Il motore della passione per generazioni di fan della Ferrari

I tifosi della Scuderia Ferrari HP nel mondo sono 396 milioni. Alcuni sono giovani, con gli occhi spalancati per la meraviglia e il volto dipinto di rosso corsa, conquistati da un pilota o da un momento in pista che ha acceso qualcosa che non riescono ancora a spiegare. Altri custodiscono decenni di ricordi, tramandando la loro passione come un’eredità di famiglia, un amore che non risparmia nessuna generazione. Persone di ogni età, cultura e nazionalità sono unite dalla passione per la Scuderia Ferrari HP. Tutti possono essere chiamati Tifosi, la parola italiana per "fan". Questa community rappresenta un'eredità potente e duratura.

La Scuderia Ferrari HP ha chiesto a IBM di ripensare l’app della squadra per avvicinare i tifosi e il team. L’opportunità e la sfida erano straordinarie: coinvolgere appassionati di lunga data, capaci di elencare ogni vincitore di gara dal 1950, insieme a una nuova generazione in forte crescita, attratta dal dramma, dalla cultura e dall’ascesa dello sport nella cultura popolare globale, che vive il rapporto con Ferrari in modi completamente nuovi. Entrambi sono importanti. Entrambi fanno parte della famiglia.  Pochissimi tifosi assisteranno mai a un Gran Premio, il che significa che, per gli oltre 390 milioni di tifosi rimanenti, l’app è il ponte. È il giorno della gara. È la squadra. È la Ferrari. La visione era quella di un’app capace di andare oltre: coinvolgimento in tempo reale durante le gare, personalizzazione che rifletta il modo in cui ogni tifoso vive la propria passione, funzionalità interattive e una community che riunisce i tifosi attorno a momenti condivisi, oltre a uno spazio in cui i fan possano raccontare le proprie storie, perché dietro ognuno di quei 396 milioni di tifosi c’è una storia che merita di essere raccontata e un legame che merita di essere coltivato. Una community che si sente ascoltata resta. Una comunità che cresce, converte. Una community che prospera nel corso dei decenni è l’eredità Ferrari che continua nel tempo.

Per trasformare l'esperienza, Scuderia Ferrari HP ha collaborato strettamente con IBM Consulting per riprogettare e ricostruire completamente l'esperienza dell'app per dispositivi mobili del team utilizzando le tecnologie IBM Watsonx e un'infrastruttura hybrid cloud.

"IBM ha portato tutta la sua esperienza maturata in progetti come il Masters e Wimbledon”, afferma Luca Mazzone, Head of Digital Experience di Scuderia Ferrari HP. “Questo ci ha aiutato molto ad accelerare il processo di ideazione, progettazione e sviluppo".

La collaborazione è iniziata con un’ampia ricerca sulle diverse tipologie di tifosi, dagli appassionati di corse più entusiasti ai nuovi follower, per comprendere meglio come i tifosi fruiscono dei contenuti e interagiscono durante i weekend di gara. IBM Consulting ha quindi riprogettato l’architettura e l’esperienza utente dell’app utilizzando i principi dell’IBM Design Thinking, mappando i percorsi digitali di ogni tipologia di utente finale e aggiornando di conseguenza la navigazione.

"Che si tratti di progettare esperienze per gli appassionati di sport o per i clienti del settore retail, il lavoro deve partire da una conoscenza approfondita delle loro esigenze", afferma Fred Baker, Sports Lead di IBM Consulting. "È il lavoro preliminare che determina i risultati finali".

La nuova app di Scuderia Ferrari HP combina AI, dati e storytelling immersivo per creare una piattaforma di nuova generazione in grado di soddisfare le esigenze di ogni tipo di tifoso. Per gli appassionati di corse più incalliti, IBM watsonx.ai genera riepiloghi delle gare basati sull’AI, mentre il Race Centre interattivo offre dati di telemetria, approfondimenti sulle strategie e analisi delle gare. Per chi vuole semplicemente divertirsi, sono disponibili quiz e contenuti esclusivi dal dietro le quinte con piloti e membri del team. Gli appassionati di storia possono esplorare i contenuti “Iconic Races”, creati a partire da insight storici generati dall’AI. L’app include inoltre il supporto multilingue, gli acquisti in-app e funzionalità di personalizzazione progettate per il futuro, pensate per aumentare il coinvolgimento della tifoseria globale di Ferrari.

C’è persino una sezione dedicata ai tifosi, con fotografie, video e storie coinvolgenti che raccontano le storie personali dei più grandi appassionati del team. "Volevamo creare qualcosa che facesse sentire i tifosi davvero considerati", afferma Elizabeth O'Brien, Program Director del team Sports and Entertainment Partnership di IBM. "Ogni tifoso ha storie uniche e toccanti da raccontare. Abbiamo semplicemente dato loro una piattaforma".

Dietro le quinte, IBM ha creato un'architettura hybrid cloud scalabile che integra IBM Cloud, AWS e Red Hat OpenShift®. IBM watsonx.data unifica le informazioni negli ecosistemi di corse, retail e brand di Ferrari. E software come IBM Instana automatizza molte delle operazioni IT, migliorando l’affidabilità e l'observability dell’intera piattaforma e aiutando il team Scuderia Ferrari HP a operare in modo più efficiente.

Tuttavia, questo è più di un semplice restyling. La stagione 2026 ha infatti introdotto nuove funzionalità di assistente basate su AI, una gamification più avanzata e un’esperienza dal vivo ancora più ricca. Le nuove funzionalità includono interazioni dei tifosi con l’AI tramite testo libero, quiz con conto alla rovescia, badge digitali, leghe private di pronostici e funzionalità avanzate del Race Centre, pensate per mantenere alto il coinvolgimento dei tifosi anche oltre i weekend di gara.

Dal lancio dell’app nel maggio 2025, il team ha registrato miglioramenti misurabili nel coinvolgimento dei tifosi, nelle prestazioni dell’app e nell’innovazione digitale, tra cui un aumento del 35% dei download cumulativi e un aumento del 62% delle visualizzazioni delle pagine. La Scuderia Ferrari HP ha dichiarato di aver registrato un netto miglioramento in quasi tutte le metriche di coinvolgimento dei tifosi. I nuovi tifosi sono tra i più fedeli; il 73% ha registrato un account.

Ma questa è solo metà della storia.

"Le funzionalità di AI ci hanno aiutato a essere più produttivi, generando contenuti e nuovi insight che, fino a oggi, non eravamo in grado di produrre", afferma Mazzone, riferendosi al tempo risparmiato dal team editoriale.

Secondo Baker, questa è la magia delle grandi esperienze basate su AI. "Offrire una fantastica esperienza ai fan è sempre stata la priorità numero uno", afferma. "Ma quando l'AI viene utilizzata nel modo giusto, è possibile aumentare il coinvolgimento dei tifosi, o dei clienti, migliorando al contempo l’efficienza del back-end. È il classico vantaggio per tutti".

Oggi, l’app funge da hub digitale scalabile per la community globale di tifosi Ferrari, combinando AI, informazioni sulle gare in tempo reale e storytelling immersivo per avvicinare i tifosi al team più che mai. Guardando al futuro, rappresenta una base per un futuro senza limiti di personalizzazione e innovazione.

Fondata nel 1929 a Maranello, in Italia, Scuderia Ferrari HP è il team di maggior successo e con la storia più lunga della Formula 1, con vittorie in 16 Campionati Costruttori e 15 Campionati Piloti.