日本IBM、日経コンピュータ2019顧客満足度調査「ITコンサルティング / 上流設計関連サービス（メーカー）」部門で1位を獲得
IBMがお客様のデジタル戦略策定と遂行をサポート
イノベーションを実現し、お客様や従業員に効率的にエンゲージ
企業資産としてのデータから新しい価値を発見し、創出
エクスペリエンスの設計：新しいブランド価値を引き出すために必要なエクスペリエンスを構築
サービス
経営戦略とデジタル変革
破壊的テクノロジーの興隆。それを脅威ではなく、機会ととらえて企業を再創造する「ビッグアジェンダ」（変革の青写真とロードマップ）を設定します。ビジネスモデル、組織構造、ビジネス・プロセス、人材、ITアーキテクチャー、エコシステム、これらを含む広範な青写真を描きます。
エクスペリエンス・デザイン
顧客を深く理解し、顧客になりきって価値ある体験をデザインします。デザインキャンプの実施を含みます。顧客体験を起点として、それを実現するビジネスモデル、組織構造、ビジネスプロセスを改革します。
データ戦略とデジタル・アーキテクチャー
差別化のためのデータ戦略を策定。そしてコグニティブ＋クラウド時代のアーキテクチャー設計と、アプリケーション・ポートフォリオの移行プランを策定します。
IBMのアプローチ
デザイン思考
デザイン思考とは、ユーザーの問題を解決することを目的としてチームをコラボレーションして連携させ、目的を設定するためのフレームワークです。変化の激しい時代を生き抜く企業が求めるスピードとスケールで顧客体験を改善できます。
アジャイル手法
アジャイル手法は柔軟な計画、段階的な開発、迅速なデリバリー、継続的な改善を促進し、変化への迅速で柔軟な対応を実現します。
IBM Garage
IBM Garageは、クライアントと、戦略コンサルタント、デザイナー、開発者が集まってアイデア創出と実証を繰り返す、「多彩な人材」と自由な実験場を提供するサービスです。
関連情報
THINK Business
経営者やリーダーが、変革を実践し成功させるために成すべきことを、各界のイノベーター、コンサルタント・専門家の知見を集めることで導き出します
レポート
AIによるカスタマー・エクスペリエンスの向上：CX戦略、デザインおよび開発の急激な変化
レポート
IBM グローバル経営層スタディ
IBMでは、世界の経営者に定期的なインタビュー調査を実施し、そこから得られる洞察を「グローバル経営層スタディ」として発表しています。2003年以降、延べ40,000名以上の経営者にインタビューを実施し、今年で20回目となりました。
活用テクノロジー
可能性のコンピューティング
これまでのコンピュータでできなかった複雑な計算を可能にする量子コンピューティング。ビジネスに与えるインパクトはAIに匹敵するほど強烈です。IBMは量子コンピューティングを「可能性のコンピューティング」と呼んでおり、従来のパラダイムを変えると考えています。
ビジネス・オートメーション
IBMの最新の自動化テクノロジーを活用して、ビジネス戦略を強化します。
ビジネス・インテリジェンスおよび分析コンサルティング
IBMは、ビジネス・インテリジェンスと分析のテクノロジーを問題解決に活用します。
変革を実現するクラウド戦略サービス
アイデアから実装、管理に至るまで。IBM が最適なクラウド戦略によって、"クラウド"をお客様のビジネス変革の基盤にします。
関連オファリング
財務運用と財務変革のサービス
コグニティブ、分析、ブロック・チェーンによって、財務の変革を簡素化して加速します。
プロキュアメントと戦略的ソーシングのサービス
コグニティブ・ソリューションでサプライ・チェーンの運用を変革し、運用コストを削減します。
人材サービスと組織サービス
人事部門のデジタル変革を行うためのコグニティブ・ソリューションを通じ、採用の意思決定と人材の定着を改善します。
リスクと不正行為に関するコンサルティング・サービス
損失の削減とコンプライアンスの改善に役立つ分析ツールとガイドラインに基づき犯罪を防止します。
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