高度な在庫確約: 次世代のオムニチャネル体験を実現する強大な力

確実なオムニチャネル・フルフィルメントで顧客との約束を果たす

顧客は在庫があると期待しているだけでなく、さまざまな色やサイズがすぐに入手できると期待しています。 そのためには、顧客が要求する注文フルフィルメント・オプションに対応できる設計の、高度なB2C注文管理プラットフォームが必要です。

IBMは、小売業者がシンプルなテクノロジー、在庫の可視性に対して信頼できる唯一の情報源、そして没入型の顧客体験による変革を加速して、顧客との約束を取り付け、履行できるようにします。

お客様の声

IBM Sterling Order Managementに関するTotal Economic Impact

注文管理システムのビジネス価値とは何か?Forrester社はこの問題を研究しています。

顧客の期待を裏切らない接続されたコマース

約束の基盤を構築する

市場投入まで3週間で店舗からの出荷を実現。¹

短期間の実装でデジタル・トランスフォーメーションを急速に展開し、卓越した顧客体験を実現します。

約束をする

入手可能な在庫と在庫の可視化で平均して420万米ドル増加。²

在庫をリアルタイムで管理し、すべての顧客に対して入手可能性と納品を正確に保証します。

約束を果たす

注文処理コストを30%削減。³

デジタルおよび物理的なすべてのチャネルにわたり確実な実行を構築します。

株主との約束を守る

コストを最小限に抑えるテクノロジーの使用で、3年間で 170%のROIを実現。⁴

顧客を満足させ、リピーターや紹介客を獲得してビジネスを継続的に拡大します。

約束を保証する

ハイブリッドクラウド・プラットフォームで、価値を2.5倍に増大。⁵

ハイブリッドクラウドで将来に向けて構築し、インフラストラクチャーの柔軟性を強化します。

脚注

¹ Joe Condomina氏、「Sally Beauty社の継続的なオムニチャネル・イノベーションの実現」(24:30)
² Forrester Consulting、「The Total Economic Impact of IBM Sterling Order Management」、2020年7月
³ IBM Institute for Business Value、2020年6月
⁴ Forrester Consulting、「The Total Economic Impact of IBM Sterling Order Management」、2020年7月
⁵ IBM Institute for Business Value、「The hybrid cloud platform advantage」(PDF、340 KB)、2020年6月