 방법

IBM은 고객들이 실현 가능한 인사이트를 발굴하고 IT 지원 문제를 신속히 해결할 수 있도록 돕습니다. IT 지원에 적용되는 혁신적 솔루션에는 다음이 포함됩니다.

  • 소중한 성능 인사이트를 발굴하기 위한 고급 분석
  • 지원 범위 개선을 위한 인공지능(코그너티브) 솔루션
  • 현장 직원 역량을 개선하는 증강 현실
  • 기본적인 반복 작업의 관리를 지원하는 자동화

제공되는 IT 지원 서비스

오픈소스 소프트웨어 지원

다음을 포함하여 오픈소스 에코시스템의 전체 가치 발굴:

네트워킹 및 보안 기능

OEM(Original Equipment Manufacturer)(예: Juniper, Riverbed, Cisco 등)과의 공동 작업으로 IBM은 다음을 수행합니다.

  • 네트워크 제품의 원스톱 쇼핑 유지보수 서비스 제공
  • 오리지널 제조업체와의 파트너 관계에서 시도되고 테스트되었으며 신뢰할 수 있는 유지보수 서비스 사용
  • 핵심 OEM 업데이트, 패치 및 장비에 대한 단일 지점 액세스를 제공

추가 IT 지원 서비스

Zebra 제품을 위한 IBM 서비스 및 기술 지원

복잡한 멀티 벤더 환경에서, 저렴한 비용에 고가용성을 지원하는 간편한 엔드-투-엔드 솔루션을 찾는 것은 무리한 요구일 수 있습니다. IBM은 Zebra 하드웨어를 포함하는 멀티 벤더 환경에 대한 복합 솔루션을 지원하며, 라이프사이클 유지보수 서비스도 제공합니다.

Cisco 제품의 관리형 유지보수 솔루션

Cisco의 심층 지식 기반을 사용함으로써 IBM의 지능형 네트워크 지원(INS)은 문제가 발생하여 비즈니스 운영에 지장을 주기 전에 해당 문제점을 식별할 수 있도록 지원하는 고유한 선제적 지원 모델을 제공합니다. INS는 독자적인 알고리즘 방법, 분석 및 인텔리전스의 조합을 이용하여 다중 노출을 정확히 추출할 수 있습니다. 이는 개선 조치를 포함하여 네트워크의 상태에 대한 전체적 개요와 함께 대시보드, 디바이스 상세 보고서의 양식으로 잘 정형화된 출력을 제공합니다.

IBM 하드웨어 및 소프트웨어 지원

IBM의 하드웨어 및 소프트웨어 지원 서비스를 활용하면 문제를 예방하고 신속하게 해결할 수 있습니다. IBM의 통합된 24시간 하드웨어 및 소프트웨어 서비스는 IBM의 제품 전문 지식, 글로벌 지원 인프라, 전 세계 수천 명의 숙련된 직원과 Watson™ 코그너티브 컴퓨팅 기능을 통해 제공됩니다.

심층 인사이트

데이터 센터 과제가 디지털 혁신에 장애가 되는 이유

이 Frost & Sullivan 보고서에서 우리는 IT 리더들이 보고하는 디지털 혁신을 늦추는 데이터 센터 과제와 함께 전문가, 벤더 애고니스틱 IT 서비스 파트너를 합류시켜서 여정을 앞당기도록 지원하는 방안을 살펴봅니다.

오픈소스 기술의 전체 가치 발굴

엔터프라이즈 소프트웨어 개발자들 사이에서 오픈소스 사용이 급증했습니다. Forrester Consulting이 최근 실시한 위탁 연구 조사에 따르면 결과가 명확했습니다. 기업들은 대규모 오픈소스 소프트웨어 채택의 최대 잠재력을 발굴하기 위해 도움을 필요로 합니다.

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