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カスタム・アプリケーション管理サービス

AI主導の自律型AMSでアプリケーション運用を変革し、成長を促進するとともにコストを削減

ITオフィスのコンピューターで作業している人々

人間が関与するガバナンスを備えた自律型エージェント型AMS

アプリケーション管理の未来は、チケット、ダッシュボード、または手動サポートだけではありません。それは、アプリケーションを理解し、インシデントを連携して解決し、最適化を推奨し、システム性能を継続的に向上させるAIエージェントによる自律型アプリケーション運用です。

IBM Consulting®は、カスタム・エンタープライズ・アプリケーションの自律型およびエージェント型の運用により、アプリケーション管理サービスを再定義しています。AIエージェントは継続的にアプリケーションの正常性を分析し、問題を予測し、修復を自動化し、パフォーマンスを最適化します。一方、IBMのスペシャリストは、複雑なビジネス・シナリオのガバナンス、監督、意思決定を行います。この人間とAIによる運用モデルにより、組織はハイブリッドなエンタープライズ環境全体でサービス品質と運用効率を高め、アプリケーションを継続的にモダナイズできます。

IBMは、アプリケーション管理をビジネス成果や業界の目標に合わせることで、企業がアプリケーション・ポートフォリオを継続的に進化させ、価値を生み出す資産に変えられるよう支援します。

ケイパビリティー
自律型運用

IBM Consultingは、クラウド・エンジニアリングに関する深い専門知識とInstana、Turbonomic、Concert、watsonxなどのAI搭載技術を組み合わせて、ハイブリッド環境全体における自律型クラウド運用を実現します。インテリジェントなAIエージェントは、インフラストラクチャーとアプリケーションを継続的に監視します。日常的な運用タスクを自動化し、修復活動を調整し、サービスの提供を最適化することで、企業が手作業を削減し、運用の一貫性を向上させ、IT運用チームの生産性を改善できるようにします。

AI駆動型クラウド・ガバナンス

IBMは、複雑さを増すハイブリッドクラウド環境全体で企業が一貫した運用ガバナンスを確立できるよう支援します。AI駆動型のポリシー・インテリジェンスと継続的な監視および自動化を組み合わせることで、組織はより多くの問題を先見的に特定できます。このモデルは、統合管理アプローチを通じて、アプリケーション、インフラストラクチャー、クラウド・プラットフォーム全体で構成のずれを特定し、コンプライアンスを向上させ、セキュリティー体制を最適化し、運用基準を適用するのに役立ちます。

統合型ハイブリッド制御

IBMは、パブリッククラウド、プライベートクラウド、オンプレミス環境にわたるアプリケーション、プラットフォーム、クラウド・インフラストラクチャーを管理するための統合型運用フレームワークを提供します。統合されたオブザーバビリティー、リソースの最適化、AIを活用した知見により、運用チームはテクノロジー環境全体について単一のインテリジェントなビューを取得できます。このアプローチにより、複雑なハイブリッドクラウド・エコシステム全体で、より迅速な意思決定、簡素化された運用、エンドツーエンドの制御が可能になります。

インテリジェントな最適化

IBMは、AI駆動型のリソース・インテリジェンスと高度な運用ノウハウを組み合わせることで、クラウド環境を継続的に最適化しています。IBMは、Turbonomicなどの技術とCloud Managementベスト・プラクティスを組み合わせることで、組織がワークロードの配置、インフラストラクチャーの利用率、アプリケーションの性能を動的に最適化できるよう支援します。これらの改善は不要なクラウド消費を削減し、全体的な運用効率を向上させながら実現できます。

インテリジェントなインシデント解決

IBMは、AIを活用した事象相関分析、根本原因分析、自動修復を経験豊富なクラウド・スペシャリストと連携させることで、問題解決を迅速化します。IBMは、個別の監視ツールに頼るのではなく、アプリケーション、インフラストラクチャー、運用上の知見を統合することで、複雑な問題を迅速に診断し、是正措置を自動化し、中断を最小限に抑えてビジネス・サービスを復元します。

予測型レジリエンス

IBMは、リアルタイムのオブザーバビリティー、AIを活用した分析、インテリジェントな自動化を組み合わせることで、組織が事後対応型の運用から脱却できるよう支援します。AIは、テレメトリー、アプリケーションの依存関係、インフラストラクチャーの事象を継続的に相関させることで、ビジネス・サービスに影響を与える前に新たな問題を特定します。その一方で、この戦略により、アプリケーションの可用性が向上し、ダウンタイムが削減され、ハイブリッドクラウド環境全体でのレジリエンスが強化される事前対応型の修復が可能になります。

