Think Digital Summit France

Retrouvez le témoignage de 20 clients d’IBM sur la transformation de leur organisation, accédez aux Keynotes et aux sessions, à de nouveaux témoignages client, et vivez des expériences interactives

Support IT pour les environnements de cloud hybride qui sont globaux, ouverts et en constante évolution

Comment IBM peut-il m'aider à éviter les incidents et les temps d'arrêt imprévus ?

IBM Technology Support Services vous propose les services suivants :

  • Maintenance préventive et support sur les systèmes stratégiques
  • Support informatique sur site ou à distance, en particulier lorsque vos équipes informatiques sont réduites, avec application de la réalité augmentée pour une résolution des incidents plus rapide.
  • Support des applications à distance pour les logiciels propriétaires tiers, y compris la gestion quotidienne des applications, selon les besoins
  • Services de support technique et services Linux, y compris l'installation et la résolution des incidents, ainsi qu'un support expert pour Red Hat, SUSE et plus de 150 packages open source communautaires
  • Support IT configuré selon vos besoins, des services de base jusqu'aux services premium, avec l'intervention des responsables de compte technique qui agissent comme une extension de votre équipe informatique

Inscrivez-vous à notre webinaire :  Et maintenant ? Comment gérer la crise du COVID-19 dans votre centre de données

Comment IBM peut-il m'aider à trouver un équilibre entre agilité métier et rentabilité économique ?

IBM Technology Support Services vous propose les services suivants :

  • Détachement immédiat de ressources sur site pour effectuer des tâches spécifiques au centre de données : installations, déplacement d'équipement, ajouts, remplacements, mise hors service, câblage et destruction des supports
  • Déploiement d'équipements et virtualisation de bureau pour le travail à distance et accès sécurisé et fiable aux données métier 
  • Ingénieurs informatiques à distance prenant en charge les demandes matérielles et logicielles
  • Conseils sur une stratégie de maintenance visant à réduire les dépenses et gérer les actualisations pour optimiser le retour sur investissement

Inscrivez-vous à Think 2020 :#4827 - Maintenir une haute disponibilité pour les systèmes stratégiques en période d'incertitude

Quels sont les avantages à long terme pour mon entreprise de rendre ces changements permanents ?

Prendre des mesures aujourd'hui pour s'assurer que l'agilité métier et le support matériel et logiciel intégré vous aident à gérer vos ressources informatiques de manière plus efficace et vous positionnent pour le succès à l'avenir.

Le prestataire de support informatique IBM Technology Support Services vous propose les services suivants : 

  • Maintenance et support IT pour les systèmes, le stockage et le middleware de tous les principaux fournisseurs, et support des logiciels open source
  • Des analyses puissantes, l'IA et d'autres innovations qui permettent à votre équipe de faire face aux conditions les plus difficiles. Les indisponibilités sont moins fréquentes. Les données sont sécurisées
  • Des conditions contractuelles souples avec des options SLA pour répondre aux besoins de votre entreprise aujourd'hui et demain
  • Des perturbations réduites grâce aux relations stratégiques d'IBM à l'échelle mondiale avec les fournisseurs de logiciels et de matériel informatique et les fournisseurs de services réseau les plus reconnus

Support informatique boosté par l'innovation

Analyse à la demande

Obtenir des informations axées sur les données pour améliorer la disponibilité et l'efficacité de votre infrastructure

IA

Tirer parti de la technologie IBM Watson pour résoudre les problèmes techniques plus rapidement

Réalité augmentée

Activer le support à distance, n'importe où dans le monde, pour diagnostiquer et faciliter les réparations sur site

Support IT et automatisation

Automatiser la reconnaissance des périphériques, l'analyse des performances et les recommandations de support

Services de support technique pour entreprises à la une

Support technologique multi-fournisseurs

Simplifiez le support technologique avec un fournisseur unique pour gérer l'intégralité du support matériel et logiciel de l'entreprise, peu importe le fabricant ou la zone géographique.

Support matériel et logiciel IBM

Etendez votre contrat de support technologique existant. Ou procédez à une mise à niveau vers le support IT premium IBM pour bénéficier d'un expert IBM dédié à votre équipe.

Support logiciel open source

Exploitez toute la valeur de votre écosystème open source en faisant appel au support technologique pour vos progiciels open source commerciaux et communautaires. 

Playbook CIO : exemples concrets d'intégration du centre de données et du cloud

Les dirigeants d'IBM expliquent comment les clients s'attaquent aux défis des centres de données pour accélérer la transformation numérique.

En savoir plus sur le prestataire de support informatique IBM Technology Support Services

Comment les défis des centres de données peuvent entraver la transformation numérique

Dans son rapport, Frost & Sullivan présente les défis posés aux centres de données qui ralentissent la transformation numérique - tels que rapportés par les responsables informatiques - et montre comment le fait de faire appel à un partenaire de services support technique expert et indépendant des fournisseurs peut faciliter leur démarche.

Exploiter toute la valeur de la technologie open source

L'open source connaît une très forte popularité parmi les développeurs de logiciels d'entreprise. Selon une étude récente menée par Forrester Consulting, les résultats sont sans appel : les entreprises ont besoin d'aide pour révéler tout le potentiel de l'adoption de logiciels open source à grande échelle.

L'impact économique total des Services de support multifournisseur

IBM a demandé à Forrester Consulting de mener une enquête et d'interroger les clients actuels du support IT multifournisseur IBM. Les conclusions de l'étude ont été publiées.

IDC MarketScape : Evaluation mondiale 2019 des fournisseurs de services de support

IDC évalue huit fournisseurs de services de support qui participent au modèle IDC MarketScape international de services de support matériel aux centres de données. 

Réponse d'IBM au COVID-19

Les Services de support technologique (TSS) sont là pour vous aider - plus que jamais - en cette période difficile.

Et IBM a des ressources à partager, comme sa puissance de calcul intensif, son suivi des virus et un assistant d'IA pour répondre aux questions des citoyens.

Contacter des experts en services de support IT

Camilla Sharpe

Business Line Executive, Multivendor Software Support

  • Support des logiciels open source
  • Support de l'écosystème Linux

Daniel Witteveen

Vice President, Technology Support Services

  • Simplifier la gestion du support informatique
  • Analyse à la demande
  • Maintenance prédictive

David Subia

Executive, Multivendor Solutions

  • Point de contact support unique
  • Maintenance du cycle de vie intégrée
  • Analyse prédictive et IoT

Planifiez une consultation gratuite de 30 minutes avec un expert en services de support technologique IBM

Nos experts vont vous aider à obtenir un support technologique monosource avec IBM Services.