Offri supporto multicanale su larga scala con i chatbot per la vendita al dettaglio
watsonx Assistant alimenta le esperienze di acquisto ibride richieste dai clienti di oggi
Inizia la prova gratuita Guarda l'assistente in azione
Gli acquirenti possono chattare con i rivenditori, ovunque si trovino
Aumenta il livello delle esperienze di vendita al dettaglio con il leader mondiale dell'AI

watsonx Assistant offre build intuitive con funzione drag and drop e capacità di supporto clienti tramite AI di altissimo livello. I nostri retail chatbot consentono ai clienti di trovare autonomamente le risposte a un'ampia gamma di domande, supportano l'indirizzamento accurato agli agenti umani e offrono esperienze di acquisto altamente personalizzate e contestualmente pertinenti. Se vuoi portare l'esperienza di vendita al dettaglio a un livello superiore, collabora con il leader mondiale nelle soluzioni tecnologiche di AI conversazionale per il commercio al dettaglio.

Scopri quanto puoi risparmiare con watsonx Assistant
Offri un'assistenza ai clienti di qualità superiore
Informa ogni interazione

Consenti ai clienti delle attività di vendita al dettaglio di servirsi da soli, dalla ricerca dei punti di vendita al dettaglio, all'interazione con i complessi sistemi di gestione dell'inventario e dei prezzi. Sfrutta meglio i tuoi agenti umani in modo che possano concentrarsi su opportunità di maggior valore.


Guida ogni esperienza

Non perdere più importanti lead di vendita. L'AI avanzata risponde accuratamente alle richieste dei clienti con un orientamento personalizzato progettato per migliorare in modo misurabile la loro esperienza. Conquista ogni lead e comprendi le intenzioni dei clienti per indirizzarli agli agenti umani.


Illustra tutte le possibilità

Fornisci raccomandazioni intelligenti e informa proattivamente i clienti sulle opportunità, in modo che comprendano accuratamente ogni possibilità pertinente.

Cosa puoi fare
Integra i tuoi strumenti Offri ai clienti un accesso globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 unificando i sistemi di assistenza clienti esistenti e raccogliendo tutti i dati disponibili per migliorare le funzionalità self-service e garantire risposte coerenti e contestuali. Maggiori informazioni sulle integrazioni

Sfrutta i dati dei clienti Crea esperienze di vendita al dettaglio più personalizzate e pertinenti. I bot AI di watsonx Assistant raccolgono dati pertinenti da ogni interazione con i clienti e possono aiutare a garantire che tali insight siano applicati in modi efficaci e redditizi. Scopri l'analitica

Semplicità della funzione Trascina e rilascia Utilizzando watsonx Assistant, team interni o fornitori esterni possono costruire e gestire flussi conversazionali avanzati senza alcuna conoscenza di programmazione, grazie alla semplice funzione di trascinamento e rilascio. Scopri come costruire
Quello che abbiamo fatto nelle ultime settimane - e che cambierà le carte in tavola per noi - è mettere in atto la nostra webchat proattiva sfruttando la possibilità di spingere i clienti a parlare con noi e a impegnarsi nell'acquisto di un camper. Brenda Wintrow Vicepresidente senior delle vendite e dell'esperienza del cliente Camping World Leggi la storia completa
Risultati Accelera la generazione di contatti qualificati 40% Aumento della quota di mercato

La probabilità che i consumatori spendano più di quanto originariamente preventivato aumenta del 40% quando la loro esperienza di vendita al dettaglio è altamente personalizzata in base alle loro esigenze.

Fonte: Google

 

40% Più coinvolgimento

Camping World ha sfruttato i retail chatbot di watsonx Assistant per aumentare il coinvolgimento dei clienti del 40% su tutte le piattaforme.

Leggi il case study
33% Maggiore efficienza

L'efficienza degli agenti di Camping World è aumentata del 33% con watsonx Assistant, riducendo efficacemente il tempo di attesa complessivo a soli 33 secondi.

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Case study Camping World

Un'esperienza cliente reinventata con un assistente virtuale basato sull'AI ha permesso a Camping World di aumentare l'efficienza degli agenti del 33% e di modernizzare i suoi call center.

Stikets

Stiky, l'assistente virtuale basato sull'AI, risolve automaticamente fino al 90% delle query e fornisce un servizio clienti 24x7 con una media di 165 conversazioni al giorno.