ユースケース

インテリジェントな自動化でアプリケーションのサポートを変革


AIを活用したオブザーバビリティー、予測分析、自動インシデント解決、インテリジェントな根本原因分析を適用して、問題を早期に検知し、修復を加速し、手動介入への依存を減らします。このアプローチにより、アプリケーションの運用がより高速かつ自律的になります。

接続されたデジタル・プラットフォーム、分析、AIを活用したオブザーバビリティー、自動化されたインシデント解決を表現したアイソメトリック図。アプリケーション・サポートにおけるインテリジェント・オートメーションを象徴している

クラウドへの継続的なトランスフォーメーションを加速する

AWS、Microsoft Azure、Google Cloud、IBM Cloud®、戦略的パートナーとして、企業がハイブリッド環境全体でアプリケーション資産を継続的にモダナイズできるよう支援します。移行とリファクタリングからクラウドネイティブの最適化まで、拡張性、性能、長期的なプラットフォームの柔軟性を向上させながら、イノベーションのサイクルをより迅速に実現します。

棒グラフを見ている3人のアイソメトリック図

エンタープライズ規模での運用コスト削減

IBMのアプリケーション管理サービスは、インテリジェントな自動化、AIを活用した運用、標準化された提供モデルを組み合わせて、複雑なアプリケーション環境全体で運用コストを削減します。反復的な手作業を排除し、サポート・プロセスを最適化し、リソース使用率を向上させることで、組織は運用コストを削減しながら、IT投資を戦略的トランスフォーメーション・イニシアチブに振り向けることができます。

ノートPC、サーバー・タワー、クラウド、セキュリティー・シールドで作業する人とのアイソメトリック図

ハイブリッド企業環境全体での制御強化

ハイブリッドおよびマルチクラウド環境全体でアプリケーションを管理するには、運用の完全な可視性が必要です。当社の統合アプリケーション運用プラットフォームは、統合制御層を通じて、エンドツーエンドの監視、事前対応型のセキュリティー監視、リアルタイムのパフォーマンス・インテリジェンスを提供します。この施策は、企業がレジリエンスを強化し、運用の不確実性を軽減し、中断のない業績を維持するのに役立ちます。

クラウド上のグラフを見ている3人の作業員のアイソメトリック図

ミッションクリティカルなアプリケーションの信頼性を強化

ビジネスにとって極めて重要なアプリケーションを実行している企業にとって、ダウンタイムは収益、顧客の信頼、運用の安定性に直接影響します。 IBMの事前対応型のアプリケーション運用アプローチにより、継続的な監視、自動化された復旧メカニズム、インシデント防止戦略、レジリエンス・エンジニアリングの実践を通じて可用性が向上し、複雑なエンタープライズ・エコシステム全体で一貫したサービス・レベルを維持できます。

ミッションクリティカルなアプリケーションの信頼性を表す、監視用ダッシュボード、セキュリティー制御、自動復旧システム、アプリケーション管理ワークフローのアイソメトリック図

ゼロタッチ・アプリケーション運用モデルを構築する

従来のアプリケーション管理は多くの場合、手動による介入と事後対応型サポートに大きく依存しています。監視、リリース管理、問題の修復、パッチ適用、サービス連携を自動化することで、組織がゼロタッチ運用へと進化できるよう支援します。この方法により、スピードの向上、人的依存の軽減、継続的な運用の最適化を促進する、自己修復型のインテリジェントなアプリケーション環境が構築されます。

