Votre environnement informatique peut être complexe. Son support ne doit pas l'être.

Simplifiez la gestion du support informatique en rationalisant plusieurs contrats OEM et fournisseurs grâce à un prestataire unique qui dispose de l'expertise nécessaire pour répondre à tous vos besoins en matière de support technologique. Améliorez la disponibilité, résolvez rapidement les problèmes et réduisez les pannes grâce au support IBM proactif, réactif, sur site et à distance pour votre centre de données multifournisseur et l'ensemble de votre environnement informatique.

Service à la une

Simplifier la prise en charge de logiciels open source avec une solution source unique

Que vous utilisiez des éditions communautaires, des produits du commerce, des packages individuels ou une pile de logiciels complexe, IBM peut prendre en charge l'ensemble de votre écosystème open source.

 

 

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Sans frais, sans obligation, sans argumentaire de vente. Programmez un entretien de 30 minutes avec un expert des services de support technologique d'IBM pour obtenir les informations dont vous avez besoin.

Services proposés

Services de support des centres de données

Simplifiez le support de votre centre de données en choisissant un point de contact unique, prolongez la durée de vie de vos équipements, optimisez la disponibilité de vos systèmes et réduisez les coûts.

Support réseau et sécurité

Les partenariats avec les principaux OEM de réseau et de sécurité, y compris Cisco, Juniper, F5, Palo Alto, Check Point, Riverbed, NetApp ainsi que d'autres, permettent à IBM de se positionner comme fournisseur de maintenance de tout votre réseau, avec un accès à point unique pour les principaux correctifs, mises à jour et équipements clés.

Services de support de logiciels tiers

Nous fournissons un support 24 heures sur 24 pour les produits logiciels Microsoft, Red Hat, Linux, Open Source, SAP Hana et VMware.

Services pour guichets automatiques bancaires et agences bancaires destinés aux établissements financiers

Optimisez la disponibilité des guichets automatiques bancaires et des agences bancaires grâce à un support technique proactif basé sur l'analyse.

Services de support technologique pour la distribution

Réduisez la durée d'indisponibilité des systèmes en confiant à un seul point de contact la maintenance proactive et le support de tous les périphériques, logiciels et réseaux de vos magasins.

Support produit pour les fabricants et les intégrateurs système

Collaborez étroitement avec IBM pour assurer le support IT de vos clients. Grâce aux robustes services d'IBM, à son infrastructure et à ses compétences, vous pouvez améliorer la prestation de service et optimiser l'expérience client.

AppleCare for Enterprise

Dotez-vous d'un support adapté aux besoins des entreprises pour vos appareils iPhone, iPad et MacBook, grâce au partenariat d'Apple avec IBM.

Support de la maintenance du cycle de vie

Prolongez la durée de vie des équipements informatiques existants et optimisez votre retour sur investissement tout en programmant proactivement le renouvellement.

Solution de maintenance gérée pour Lenovo

Bénéficiez d'un support expert de niveau 1, 2, 3 et d'un support sur site pour les serveurs Lenovo x86. Un centre d'excellence Lenovo dédié fournit un support à distance et sur site, des pièces, la logistique et la facturation au sein d'un seul contrat afin de réduire la complexité et les coûts du support.

Services de destruction des supports

Explorez cette offre globale de bout en bout qui propose la destruction certifiée de tous les types de supports et de données. Elle centralise les données à détruire dans un environnement sécurisé.

IBM Services et support technique pour les produits Zebra

Des options flexibles de support et de service qui peuvent être personnalisées pour répondre à vos besoins spécifiques. Elles répondent à tous vos besoins : services managés de support et maintenance de base, ou support multifournisseurs plus complexe pour plusieurs fabricants, y compris les matériels Zebra, pour un support interentreprise.

Nous assurons le support de ces marques leaders

IBM propose un support sur site et à distance proactif et réactif, pour toutes les technologies de votre environnement de centre de données stratégique.

Logiciels

Stockage

Dell (PDF, 170 ko), EMC (PDF, 176 ko), HDS (Hitachi Data Systems) (PDF, 165 ko), Stockage HP 3PAR (PDF, 178 ko), NetApp, Oracle/Sun, IBM

Systèmes

Apple iOS, Dell (PDF, 170 ko), HP Servers (PDF, 176 ko), Lenovo, Oracle/Sun, IBM

Rencontrez des experts d'IBM Technology Support Services

Juhi McClelland

General Manager, IBM Technology Support Services

Camilla Sharpe

Business Manager, Software Support Services

Programmez un rendez-vous avec Camilla pour:

  • Le support des logiciels open source
  • Le support de l'écosystème Linux
  • IBM Rapid Deploy pour Red Hat Storage

David Subia

Global Business Line and Sales Executive for Multivendor Datacenter Solutions

Daniel Witteveen

Vice President, IBM Technology Support Services, North America

Les experts d'IBM Technology Support Services sont là pour vous aider à faire avancer votre entreprise

Nouvelles pistes de réflexion

Une nouvelle étude de Forrester confirme que, grâce à IBM Multi-Vendor Support Services, les clients peuvent économiser jusqu'à 25 %.

Découvrez comment IBM permet aux entreprises d'économiser en temps et en argent.

Comment IBM utilise la blockchain pour les services de support de technologie

Découvrez comment IBM utilise la blockchain dans le domaine du service et du support technologiques pour renforcer la confiance des clients. 

Le magasin IBM intelligent : Transformation du support de distribution via l'innovation

La distribution évolue rapidement. Découvrez comment IBM fait entrer en jeu l'innovation pour aider les distributeurs à transformer leur modèle de support de magasins.        

Quelle sera l'évolution du support des agences bancaires au cours des cinq prochaines années ?

Imaginez les possibilités d'avenir du support IT pour les agences bancaires et le réseau des guichets automatiques.