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Technology Lifecycle Services

Technology Lifecycle Services
Personne debout dans une salle de serveurs

IBM Technology Lifecycle Services fournit un support informatique, des services et des informations de premier ordre pour les environnements de centres de données multifournisseurs, comprenant les serveurs, le stockage, la mise en réseau, la sécurité et les logiciels.

IBM Technology Lifecycle Services (TLS) s’appuie sur IBM watsonx.ai, les données analytiques et l’automatisation pour fournir des capacités de support complètes, proactives et prédictives pour l’infrastructure IBM, ainsi que pour les principaux systèmes et logiciels tiers par le biais d’alliances et de partenariats. En tant que point de contact unique dans l’ensemble du centre de données, TLS contribue à accélérer la transition des clients vers l’IA et le cloud hybride.

Optimisez votre infrastructure grâce aux services de cycle de vie technologique
Avantages
Haute disponibilité et sécurité

Tirez parti de l’analyse prédictive et d’un chargé de clientèle technique dédié pour gérer et atténuer les problèmes informatiques avant qu’ils ne menacent la continuité des opérations.

Économies de coûts

Consolidez les services des fournisseurs de support afin de réaliser des économies, de libérer votre équipe informatique pour des projets stratégiques et de réduire la gestion des fournisseurs.

Simplification du support

Rationalisez le support avec la consolidation du support du centre de données pour réduire le temps consacré à la gestion des contrats et des fournisseurs. Tirez parti des services informatiques pour permettre à IBM de gérer les besoins quotidiens de votre centre de données.

Notre mission
Support d’infrastructure

Utilisez IBM pour prendre en charge votre infrastructure IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE, IBM Storage et multifournisseurs.

IBM Expert Care IBM Support Services pour les serveurs, le stockage, les réseaux et la sécurité multifournisseurs
Services premium dédiés aux projets

Elaborez une stratégie de support personnalisée avec des services premium pour assurer la cohérence et réduire les durées d’immobilisation dans votre centre de données.

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Informations relatives au support

Les informations et les analyses mettent en lumière les lacunes en matière de support, les problèmes d’interopérabilité et de sécurité, les stocks et plus encore.

IBM Support Insights
Extensions de service

Maintenez le support de vos produits IBM Power, IBM Z, LinuxONE et Storage pendant que vous planifiez votre prochaine mise à niveau avec une extension de service.

Extension de support matériel IBM Extension de services logiciels IBM
Support intégré du centre de données

Profitez du support d’IBM dans votre centre de données pour réduire les coûts et les durées d’immobilisation.

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Ce que nous prenons en charge
Serveurs et stockage

IBM prend en charge IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE et IBM Storage, ainsi que les principaux fournisseurs de serveurs et de stockage tiers avec diverses options de support et de services de centre de données destinées à la gestion des besoins quotidiens et à l’optimisation de la santé des systèmes.

Réseau et sécurité d’entreprise

De l’installation à la configuration en passant par les options de fin de vie, IBM peut vous aider à installer, à configurer et à optimiser votre infrastructure réseau, en fournissant un support premium, en identifiant les interdépendances et en réduisant le temps consacré à la gestion du réseau tout au long de sa durée de vie.

Logiciel

IBM prend en charge des systèmes d’exploitation tels que AIX, IBM i, z/OS et Linux, ainsi que les principaux logiciels d’entreprise tels que Microsoft, Oracle, Red Hat et SUSE.

Solutions prises en charge
Serveurs et stockage
  • IBM Power
  • IBM Z
  • IBM LinuxONE
  • Dell
  • Fujitsu
  • HPE
  • Lenovo
  • Oracle
  • Supermicro
  • IBM Storage
  • Dell EMC
  • Hitachi
  • Pure Storage
  • NetApp
Réseaux et sécurité
  • IBM SAN
  • Cisco Systems
  • Juniper Networks
  • Palo Alto Networks
  • Check Point Software Technologies
  • F5
  • Fortinet
Logiciel
  • AIX
  • IBM i
  • z/OS
  • Linux
  • Red Hat
  • Microsoft
  • Oracle
  • SUSE
Votre infrastructure est-elle prête pour l’IA ? Le support et les services informatiques aident les centres de données à surmonter les complexités de l’adoption de l’IA, du déploiement à la mise hors service, en assurant une transition en douceur vers des opérations qui intègrent l’IA et libèrent ses avantages pour l’entreprise. IBM TLS peut aider à la mise à niveau des centres de données afin de les préparer à l’IA, en s’appuyant sur l’expertise technique de plus de 140 pays et sur un solide réseau mondial de chaîne d’approvisionnement et de logistique pour répondre aux exigences uniques des workloads d’IA exigeants liés aux produits IBM et de divers OEM à l’échelle.
Conseil : évaluation et planification 