ゼロタッチ・アプリケーションの運用と自己修復IT環境を表す、デジタル・ダッシュボード、自動監視、アプリケーション・パフォーマンス分析のアイソメトリック図

お客様事例

木々の間を曲がりくねった舗装路と手入れの行き届いた緑に囲まれたゴルフコースの環境。自動化、業務効率、デジタル・トランスフォーメーションを表している。
マスターズ
マスターズのデジタル・チームは、自動化を導入して複雑さを制御し、コストを削減し、マスターズ・アプリのダウンタイムを最小限に抑えています。
複数のモニターに金融情報やビジネス情報が表示され、デジタル・プラットフォームや外国為替取引を表すデスクで仕事をする専門家
CLSグループ
CLSは外国為替の未来を形作る決済プラットフォームを構築しています。
空港の滑走路に駐機するエアバス機のクローズアップ。航空業務、エンジニアリング効率、そしてトランスフォーメーションを象徴している。
Airbus社
IBM Consulting、A220プログラムを維持しながらAirbus社の完全な自律性達成を支援しています。
屋根付きの駅のホームで、電車の横を歩く2人の人物。政府向けクラウドの変革とクラウドコストの最適化を表している。
Social Security Scotland(スコットランド社会保障局)
スコットランド社会保障庁は、IBMおよびNordcloudと提携し、行政レベルでクラウド・コストの変革を主導しています。
クラウド・トランスフォーメーション、デジタル運用、ネットワークのモダナイゼーションを表す、そびえ立つ通信塔が夜にライトアップされた街のスカイライン
stc(Saudi Telecom Company)
IBMは、stcの運用自動化、アプリケーションのモダナイゼーション、デジタル・トランスフォーメーションの加速を支援しています。
カラフルなテニスボールが浮かぶ青いテニス・ラケット
全米オープン
IBMは、USTAのデジタル・チームがレジリエンスを高め、運用コストを削減する自動化を実装できるよう支援しています。

洞察

大型デジタル。ディスプレイにAI分析と運用データを表示しながら説明する専門家。アプリケーション管理サービスの未来とインテリジェントな自動化を表現している。
2026年にAMSを再定義する6つの変化
AMSは、「コントロール機能」から、成長目標に沿ったビジネスの俊敏性、モダナイゼーション、レジリエンスの戦略的な要因へと進化しています。
専門家がテクノロジー・オペレーション・センターでノートPC上の情報をレビューしている。周囲のモニターには、AIと分析のダッシュボードが表示されている。
エンタープライズ機能を使用してAIシステムを管理する
AI試験導入段階を脱して進むには、組織はAIを導入したアプリケーションを大規模に運用、監視、保護、最適化し、継続的に改善するための管理フレームワークが必要です。
アプリケーションコードと監視用ダッシュボードを用いて複数のワークステーションで作業するテクノロジーチーム。アプリケーション管理のためのエージェント型AIを表している。
エージェント型AIを活用したMicrosoftアプリケーション管理ガイド
チケット・キュー、SLA指標、事後対応型監視は、組織がMicrosoftアプリケーションを稼働させ続けるための方法を長らく決定づけてきましたが、エージェント型AIはAMSを再定義し、そのレベルを向上させています。
明るいオフィスでフォルダーとデバイスを持っている黄色い服を着た5人
マルチエージェントAIシステムを管理するためのCIO向けプレイブック
CIOにとって、問題はもはやマルチエージェントのAIワークフローを採用するかどうかではありません。重要なのは、それらを安全かつ大規模に管理および制御する方法です。

エキスパートの紹介

Sanjib Roy
Sanjib Roy
グローバル責任者 — カスタム・アプリケーション管理サービス担当
Sumanto Chatterjee
Sumanto Chatterjee
グローバル戦略リーダー — アプリケーション運用担当
Anuj Gupta
Anuj Gupta
CTO - カスタム・アプリケーション管理サービス担当
Annu Roy
Annu Roy
サービス・リーダー—グローバル・アプリケーション運用担当

関連サービス

クラウド・アプリケーション開発コンサルティング・サービス

市場投入までの時間の短縮、拡張性の向上、管理の簡素化、およびコストの削減を支援します。

アプリケーションの移行とモダナイゼーション・サービス

アプリケーション・モダナイゼーション・サービスで、基幹系業務のアプリケーションを最適化し、レガシーから脱却して新たなデジタル機能を構築します。

クラウド変革におけるIBM Consultingの強み

一貫性があり予測可能な成果によって企業が確実に進むことができるよう、クラウドの採用促進を支援します。

クラウドとテクノロジー戦略

適切な戦略は、ホリスティックなIT、人材、およびオペレーティング・モデルのトランスフォーメーションによって、エンタープライズ・テクノロジー・ジャーニーを促進します。

IBM Red Hatソリューション

Red Hat<strong></strong>を利用し、あらゆるクラウドやオンプレミス、エッジにわたって一貫性、セキュリティー、スケールを実現してビジネスを変革します。

マネージド・クラウド・サービス

マネージド・クラウド・サービスでビジネスの可能性を最大限に高めましょう。AIとハイブリッド戦略がいかに効率を高め、コストを削減するかをご確認ください。

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IBM® ConsultingでSAPの効率化を加速IBMのSAPマネージド・サービスは、複雑さを軽減し、パフォーマンスを向上させ、総所有コストを削減します。

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