IBM Sterling Order Management
持続可能性を目指して構築された完全なオムニチャネル注文履行ソリューションを使用して、完璧に注文を届けます。
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Sterling Order Managementダッシュボードの図
IBM Sterling Order Managementによるスマートな注文処理

テクノロジー統合を簡素化することで、デジタル・トランスフォーメーションを加速させましょう。 リアルタイムの在庫管理と倉庫管理、カーブサイド・ピックアップ、店舗からの出荷、オンラインでの購入、店舗での受け取り(BOPIS)など、複雑なオムニチャネル注文処理プロセスを実装しましょう。 IBM Sterling Order Managementプラットフォームは、アクセス可能な機能や通知を備えた直感的なインターフェースを提供するだけでなく、主要なアドオンを通じて機能を拡張します。

各アドオンは、コアとなるIBM Sterling Order Managementシステムとシームレスに統合し、eコマース管理とフルフィルメント・センターの運営を最適化するように設計されています。 IBM Sterling Order Managementを使用すると、すべての販売チャネルを1つのフルフィルメント・プラットフォームに統合することができ、在庫レベルの正確な追跡や、サードパーティーの物流の調整、顧客の注文、配送オプション、返品管理を整理しながら配送コストを削減できます。 クラウドを活用したツールとアプリは、eコマース・プラットフォームと倉庫管理の仕組みをよりスマートなものにし、大企業または中小企業を独自の履行会社に変換します。

2023年の注文管理市場

このIHLの調査研究では、IBM Sterling Order Managementシステムが市場のリーダーとなっている主なトレンドと推進力をご覧いただけます。

注文オーケストレーションとフルフィルメント・アプリケーションに関するIDCの意見を読む

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IBMを選ぶ理由 3週間

店舗からの出荷のデプロイメントにより商品化までの時間は3週間。1

4.2百万

注文管理の改善による新規利益は420万ドル

170%

テクノロジーを使用してコストを最小限に抑えることにより、3年間で170%のROIを達成。

メリット カスタマー・エクスペリエンスの強化

すべてのチャネルで完璧な注文履行管理と実行により、お客様との約束を守ります。

インベントリー・プロダクティビティーの最大化

ピーク期間のデマンドを満たし、過大な見込み、販売の損失、不適切なルーティング、予期しない料金の発生を回避します。

オムニチャネル機能の使用

マルチチャネルのeコマース注文で顧客がいつでも好きなときに好きなように注文できるようにします。

運用マージンを向上

プロセスとワークフローを自動化し、在庫レベルとインベントリー・ターンを増やし、店舗への出荷オプションを使用して配送料金を最小限に抑えます。

高度なインテリジェンスを活用

AI搭載インサイトを活用して、eコマース・ビジネスやフルフィルメント・オペレーションを拡大し、収益性を最大化します。

変革の加速

迅速な実装でテクノロジーの複雑さを簡素化し、顧客体験を迅速に追跡します。

お客様事例 ファッション小売ブランドのEileen Fisherが、オムニチャネルの注文管理により、一貫して高品質の顧客体験を提供している方法をご覧ください。 JOANN Stores社は、オムニチャネル履行ケイパビリティーを拡張することで、より弾力的なお客様中心主義を貫くために、混乱の中で素早くピボットしました。 ホームセンターを運営するhagebau社、統合Order Managementシステムで顧客満足度の向上を推進
受賞歴

IBM Sterling Order Managementは、注文管理やオペレーション、サプライチェーン計画のG2 2023年秋季グリッド・レポートでリーダーにランクされています。

IBM Sterling Order Managementは、注文管理のG2 2024年冬季グリッド・レポートでもリーダーにランクされています。

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購入に関するお問い合わせ

どのような注文管理システム(OMS)デプロイメント・モデルが適していますか?

SaaS上のOMS

IBM Cloudプラットフォーム上でOrder Management Softwareをサービスとして実行しましょう。

ハイブリッドクラウド上のOMS

IBMが提供する認定コンテナとRed Hat OpenShift on IBM Cloudプラットフォームを使用しましょう。選択した任意のクラウドまたはオンプレミス環境でマルチクラウド・デプロイメントをオーケストレーションし、DevOpsの最良実施例を活用します。

オンプレミス上のOMS

ファイアウォールの背後にある従来型の方法でOMSをデプロイします。インストール済みのインフラストラクチャーを使用し、ハードウェア・プロビジョニングを管理して、必要に応じてスケール・アップおよびスケール・ダウンします。

参考情報

IBM Sterling Order Managementシステムの詳細はこちら。

IBM Sterling Order Managementメリット計算器

スマートなオムニチャネル注文履行により、より多くのお客様との約束を履行しながら、マーケットプレイスの持続可能性目標をサポートする上で、IBM Sterling Order Managementを使用する利点を検討してください。

オムニチャネル注文フルフィルメントでB2CおよびB2Bの顧客エクスペリエンスを変革

IDCレポートを読んで、小売業者が約束できる在庫を把握し、その約束を果たすことで顧客の要求を満たす方法をご覧ください。

いつでも完璧な注文

オムニチャネル履行における新たな標準を探求し、卓越した顧客体験の核心についてのオンライン型コースのデモはこちら。

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関連製品

IBM Sterling Order Managementの関連製品で、Order Managementプラットフォームをカスタマイズしましょう。

IBM® Sterling Intelligent Promising

ディスカバリーから納入・引渡しまで買物客のエクスペリエンスを強化します。

IBM Sterlingの構成、価格、見積もり

複雑な製品やサービスの構成、料金体系、見積もりを変革・自動化します。

IBM Sterling コールセンター

カスタマー・サービス担当者が、コールセンター向けに設計されたUIで重要な注文処理システム機能にアクセスできるようにしましょう。

次のステップ

IBMのエキスパートへの相談予約をして、貴組織がIBM Sterling Order Managementからメリットを得られる方法や、ビジネス・パートナーの助けを得てデプロイする方法をご覧ください。

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脚注

¹「The Total Economic Impact of IBM Sterling Order Management」Forrester Consulting、2020年7月