Les environnements informatiques deviennent plus complexes et plus dispersés. En matière de support technologique, êtes-vous en mesure de prendre la tête ?

Un univers toujours connecté implique une tolérance zéro aux pannes. Préserver le bon fonctionnement de toutes les ressources, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du data center, peut s'avérer très difficile.

Les services de support technologique d'IBM fournissent un support proactif, réactif, sur site et à distance pour plus de 30 000 appareils IBM et non-IBM. Nos technologies de pointe et nos partenariats mondiaux avec les meilleurs fournisseurs en matière de réseau, de sécurité et de logiciels peuvent vous aider à simplifier la gestion du support informatique en rationalisant vos différents contrats OEM et fournisseurs, et en les recentrant sur un seul prestataire pour un support informatique de qualité OEM. Vous pourrez constater des économies importantes, prolonger la durée de vie de vos équipements et consacrer moins de temps à la gestion des relations avec les fournisseurs pour votre centre de données multi-fournisseurs et pour l'ensemble de votre environnement informatique.

Gérer la totalité de votre environnement multi-fournisseurs via un seul point de contact

Avec un taux de succès de 94 % au 1er appel, les services de support informatique multifournisseur d'IBM travaillent avec vous à optimiser vos investissements informatiques et à rationaliser le support pour la totalité de votre environnement informatique multifournisseur.

Programmer un entretien personnalisé avec un expert en services de support technologique

Sans frais, sans obligation, sans argumentaire de vente. Programmez un entretien de 30 minutes avec un expert des services de support technologique d'IBM pour obtenir les réponses dont vous avez besoin.

Services proposés

Services de support informatique multifournisseur

Simplifiez la gestion du support IT : rationalisez vos différents contrats OEM et fournisseurs et recentrez-les sur un seul prestataire possédant l'expertise nécessaire pour gérer tous vos besoins en support technologique. Améliorez la disponibilité, résolvez rapidement les problèmes et réduisez les pannes sur l'ensemble de votre environnement informatique.

Services de support matériel et logiciel

Bénéficiez d'un service et d'un support proactifs de la part de ceux qui connaissent le mieux vos produits IBM. Avec nos solutions analytiques, nos technologies cognitives et notre expertise, nous pouvons vous aider à identifier et à résoudre la plupart des problèmes en un seul appel.

Nouveautés

IBM et Red Hat joignent leurs forces

Ce partenariat historique met l'accent sur l'accélération de la modernisation des applications et sur le développement dans le cloud pour fournir aux clients davantage de choix et de flexibilité.

Votre stratégie de support technique est-elle suffisamment sophistiquée ?

Répondez à six questions pour évaluer l’efficacité de votre support technologique.

Quelle sera l'évolution des agences bancaires au cours des cinq prochaines années ?

Explorez la vision qu'a IBM du futur du secteur bancaire et le rôle joué par les services de support technologique d'IBM pour concrétiser cette vision.Découvrez comment IBM peut vous aider à transformer vos agences.

Cinq tendances émergentes dans les services de support technologique

Nous mettons ici en évidence cinq tendances technologiques appelées à impulser l’évolution du secteur des services de support technologique et à façonner de nouveaux modèles de services de support dans les trois à cinq années à venir.

Contacter un expert des services de support technologique d'IBM

Quelles sont les qualités d'un expert en services de support technologique ? Une expérience reconnue dans la résolution des problématiques du client, notamment dans le support IT multifournisseur et le support matériel et logiciel IBM.

Militza Bishop

Solutions Specialist, IBM Multi-Vendor Solutions and Support

Juhi McClelland

General Manager, Technology Support Services

Marisol Rawlins

Financial Sector Sales Leader, IBM Multi-Vendor Support Services

David Subia

Business Line Executive, IBM Technology Support Services