Le portail IBM Support Insights offre des indicateurs exploitables pour la maintenance préventive et la gestion des actifs pour IBM et les autres systèmes OEM.

Présentation

Les responsables IT doivent gérer de nombreux OEM et sous-traitants prenant en charge leurs produits informatiques pour pouvoir répondre aux besoins de leurs clients. Cette complexité, mêlée à l'impact des menaces de sécurité, des pénuries de compétences et des défis budgétaires, crée une complexité et des coûts supplémentaires, en particulier lorsqu'il s'agit de résoudre rapidement les problèmes. Le support IT multicloud centralisé d'IBM aide les entreprises à accélérer l'adoption du cloud en transformant la maintenance IT grâce à l'analytique évoluée, à des connaissances basées sur l'IA et à l'automatisation.

homme portant un casque téléphonique

Services IBM de support technologique : Nous soutenons votre succès (01:56)

Avantages

Transformer la maintenance et le support IT

Révolutionnez la maintenance IT avec des innovations dans l'analyse, l'IA et l'automatisation pour rationaliser les opérations, réduire la complexité et l'inefficacité et faire progresser votre entreprise.

Support à distance avec la réalité augmentée

Un outil de collaboration multi-expert simple, intuitif et dédié, qui met en relation les techniciens de terrain avec les spécialistes du support en temps réel, pour effectuer des diagnostics complexes.

Accélérer le cloud et générer des économies

Préservez le fonctionnement fluide des systèmes IT dans votre environnement de cloud hybride grâce à notre approche personnalisée.

Un support IT centralisé pour que vos charges de travail s'exécutent partout

La modernisation des technologies est une priorité essentielle pour accélérer le progrès dans les entreprises, mais la transformation de votre environnement IT est difficile. Avec des contrats de maintenance portant sur plus de 30 000 produits matériels et logiciels de la plupart des principaux fournisseurs et fabricants informatiques, IBM peut vous aider à améliorer la disponibilité, à accroître la flexibilité métier et à résoudre les problèmes plus rapidement pour vous permettre d'atteindre vos objectifs IT.

Support logiciel personnalisable

IBM fournit un support parfaitement adapté aux entreprises pour les logiciels open source du commerce, notamment les produits Red Hat et SUSE. IBM assure également le support pour plus de 250 versions communautaires (PDF, 93 ko) de logiciels open source s’exécutant dans le cloud ou sur système x86, IBM Power ou IBM Z. Grâce aux solutions flexibles de support logiciel d'IBM, vous évitez également de vous retrouver prisonnier des principaux fournisseurs de support de logiciels propriétaires, et vous augmentez la productivité des développeurs avec l'open source. Notre solution innovante inclut un support proactif. Elle met aussi en évidence des indications exploitables sur les performances du système afin d'accélérer la résolution des problèmes. Elle utilise l'automatisation pour gérer les tâches de support de base répétitives.

Support collaboratif pour les serveurs, le stockage, le réseau et la sécurité

IBM offre une expérience fiable des services de maintenance IT, en partenariat avec les fabricants des équipements d'origine (OEM). Notre modèle fournit un accès unique et centralisé aux principaux correctifs, équipements et mises à jour des OEM. Nos centres d'experts internationaux et d'analyse avancée fournissent des solutions de maintenance 24h/24 et 7j/7, ainsi que des informations sur votre environnement de réseau et de sécurité. Bénéficiez du support d'experts IBM en partenariat avec les OEM, notamment Lenovo, Pure, Cisco (PDF, 7,8 Mo), Check Point (PDF, 197 ko), F5 (PDF, 184 ko), Fortinet, Juniper (PDF, 3 Mo), Palo Alto (PDF, 160 ko) et Riverbed.

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