Mentre le scelte sbagliate possono dare vita alle storie più belle, la scelta di un fornitore rischioso può trasformarsi in un incubo per gli ignari addetti agli approvvigionamenti e per le organizzazioni che supportano. È qui che entra in scena Dun & Bradstreet.

Dun & Bradstreet è riconosciuta come una fonte affidabile di informazioni aziendali accurate e obiettive. In qualità di leader mondiale nella fornitura di analytics e dati a supporto delle decisioni aziendali, Dun & Bradstreet svolge un ruolo critico nell'aiutare le aziende a valutare e a gestire il rischio, poiché i dati e gli insight dell'azienda sono utilizzati da governi, grandi aziende e altre entità in tutto il mondo. Grazie alla sua reputazione costruita nel corso di quasi due secoli, le competenze, gli insight e i dati di Dun & Bradstreet sono ritenuti affidabili al fine di prendere decisioni aziendali strategiche, e ciò fa di questa società una pietra miliare dell'ecosistema aziendale globale.

Il costante successo di Dun & Bradstreet è dovuto alla sua capacità di fornire continuamente valutazioni equilibrate, trasparenti e affidabili circa i rischi aziendali, al fine di soddisfare le crescenti esigenze dei suoi clienti. Dun & Bradstreet fornisce alle aziende i dati e le capacità necessari per avere trasparenza e visibilità all'interno della loro supply chain. I rischi associati ai fornitori e la loro visibilità sono sempre una priorità. Isabel Gomez Vidal, Chief Revenue Officer di Dun & Bradstreet, descrive il processo. "Abbiamo preso in esame aspetti quali: qual è la reputazione del fornitore che stai scegliendo? Possiede le caratteristiche ESG che desideri? Come possiamo automatizzare i processi per l'onboarding più rapido dei fornitori? Pensavamo di avere dati pertinenti per quel caso d'uso."

Per mantenere la sua vasta gamma di punteggi analitici e predittori, Dun & Bradstreet si è affidata a una tecnologia all'avanguardia per la sua iterazione successiva. IBM è stata la scelta logica, in quanto l'organizzazione è un cliente di Dun & Bradstreet e un fornitore fidato di funzionalità avanzate di consulenza, dati e analytics, oltre che di tecnologia di intelligenza artificiale (AI). Inoltre, i vasti archivi di informazioni sui fornitori e la tecnologia AI leader di settore di IBM hanno integrato i dati aziendali globali di alto livello di Dun & Bradstreet Data Cloud, rendendo IBM il partner ideale per il progetto.

Secondo Vidal, c'erano ulteriori motivi per collaborare con IBM. "Abbiamo scelto IBM per il nostro caso d'uso iniziale perché dispone di migliaia di fornitori, di enormi quantità di dati correlati e di funzionalità di AI generativa per automatizzare i processi di analytics. Insieme, i nostri storage dei dati rappresenterebbero un grande vantaggio per i processi di sviluppo e analisi dei prodotti necessari per affrontare le sfide aziendali e di approvvigionamento che si presentano alle organizzazioni durante la selezione di fornitori esterni" afferma Vidal.

Il lavoro di squadra tra i partner è iniziato quando IBM Consulting® ha messo a disposizione la sua vasta esperienza a livello di ingegneria, tecnologia, dati, analytics e governance. Il team ha progettato piani per trasformare la selezione e la valutazione del rischio dei fornitori per le organizzazioni, in particolare nella fase di approvvigionamento. Dun & Bradstreet ha compreso che i processi del suo cliente erano ostacolati da attività manuali dispendiose in termini di tempo e prive di visibilità in tempo reale. Il team ha deciso di abbinare l'esperienza e la tecnologia di IBM nel campo dell'AI alla potenza del Dun & Bradstreet Data Cloud, che contiene oltre 590 milioni di record di dati affidabili e proprietari, così da fornire una visione più completa delle potenziali aziende.

Il progetto pilota iniziale, completato grazie alla collaborazione dei team di Dun & Bradstreet e IBM, ha integrato le funzionalità di AI avanzate dei modelli linguistici di grandi dimensioni di IBM watsonx Orchestrate, Llama 3 e Mistral su IBM Cloud. IBM Consulting ha introdotto le funzionalità di assistente AI di watsonx Orchestrate per sviluppare D&B Ask Procurement. L'assistente offre un'esperienza di conversazione tramite chat che automatizza le attività ripetitive e semplifica i processi di approvvigionamento complessi. Inoltre, l'integrazione delle metodologie IBM Garage ha consentito la rapida creazione di prototipi e dii miglioramenti iterativi, essenziali per raggiungere i risultati desiderati in modo rapido ed efficace. Gli IBM Expert Labs hanno svolto un ruolo fondamentale nella collaborazione perfezionando e personalizzando le funzionalità di AI per specifiche attività di approvvigionamento.

La soluzione pilota basata su AI è stata la base per fornire ai clienti insight più completi e istantanei sulla valutazione del rischio dei fornitori, sul potenziale di frode e sui punteggi basati sui ricavi. "Il nostro team è rimasto colpito dalla profonda esperienza che il team IBM ha messo a disposizione e dalle funzionalità disponibili attraverso watsonx Orchestrate. I nostri clienti nel settore degli approvvigionamenti saranno in grado di prendere decisioni complete in modo più rapido ed efficiente; ciò contribuirà a migliorare la loro pianificazione strategica e la gestione e riduzione del rischio" afferma Gary Kotovets, Chief Data and Analytics Officer di Dun & Bradstreet.

D & B Ask Procurement, incorporato nelle funzionalità di integrazione di watsonx Orchestrate, offre la possibilità di cercare dati approfonditi sui fornitori e utilizzare la tecnologia di AI avanzata per interpretarli. La soluzione elimina il ricorso a operazioni manuali di immissione dei dati, dispendiose in termini di tempo, riducendo così gli errori. Inoltre, watsonx Orchestrate offre la capacità di integrare funzionalità di automazione avanzate per semplificare il lavoro tra i sistemi e migliorare l'efficienza e l'efficacia complessive.