IBM Sterling Order Management

持続可能性を実現する包括的なオムニチャネル・オーダー・フルフィルメント・ソリューションで、理想的な受注プロセスを構築します。
格子パターンを備えた高精度CNC機械加工アルミニウムパネルの拡大写真

スマートな注文処理

テクノロジー統合を簡素化することで、デジタル・トランスフォーメーションを加速させましょう。 リアルタイムの在庫管理と倉庫管理、カーブサイド・ピックアップ、店舗からの出荷、オンラインでの購入、店舗での受け取り(BOPIS)など、複雑なオムニチャネル注文処理プロセスを実装しましょう。

IDCの注文オーケストレーションに関する見解を読む IBM® Sterling Order Managementのハイブリッドな描写
カスタマー・エクスペリエンスの強化

すべてのチャネルで完璧な注文履行管理と実行により、お客様との約束を守ります。

IBM Sterling Call Center
オムニチャネル機能の使用

マルチチャネルのeコマース注文で顧客がいつでも好きなときに好きなように注文できるようにします。

IBM Sterling Store Engagement
インベントリー・プロダクティビティーの最大化

ピーク期間のデマンドを満たし、過大な見込み、販売の損失、不適切なルーティング、予期しない料金の発生を回避します。

サプライチェーンのレジリエンス
運用マージンを向上

プロセスとワークフローを自動化し、在庫レベルとインベントリー・ターンを増やし、店舗への出荷オプションを使用して配送料金を最小限に抑えます。

ROIの計算

コールセンター向け生成AIアシスタント

watsonx.aiを活用したIBM Sterling Call Centerは、スタッフの生産性と顧客満足度の向上に役立ちます。

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アドオン IBM Sterling Call Center

複雑な注文変更タスクを実行するには、総合的な Web ベースの注文管理アプリケーションが必要です

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IBM Sterling Store Engagement

店員が優れた顧客サービスを提供し、顧客ロイヤルティーを高め、購入数を増大できるようにします。

洞察の活用
IBM Sterling Order Managementのサプライチェーン・レジリエンス

AIと機械学習を活用したリアルタイムの可視性と実用的なワークフローで、サプライチェーンをエンドツーエンドで調整できます。

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お客様事例

Happy young woman customer paying with credit card in fashion showroom

Eileen Fisher社

ファッション小売ブランドのEileen Fisherが、オムニチャネルの注文管理により、一貫して高品質の顧客体験を提供している方法をご覧ください。

Businesswoman using a laptop in a warehouse

hagebau

ホームセンターを運営するhagebau社、統合Order Managementシステムで顧客満足度の向上を推進

関連製品

IBM Sterling Intelligent Promising

ディスカバリーから納入・引渡しまで買物客のエクスペリエンスを強化します。

IBM Sterlingの構成、価格、見積もり

複雑な製品やサービスの構成、料金体系、見積もりを変革・自動化します。

IBMサプライチェーン・コンサルティング

当社のコンサルタントは、AI駆動型の洞察を使用して、可視性、俊敏性、予測的ケイパビリティーを生み出します。

次のステップ

IBMのエキスパートへの相談予約をして、貴組織がIBM Sterling Order Managementからメリットを得られる方法や、ビジネス・パートナーの助けを得てデプロイする方法をご覧ください。

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