Come aiutare l'IT ad autogestirsi con le operazioni autonome
Il 44% delle aziende orientate al digitale prevede che nei prossimi 3-5 anni l'AI e l'apprendimento automatico avranno un impatto di trasformazione sulla sua attività.¹
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Modelli geometrici iperbolici che rappresentano l'automazione
Introduzione
Usa l'AI e l'automazione per adattarti in modo proattivo alle interruzioni delle attività aziendali Le operazioni autonome permettono all'IT di autogestirsi, offrendo opportunità caratterizzate da alta affidabilità e una riduzione significativa dei costi grazie a un approccio proattivo invece che reattivo di gestione dei problemi. Secondo uno studio dell'Institute for Business Value (IBV) del 2020 (PDF, 400 KB) l'80% delle aziende intervistate prevede un aumento della redditività grazie all'automazione. Un'implementazione efficace delle trasformazioni digitali richiede però un approccio strategico. L'integrazione di AI e automazione nelle operazioni IT aggiunge nuove funzionalità all'organizzazione dei dati, assegna priorità ai problemi che possono avere un impatto negativo sull'azienda e permette ai dipendenti qualificati di risparmiare tempo. Studio IBV 2020 (400 KB)
Visibilità dell'IT

Visualizza le operazioni end-to-end

 

Una torre di controllo IT fornisce una visione completa a livello di sistema sul funzionamento delle operazioni. I CIO possono visualizzare i dati dettagliati sulle prestazioni delle applicazioni e sulla gestione delle risorse. I CTO possono usare queste informazioni per stabilire se i prodotti o i provider richiedono più risorse. E i CEO possono accedere a un'ampia gamma di metriche aziendali e applicazioni di business intelligence.
80%

delle aziende intervistate prevede un aumento della redditività grazie all'automazione²

 60%

di riduzione degli incidenti³
Metriche in tempo reale
Monitora ogni evento IT in tempo reale

Ottenere metriche in tempo reale e a livello di sistema, come il tempo medio di identificazione (MTTI), dà impulso alle operazioni IT autonome. Il miglioramento dell'osservabilità aiuta a tenere traccia delle operazioni IT end-to-end, facilitando l'identificazione e la localizzazione degli eventi critici che riguardano applicazioni, dati e processi.
Efficienza dell'AI

Usa l'AI per consolidare i dati e avviare le azioni IT

 

Il volume e la velocità di rilevazione dei dati IT telemetrici in entrata possono facilmente sovraccaricare il personale. Per gestire efficacemente i dati in entrata, capire cosa significano gli eventi in entrata e come risolverli rapidamente, le aziende fanno affidamento sull'integrazione dell'AI. L'AI può anche aiutare a preservare le conoscenze istituzionali che di solito si perdono quando cambia il personale IT.
39%

delle organizzazioni ha oggi nel portafoglio 500 o più applicazioni⁴

 97%

di riduzione del rumore dei dati IT telemetrici⁵
Automatizza le operazioni
Applica l'automazione per intervenire prima che i problemi impattino sulle attività L'integrazione dell'automazione con l'AI e le operazioni IT consente di svolgere attività come l'instradamento dei ticket del servizio clienti, l'identificazione dei rischi per la sicurezza e la creazione di backup di sistema in modo autonomo, senza intervento umano. Questa tecnologia può creare rapidamente esperienze migliori, aumentare la produttività dei dipendenti, snellire le operazioni e contribuire a fidelizzare i clienti in modo duraturo.
Fasi successive
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Note a piè di pagina

¹ Sulla base dei risultati dell'indagine Voice of the Customer: Macroeconomic Outlook, Corporate IT Spending, Digital Transformation and Cloud Services condotta nel 2020 su un campione di 237 decisori IT, contenuta nel report Total Automation: The Future of Intelligent Enterprise Execution, 451 Research, luglio 2022.
² Automation and the future of work: Creating intelligent workflows across the enterprise (PDF, 400 KB), IBM Institute for Business Value, 22 luglio 2020.
³, ⁵ Sulla base di un'analisi interna di IBM dei dati sulle prestazioni aggregate ottenuti coinvolgendo i clienti a partire dal 2021. Tale analisi ha dimostrato che grazie alle operazioni digitali (e alla soluzione integrata per le operazioni autonome) un cliente ha conseguito una riduzione del 60% degli incidenti e due clienti una riduzione del 97% del rumore dei dati IT telemetrici. I risultati effettivi variano in base alle configurazioni e alle condizioni del cliente e, pertanto, non è possibile fornire risultati generalmente attesi.
⁴ Worldwide Application Services, 2023, IDC, Doc # US50037816, gennaio 2023 (collegamento esterno a ibm.com).