Che cos'è l'ottimizzazione dell'evasione degli ordini?
L'ottimizzazione dell'evasione degli ordini è il processo di determinazione delle opzioni migliori per il sourcing e l'evasione degli ordini, che determina un utilizzo più efficiente dell'inventario e una riduzione dei costi.
Un'ottimizzazione efficace dell'evasione degli ordini può raggiungere diversi obiettivi aziendali, tra cui prevenire l'esaurimento delle scorte, evitare i ribassi, soddisfare i clienti e aumentare la redditività. Tra le pratiche comuni si annoverano l'ottimizzazione della gestione dell'inventario , la semplificazione delle operazioni di magazzino e il miglioramento dei processi di spedizione.
Le organizzazioni possono utilizzare sistemi di ottimizzazione dell'evasione degli ordini e migliorare così le relative operazioni. Queste operazioni possono essere integrate nei sistemi di order management (OMS) e in altri sistemi operativi aziendali.
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L'ottimizzazione dell'evasione degli ordini può aiutare le aziende ad affrontare le sfide e le inefficienze del processo di evasione degli ordini (OFP) per consegnare ai clienti gli ordini in modo puntuale ed economico.
L'OFP è per sua natura complesso. Comprende la gestione della logistica, della produzione, delle relazioni con i fornitori e altro ancora. Un OFP di successo si traduce in un'azienda che consegna il prodotto giusto al cliente giusto nel momento giusto e nel posto giusto.
Tuttavia, durante il processo di evasione degli ordini, possono verificarsi numerosi imprevisti. L'esaurimento delle scorte, o la domanda di beni specifici che supera l'offerta, possono lasciare i potenziali clienti a mani vuote, con conseguente perdita di opportunità di guadagno e clienti non soddisfatti. Livelli di inventario eccessivi possono comportare uno stoccaggio costoso e, di conseguenza, portare le aziende a dover attuare ribassi significativi. Sebbene i ribassi aiutino a vendere i prodotti, possono però compromettere i profitti. I colli di bottiglia nella supply chain possono ritardare la produzione e la consegna dei prodotti, incidendo sull'esperienza del cliente. Inoltre, le aziende possono affrontare costi di spedizione elevati che incidono sui prezzi dei prodotti.
Le piattaforme di e-commerce e le strategie di evasione degli ordini omnicanale hanno introdotto una maggiore complessità nell'OFP. Sono numerose le aziende di oggi ad avere difficoltà nel gestire l'evasione degli ordini nei tradizionali negozi fisici, nei centri di distribuzione e nei magazzini.
Le pratiche di ottimizzazione dell'evasione degli ordini possono variare in base all'azienda e al settore. Le più comuni comprendono:
La gestione dell'inventario comporta stabilire la quantità di un prodotto da ordinare, il momento in cui ordinarlo e il luogo in cui immagazzinarlo. Prevedere la domanda dei clienti analizzando i modelli storici di vendita può aiutare le aziende a ottimizzare i livelli di scorte nei negozi e nei centri di evasione degli ordini, evitando l'esaurimento delle merci e i conseguenti ribassi.
Rendere più efficienti le operazioni di magazzino può comportare un'elaborazione più rapida degli ordini, nonché un risparmio sui costi di personale e manodopera che contribuiscono ai costi di evasione degli ordini. Le strategie includono l'ottimizzazione della disposizione nel magazzino, l'integrazione dell'automazione e della robotica nei workflow e l'integrazione di sistemi di gestione del magazzino (WMS).
Le spese di spedizione contribuiscono ai costi totali di evasione degli ordini. Le aziende possono ottenere significativi risparmi sui costi approntando opzioni di spedizione convenienti che soddisfano gli obiettivi in termini di tempi di consegna. Ad esempio, può rivelarsi meno costoso inviare l'ordine di un cliente in due spedizioni invece di una. Allo stesso modo, un'azienda potrebbe risparmiare denaro acquistando e instradando un ordine da un centro di distribuzione anziché da un altro.
Un sistema di ottimizzazione dell'evasione degli ordini è una soluzione che può integrarsi con altri sistemi, come i sistemi di order management e i sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) per migliorare i risultati di evasione degli ordini.
Un sistema di ottimizzazione dell'evasione degli ordini di alta qualità potrebbe consentire alle aziende di:
- Ottenere la visibilità dell'inventario in tempo reale attraverso le fonti di dati
- Fornire ordini in tempo reale promettendo di aumentare i tassi di conversione al dettaglio
- Prevedere la domanda dei clienti per migliorare la gestione dell'inventario
- Aumentare la capacità di evasione degli ordini esistente per soddisfare meglio i clienti
- Fare un uso migliore dell'inventario più datato e dei resi
- Migliorare la gestione della supply chain e le decisioni di approvvigionamento per ridurre al minimo i costi di spedizione
- Impostare gli obiettivi di prestazioni operative e i KPI (indicatori chiave di prestazione) utilizzando i fattori di costo e profitto reali
- Aumentare la redditività attraverso consegne efficienti al costo di servizio più basso
I principali sistemi di evasione degli ordini utilizzano l'intelligenza artificiale (AI) e l'analytics dei dati per aiutare le aziende a rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato, proteggendo al contempo i margini e garantendo la migliore esperienza del cliente.
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