Services de support des serveurs et du stockage
Pourquoi choisir IBM ?
personne travaillant sur un ordinateur portable dans une salle de serveurs

Améliorez la disponibilité et la cohérence de votre centre de données grâce aux options de support et de services d’IBM Power, d’IBM Z, d’IBM LinuxONE et d’IBM Storage, ainsi que de serveurs et de stockage tiers.

Maintenir une haute disponibilité est essentiel pour certains systèmes, c’est pourquoi la souscription d’un support proactif destiné à ces systèmes vitaux est pour les entreprises un moyen d’atténuer les effets potentiels des durées d’immobilisation.

Obtenir la perspective IDC : The Cost of Downtime in Datacenter Environments: Key Drivers and How Support Providers Can Help  →

IBM est fière d’avoir été désignée leader dans le nouveau rapport IDC MarketScape: Worldwide Support Services 2022 Vendor Assessment.
Nouveautés

Gagner la bataille de la disponibilité informatique : tout sur le support proactif d’IBM
Avantages Réduction des temps d’arrêt

Tirez parti de l’analyse prédictive et du support proactif pour gérer et atténuer les problèmes informatiques avant qu’ils ne menacent la continuité des opérations.

 Prolongation de la durée de vie de votre infrastructure

Assurez des transitions fluides tout en prolongeant la durée de vie de vos systèmes et logiciels.

 Simplification du support

Réduisez le nombre de fournisseurs dans votre centre de données. Utilisez les services informatiques pour permettre à IBM de gérer les besoins quotidiens de votre centre de données.
Support et services de l'infrastructure IBM IBM Expert Care

Optimisez la disponibilité de votre environnement informatique et réduisez les coûts grâce à des services et des niveaux de support simplifiés et flexibles.

 IBM Expert Care Maintenance matérielle et logicielle

Tirez parti des solutions de support flexibles d’IBM pour maintenir la valeur de votre investissement dans l’infrastructure IBM.

 Services de maintenance matérielle et logicielle IBM Extensions de service

Maintenez le support de vos produits IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE et IBM Storage pendant que vous planifiez votre prochaine mise à niveau avec une extension de service.

 Extension de support matériel IBM Extension de services logiciels IBM IBM Z et LinuxONE

Apprenez-en d’avantage sur le support et les services destinés à IBM Z et à LinuxONE.

 Technology Lifecycle Services pour IBM Z et LinuxONE IBM LinuxONE Expert Care IBM Power

Découvrez le support et les services destinés à IBM Power.

 Technology Lifecycle Services pour IBM Power Services de support premium pour IBM Power et IBM Storage IBM Storage

Explorez le support et les services proposés pour IBM Storage.

 Technology Lifecycle Services for IBM Storage Explorer IBM Storage Insights En savoir plus

 
Le rapport Forrester, « The Total Economic Impact of IBM’s Hybrid IT Support », commandé par IBM, montre que l’utilisation d’IBM à la fois pour l’infrastructure IBM et d’autres fournisseurs tiers dans le centre de données peut réduire de 25 % les coûts de maintenance et de support du matériel informatique et de 21 % le temps moyen de résolution des pannes et des incidents matériels.
 
Accéder au rapport Forrester Total Economic Impact of IBM Hybrid IT Support
Support et services multifournisseurs
Notre mission IBM Support Services for Multivendor offre une expérience de maintenance améliorée en fournissant un point de contact unique pour divers produits matériels et logiciels OEM, afin de répondre au mieux aux besoins de support des serveurs, du stockage, du réseau, de la sécurité et de la maintenance logicielle. En outre, il permet de rester à jour et de résoudre les problèmes en temps voulu grâce à un point de responsabilité unique. IBM offre un accès rapide, disponible 24 heures sur 24 partout dans le monde, à des techniciens de support expérimentés, s’appuyant sur un ensemble complet de services de support matériel et logiciel, en mesure d’identifier les dépendances dans de l’environnement informatique de votre client. IBM Support Services pour les serveurs, le stockage, les réseaux et la sécurité multifournisseurs
Solutions prises en charge Serveurs
  • IBM Power
  • IBM Z
  • IBM LinuxONE
  • Dell
  • Fujitsu
  • HPE
  • Lenovo
  • Oracle
  • Supermicro
 Stockage
  • IBM Storage
  • Dell EMC
  • HPE
  • Hitachi
  • Oracle
  • Pure Storage
  • NetApp

Services premium

Selon un livre blanc IDC, une stratégie globale de support et de services pour les centres de données comprend des services de cycle de vie pour « surmonter les obstacles importants à la maintenance et à l’optimisation de l’infrastructure informatique complexe et multicloud nécessaire pour soutenir l’entreprise numérique ».

En savoir plus sur le livre blanc IDC

Solutions durables, du déploiement à l’élimination

Du déploiement à l’élimination, laissez TLS vous aider à maintenir votre infrastructure à jour, à protéger vos données et à protéger votre investissement dans l’infrastructure.

 Services Global Total Microcode Media Retention Media Destruction Asset Recovery and Disposal

Services centrés sur les tâches pour votre centre de données

TLS offre des services centrés sur les tâches logicielles et indépendants du matériel pour une variété de projets. Des services sont disponibles pour des événements spéciaux tels que la délocalisation, l’inspection de l’inventaire physique et même l’examen des opérations du centre de données. Découvrez les services dédiés aux projets fournis par IBM pour votre infrastructure IBM et dans l’ensemble du centre de données.

 IBM Project Services pour l’infrastructure

Orchestration et gestion du centre de données

Les bonnes pratiques en matière de haute disponibilité des services informatiques comprennent le renforcement de la gestion des services, la consolidation de l’exécution de bout en bout et l’exploitation des techniques d’analyse des données pour permettre au support technique de passer de réactif à préventif. IBM Accelerated Value Program fournit aux clients une équipe dédiée axée sur l’orchestration proactive au niveau mondial, géographique et processus. Découvrez IBM Accelerated Value Program.

 IBM Accelerated Value Program
Analyses relatives aux centres de données
Des analyses prédictives pour résoudre les problèmes informatiques potentiels et les durées d’immobilisation non planifiées IBM Support Insights est un outil puissant, basé sur l’IA, qui améliore la fiabilité des systèmes informatiques et rationalise la gestion des actifs. Il fournit des analyses de maintenance préventive pour permettre à votre équipe de gérer les problèmes informatiques avant qu’ils ne se transforment en urgences. Utilisez-le pour simplifier la gestion de votre infrastructure informatique et réduire les lacunes en matière de couverture d’assistance. Découvrir IBM Support Insights
Ressources supplémentaires Accélérez l'adoption

Acquérez des compétences techniques et une expertise approfondies sur vos serveurs d'infrastructure et votre stockage IBM.

 

 En savoir plus sur IBM Technology Expert Labs Support des réseaux et de la sécurité

Découvrez le support et les services destinés aux solutions de mise en réseau et de sécurité.

 Découvrir le support réseau Support logiciel

Découvrez le support et les services destinés au logiciel IBM Infrastructure, ainsi qu’à certains fournisseurs de logiciels tiers.

 Explorer le support logiciel
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