개요

신뢰도와 충성도를 강화하는 임팩트 있는 경험 제공

IBM Consulting은 신속하게 고객 요구사항을 파악하고 이에 적응할 수 있도록 비즈니스를 설계합니다. 당사는 맞춤형 커뮤니케이션, 수요 중심의 상거래 및 자동화된 고객 서비스를 창출하는 고객 라이프사이클 혁신을 위한 자체 접근 방식을 통해 Audi UK 및 Frito-Lay 등의 기업들을 지원해 왔습니다. 고객 및 당사 파트너 에코시스템과 협력함으로써, 당사는 고객의 플랫폼, 워크플로우 및 비즈니스에서 비즈니스 설계, 업계 전문성, 자동화 및 AI를 적용합니다.

지원

경험 전략 및 설계

IBM Consulting은 자체 브랜드 용도를 해당 순간에 맞게 휴먼 인사이트 및 적절한 기술과 결합함으로써 고객 충성도와 신뢰도를 구축하는 탁월한 경험을 제공합니다.

고객 라이프사이클 혁신

Adobe, Salesforce, SAP 및 Workday 등의 업계 리더들과 협력함으로써, 당사는 지능형 워크플로우, AI 및 자동화의 활용을 위해 현대식 업무 방법을 채택하고 자체 비즈니스를 리엔지니어링할 수 있도록 지원합니다.

직원 참여 및 개발

탁월한 고객 경험을 제공하려면 적극적으로 참여하는 직원들이 필요합니다. IBM Consulting은 인사이트를 통해 직원들의 역량을 강화합니다. 당사는 혁신을 수행하고 직원들에게 새로운 가치를 제공할 수 있도록 지원함으로써 협업과 학습의 문화를 더욱 강화합니다.

시작하기

엔터프라이즈 규모의 협업 혁신

IBM은 기업을 위한 디자인 및 애자일 사례의 통합을 선도하고 있으며, IBM Garage는 이를 실현합니다. 기업과 고객들에게 가장 중요한 문제들을 해결하기 위한 새롭고 혁신적인 아이디어를 발견합니다. IBM Garage는 전략, 디자인 및 기술을 적용하여 기업을 디지털 방식으로 재창조합니다. 당사는 디지털 전략을 정의하고 비즈니스 구축을 위한 탁월한 고객 경험을 제공하기 위한 인간 중심의 성과 주도형 접근 방식을 채택합니다.

67%

더 빠른 비즈니스 성과를 달성합니다.

10x

혁신적인 아이디어 도출합니다.

102%

향상된 ROI¹를 제공합니다.

당사 컨설턴트의 의견 들어보기

멀티클라우드 환경에서, AI 기반 비즈니스의 구축과 관리에 대한 최신 업계 인사이트, 사고 리더십 및 트렌드에 대한 기사를 제공합니다.

고객 사례

독점 비즈니스 인사이트 확보

IBM Institute for Business Value에서는 데이터 중심의 연구 및 전문가 분석을 사용하여 최신 전략 트렌드와 관련하여 리더들에게 시사하는 바가 많은 인사이트를 제공합니다.

각주

¹ "The Total Economic Impact Of IBM Garage", Forrester Consulting에서 수행한 위탁 연구, 2020년 10월