B2Bコマースの成長を加速させたいとお考えの企業のために、IBM Sterling® Order Managementは顧客体験を強化し、収益の増加と営業利益の向上を支援し、同時に持続可能性の目標をサポートします。企業が注文の一貫性を完全に実現できるよう複数企業の在庫の可視性を利用することで、注文管理システム（OMS）は履行プロセスのデジタル化とワークフローの自動化を通じて手作業とコストのかかるエラーを削減します。これらのプロセスを簡易化することで、在庫の無駄を防ぎ、組織が持続可能性を運用できるようになります。
ERPシステムは注文管理をサポートするように構築されておらず、多くの自社製システムは自動化の需要に合わせて拡張できません。真の注文オーケストレーションにより、紙を扱うことなく、自信を持って顧客の期待を超える製品注文を管理できます。
無数の在庫管理単位による注文の調整を管理することは、特に契約上のサービス レベル契約を満たす必要がある場合には重要な作業です。注文入力から履行まで顧客リクエストを統合および自動化する注文管理システムは、データを最大限に活用します。
約束できる在庫を把握できなければ、効率的かつ総合的な方法でデジタル コマースの需要を満たすことは困難です。企業在庫の統一ビューを作成することで、注文管理ソフトウェアは生産性を最大化し、サプライ チェーン全体の充填率を向上させることができます。
この「IDCテクノロジーの注目」では、B2B販売者が注文管理を進化させて敏捷性を高め、顧客により良いサービスを提供するためにどのような課題を抱えているかを調査しています。
オムニチャネルの注文および在庫管理システムは、顧客と会社に適したビジネス・ルールを自動化することで、ビジネスの成果を最大化できるようにします。
ERP は、今日の B2B 顧客の期待に応えるために構築されたものではありません。在庫をより適切に管理し、注文速度を処理し、履行義務を履行する方法を学びます。
ディスカバリーから納入・引渡しまで買物客のエクスペリエンスを強化します。
複雑な製品やサービスの構成、料金体系、見積もりを変革および自動化します。
カスタマー・サービス担当者が、コールセンター向けに設計されたUIで重要な注文処理システム機能にアクセスできるようにしましょう。
店員が優れた顧客サービスを提供できるよう支援し、顧客エンゲージメントを高め、カートのサイズを拡大します。
AIと機械学習を活用したリアルタイムの可視性と実用的なワークフローで、サプライチェーンをエンドツーエンドで管理できます。