IBM과 함께하는 Bluewolf: Salesforce 글로벌 전략적 파트너

IBM 회사인 Bluewolf는 10,000명 이상의 고객을 대상으로 16년 이상 축적한 경험을 IBM iX™ Salesforce 사례로 제공합니다. IBM iX와 Bluewolf는 고객이 Salesforce 솔루션을 신속하게 실행하고 지속적으로 혁신하여 차별화된 고객 경험을 구축할 수 있도록 지원합니다.

놀라운 고객 모멘텀 구축

마켓플레이스에 직면한 과제에 관한 Bluewolf CEO Eric Berridge의 시선

Salesforce 솔루션

Bluewolf의 Salesforce 컨설팅

IBM 회사인 Bluewolf는 고객이 결합된 IBM Watson 및 Salesforce Einstein 기능을 빠르게 배치할 수 있도록 도와주는 새로운 방안을 구축했습니다. 이 새로운 유닛은 Bluewolf의 15년 이상 축적된 Salesforce 구현 경험과 다양한 Salesforce 및 Watson 프로젝트의 현재 포트폴리오를 활용합니다. 또한 Bluewolf는 기업 고객이 코그너티브 애플리케이션 채택을 가속화하기 위해 이용할 수 있는 새로운 산업별 액셀러레이터를 개발합니다.

IBM Cloud Integration for Salesforce

온프레미스 엔터프라이즈 및 클라우드 데이터를 Salesforce의 특수 통합 제품과 결합하여 Salesforce Intelligent Customer Success Platform 내에서 해당 데이터를 직접 나타냅니다.

IBM Watson 및 Salesforce Einstein 통합

IBM Watson API를 Salesforce에 통합하여 기업 내외부의 비정형 데이터로부터 얻은 예측 인사이트와 Salesforce Einstein에서 제공하는 고객 데이터로부터 얻은 예측 인사이트를 결합하면 영업, 서비스, 마케팅,커머스 등 전반에서 더 현명하고 신속하게 의사결정을 내릴 수 있습니다.

IBM Weather Insights for Salesforce

Salesforce AppExchange의 Lightning 구성요소를 통해 The Weather Company의 기상 데이터를 Salesforce로 전송하여 고객 상호작용과 비즈니스 성과를 알려주는 기상 인사이트를 제공합니다.

Salesforce IoT 클라우드 컨설팅

개인화된 콘텐츠와 오퍼링으로 고객에게 직접 연결하는 플랫폼에서 제품에 대한 고객 경험을 향상하고, 고객 충성도를 높이며, 수익을 증대할 수 있습니다.

최신 퍼스펙티브 살펴보기

Salesforce 상태 보고서

최고의 기업들이 현재 Salesforce를 활용하는 방법에 관한 글로벌 인사이트를 알아보세요.

코그너티브 역량

비전을 확장하여 드러나기 전에 패턴을 확장하세요.

글로벌 최고경영진 연구조사

경계 세분화: 글로벌 최고 경영진 연구조사

T-Mobile 사례 연구

측정 가능한 영향을 주는 IBM iX 작업을 확인하세요.

글로벌 전략적 파트너십

Bluewolf Go에서 Salesforce를 기반으로 도입한 새로운 업무 방식을 확인하세요.

사고 리더십

이해

개인화된 서비스 보장

  • 확실한 고객 파악
  • 개인화된 고객 서비스 제공
  • 원하는 시간에 원하는 서비스를 정확히 제공

최적화

더 효율적으로 실행

  • 기업용 Salesforce 통합 및 확장
  • 민첩성과 대응력을 지원하도록 설계
  • 지속적이고 효율적인 솔루션 관리 및 지원

전문가 소개

Adam Bataran

글로벌 플랫폼 담당 임원 - 산업 분석

David Trinh

글로벌 시장 진출 산업 주도

Seema Jain

글로벌 임원 - 경험 전략 및 설계

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