IBM Support Insightsポータルでは、IBMシステムとOEMシステムの予防保全と資産管理に役立つ実用的な指標が提供されます。

概要

ITリーダーは、顧客のニーズを満たすことができるように、IT製品をサポートする多くのOEMメーカーとベンダーを管理する必要があります。 しかし、セキュリティーの脅威、スキル・ギャップ、予算の制約などの要因により、特に問題の早期解決という点で、管理の複雑さとコストはますます増大しています。 IBMのマルチクラウド対応のワンストップITサポートをご利用になれば、高度な分析機能、AIを活用した洞察と自動化によってITの保守を変革し、速やかにクラウドに移行できるようになります。

電話用ヘッドセットを着用している人

IBMテクノロジー・サポート・サービス: お客様の成功をサポート(01:56)

メリット

ITの保守とサポートを変革

分析、AI、自動化でのイノベーションによりITの保守を変革することで、運用を簡素化し、複雑さと非効率性を軽減し、ビジネスを推進できます。

拡張現実によるリモート・サポート

シンプルで直感的な専用のマルチ・エキスパート・コラボレーション・ツールにより、現場技術者には、複雑な診断を行うためのサポート専門知識がリアルタイムで提供されます。

クラウド化の促進とコストの削減

カスタマイズされたアプローチにより、ハイブリッドクラウド環境全体でITシステムをスムーズに稼働させます。

あらゆる場所でのワークロード実行を継続するためのワンストップITサポート

テクノロジーのモダナイゼーションはビジネスを速やかに推進するために重要な優先事項ですが、IT環境の変革にはさまざまな課題が伴います。主要なITベンダーやメーカーの3万件以上のハードウェア製品およびソフトウェアに対するサポート保守契約を結んでいるIBMは、お客様のシステムの可用性の向上、ビジネスの柔軟性の向上、ITの目標を達成するための迅速な問題解決を支援します。

カスタマイズ可能なソフトウェア・サポート

IBM は、Red HatおよびSUSEの製品を含む商用オープンソースに対するエンタープライズ・クラスのサポートを提供しています。さらに、クラウドまたはx86、IBM Power、IBM Zで実行される、250以上のコミュニティー・バージョン(PDF、93 KB)のオープンソース・ソフトウェアに対するサポートも提供しています。 IBMの柔軟なソフトウェア・サポート・ソリューションにより、主要なプロプラエタリー・ソフトウェア・サポート・ベンダーによる囲い込みを回避し、オープンソースを活用して開発者の生産性を向上させることができます。 この革新的なソリューションの事前対応型のサポートで、システム・パフォーマンスに関する実用的な洞察を得ることにより、迅速に問題を解決できます。またこのソリューションで提供される自動化により、日常的に繰り返し実行されるサポート・タスクを管理します。

サーバー、ストレージ、ネットワーキング、セキュリティーに対するコラボレーティブなサポート

IBMはOEM各社と提携して、信頼できるIT保守サービス・エクスペリエンスを提供しています。 お客様は、主要なOEM製品の更新、パッチ、機器に単一窓口からアクセスできるようになります。 また、高度な分析とグローバルなエキスパート・センターにより、24時間365日の保守ソリューションと、お客様のネットワークおよびセキュリティー環境に関するデータの洞察を得られます。 OEM各社と連携したIBMのエキスパートによるサポートをぜひ利用ください。
OEM: Lenovo、Pure、Cisco(PDF, 7.8 MB)Check Point(PDFz, 197 KB)F5(PDF, 184 KB)、Fortinet、Juniper(PDF, 3 MB)Palo Alto(PDF, 160 KB)

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IBMプロアクティブ・サポート

IBMプロアクティブ・サポート・サービスは、デジタル関連のさまざまな課題に直面している企業を支援します。このサービスでは、IT環境を最適化し、計画外のダウンタイムを削減できます。

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