Bestseller India

La tecnologia AI sta contribuendo a migliorare le previsioni nel campo della moda, aiutando a prevedere le prossime grandi tendenze e gli stili, i colori e i rapporti di taglie più rilevanti.

Domande tecniche

Secondo G2 Crowd, IDC e Gartner, watsonx Assistant di IBM è uno dei migliori programmi di creazione di chatbot, con capacità di elaborazione e integrazione del linguaggio naturale leader del settore (NLP).

Il nostro modello avanzato di rilevamento degli intenti è più veloce e preciso rispetto ai modelli precedenti e combina tecniche tradizionali di machine learning, apprendimento per trasferimento e deep learning in un modello coeso, altamente reattivo in fase di esecuzione. Secondo uno studio (link esterno a IBM), questo modello è anche più accurato rispetto ai principali concorrenti di IBM, poiché supera le prestazioni di Google Dialogflow del 5,6% e di Microsoft LUIS del 14,7%.

Non solo il nostro modello supera la concorrenza, ma IBM watsonx Assistant rende incredibilmente facile iniziare a lavorare con una serie di risorse, come modelli, integrazioni con un solo clictutorial guidati, SME e altro ancora. IBM watsonx Assistant si adatta alle esigenze del cliente.

Con watsonx Assistant non c'è bisogno di sviluppatori. Questa piattaforma intuitiva rende operativa la tua attività in pochi minuti grazie a un'interfaccia drag and drop facile da usare e costi operativi minimi. Personalizza facilmente il tuo chatbot per allinearlo all'identità visiva e alla personalità del tuo marchio, quindi integralo in modo intuitivo nel sito web o nelle applicazioni mobili della tua banca con un semplice taglia e incolla. Realizzato con la sicurezza, la scalabilità e la flessibilità di IBM, watsonx Assistant for Retail comprende qualsiasi lingua scritta ed è progettato per un'implementazione globale sicura e protetta. Attivalo oggi e consenti al tuo team di ottenere enormi benefici: clienti di banking più soddisfatti, maggiori opportunità di vendita e fidelizzazione e una forza lavoro globale più efficiente ed efficace; tutto senza dover assumere uno specialista.

Watson offre un'esperienza multicanale di grande impatto e senza eguali ai clienti di attività di vendita al dettaglio e di e-commerce, da distribuire su app come Facebook Messenger, Intercom, Slack, SMS con Twilio, WhatsApp, Hubspot, Wordpress e altro ancora. E, naturalmente, le integrazioni trasparenti possono indirizzare i clienti ai tuoi sistemi di telefonia e ai tuoi sistemi automatici di risposta vocale (IVR) quando ne hanno bisogno.

watsonx Assistant si colloca al centro della tua architettura di assistenza, garantendo ai clienti esperienze coerenti e di alta qualità ogni volta che interagiscono con il tuo marchio. Il nostro approccio unico all'architettura di unificazione mette insieme gli strumenti giusti per fornire un'esperienza del marchio coerente ogni volta che un cliente interagisce con il tuo marchio. watsonx Assistant funge anche da fonte di dati per l'iperpersonalizzazione e da destinazione per l'automazione, contribuendo a migliorare e aumentare la personalizzazione per il profilo unico di ogni utente.

L'esperienza del cliente non è mai stata così importante e le richieste degli acquirenti non sono mai state così elevate. Oggi molti acquirenti, passando a un modello ibrido, si aspettano un accesso immediato a dati complessi come livelli di inventario in tempo reale e grafici di confronto dei prodotti.

Allo stesso tempo, il commercio al dettaglio si sta espandendo con l'ingresso di nuovi concorrenti che minacciano di erodere ulteriormente le quote di mercato dei rivenditori più tradizionali. I rivenditori devono continuare a trovare nuovi modi per coinvolgere il proprio target, fornendo le informazioni e le funzionalità di cui i clienti hanno bisogno per servirsi da soli (senza dover attendere l'aiuto di un addetto alle vendite) e fornire consigli contestualmente pertinenti basati sulla cronologia degli acquisti.

Fai il passo successivo

Inizia a trasformare l'esperienza del cliente nel settore della vendita al dettaglio. 

 

Pianifica una dimostrazione personale con uno dei nostri specialisti per discutere di ciò che watsonx Assistant può fare per la tua azienda, oppure comincia oggi stesso a dare forma al tuo assistente AI con il nostro piano gratuito.

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