完全な注文管理システム（OMS）は、販売カウンターやモバイル・デバイスからアクセスできる直感的なユーザー・インターフェイスを通じて、すべてのサプライチェーン、在庫、さらには、顧客データと注文データをリアルタイムで表示します。次世代型の専用ツールは、クロスセルやアップセルの推奨事項を提供し、在庫やタスク管理のプロセスを標準化し、柔軟な履行オプション（ウィッシュリスト、カーブサイド・ピックアップ、オンライン購入、店舗受け取り、店舗からの発送など）や、チャネルをまたいだ返品管理を可能にします。
IBM Sterling® Store Engagementは、店舗において、履行、商品詳細と在庫管理、タスク管理、カスタマー・サービス向けのオムニチャネル・サービスを提供することにより、店舗の従業員を支援します。
アップセルおよびクロスセルの機会に関して、パーソナライズされた推奨事項をお客様に提供します。
位置データと最適化されたピッキング、梱包、出荷または集荷プロセスを使用して、在庫を可視化します。従業員のアクティビティーとタスクを監視および管理します。
店舗ネットワーク全体での在庫数を数え、集約された正確な在庫管理により、運転資本を最大限に活用します。
店頭において魅力的な製品情報を提供し、迅速なモバイル・チェックアウトと顧客対応機能を提供します。
店舗ネットワーク全体で在庫を可視化することにより、販売を促進し、売上を伸ばします。
オムニチャネル・アプローチにより、お客様は列に並ぶことなく、店内商品の購入とチェックアウトを実行することができます。
主な機能
Sally Beautyは、店舗から発送する機能をわずか 3 週間で導入することで、パンデミックによる顧客行動の変化に適応しました。
整合した高品質の顧客体験をオムニチャネル注文管理で提供します。
Follett社がSterling Store Engagementソリューションを採用することにより、1,200のオンライン・ストアを統合して収益を増やした方法。
IBM Sterling Store Engagementを使用して、オンラインでの購入、店舗での受け取り、店舗からの発送、循環棚卸やさまざまな在庫タスクの実行、交換などの機能を活用する方法をご紹介します。
スマートなオムニチャネル注文履行により、より多くのお客様との約束を履行し、IBM Sterling Order Managementを使用する利点を検討してください。
Order Management Software市場の主要な傾向と推進要因について学び、IBMがIHLによってリーダーとしてランク付けされた理由をご覧ください。
ドキュメンテーション、サポート、API、記事、ブログなどを一箇所で確認できます。
これらの関連製品で注文管理プラットフォームをカスタマイズします
コールセンター向けに設計されたUIで、CSRが重要な注文履行システムの機能にアクセスできるようにします。
インテリジェントな履行プラットフォームを使用して、完璧な注文をお届けします。
ディスカバリーから納入・引渡しまで買物客のエクスペリエンスを強化します。
複雑な製品やサービスの構成、料金体系、見積もりを変革および自動化します。