Concevez, planifiez, déployez et mettez en œuvre la stratégie d’infrastructure du client pour l’IA, le cloud hybride, les réglementations de conformité en matière de sécurité, la cyber-résilience, l’intégration des données, l’automatisation informatique et autres processus.

Installation : mise en œuvre et déploiement 

TLS se charge de mettre en place la solution, des services d’installation et de désinstallation aux opérations de déploiement et de configuration.

Support : processeurs graphiques et mise en réseau 

Rationalisez le support avec la consolidation du support du centre de données pour réduire le temps consacré à la gestion des contrats et des fournisseurs. Tirez parti des services informatiques pour permettre à IBM de gérer les besoins quotidiens de votre centre de données.

Exploitation : opérations quotidiennes de centre de données 

Personnalisez les services dont vous avez le plus besoin pour compléter la gestion du centre de données par votre personnel informatique, en sachant que les nouvelles initiatives ne seront pas entravées par les tâches de gestion quotidienne.

Optimisation : disponibilité et efficacité  

Gérez la résilience et optimisez le centre de données grâce à des vérifications d’état régulières pour atténuer les risques de sécurité et de performance, tout en assurant la durabilité des solutions existantes et la conformité des procédure d’élimination avec les réglementations du secteur.

Capacités d’IA et d’automatisation

Support nouvelle génération Call Home Assistant virtuel Agent conversationnel Support Insights
Services premium

Selon un livre blanc IDC, une stratégie globale de support et de services pour les centres de données comprend des services de cycle de vie pour « surmonter les obstacles importants à la maintenance et à l’optimisation de l’infrastructure informatique complexe et multicloud nécessaire pour soutenir l’entreprise numérique ».

En savoir plus sur les offres de services d'infrastructure

Solutions durables, du déploiement à l’élimination

TLS propose diverses offres de développement durable conçues pour aider les clients à optimiser l'utilisation des ressources informatiques, à réduire l'empreinte carbone et à répondre aux exigences de l'entreprise en matière de sécurité, d'industrie et de réglementation grâce à l'élimination sûre et durable des actifs, tout au long du cycle de vie.

Services centrés sur les tâches pour votre centre de données

TLS offre des services centrés sur les tâches logicielles et indépendants du matériel pour une variété de projets. Des services sont disponibles pour des événements spéciaux tels que la délocalisation, l’inspection de l’inventaire physique et même l’examen des opérations du centre de données. Découvrez les services dédiés aux projets fournis par IBM pour votre infrastructure IBM et dans l’ensemble du centre de données.

Orchestration et gestion du centre de données

Les bonnes pratiques en matière de haute disponibilité des services informatiques comprennent le renforcement de la gestion des services, la consolidation de l’exécution de bout en bout et l’exploitation des techniques d’analyse des données pour permettre au support technique de passer de réactif à préventif. IBM Accelerated Value Program fournit aux clients une équipe dédiée axée sur l’orchestration proactive au niveau mondial, géographique et processus. Découvrez IBM Accelerated Value Program.

Déploiement et performances du réseau

Les erreurs d’installation et de configuration du réseau peuvent constituer une source considérable de durée d’immobilisation. Utilisez IBM Technology Lifecycle Services pour installer et configurer votre solution réseau.

Évaluation de la cyber-résilience et de la disponibilité des services informatiques

Le High Availability Center of Competency (HACoC) s’appuie sur des experts en technologie et en gestion des services d’IBM et du secteur pour évaluer les infrastructures informatiques et les pratiques de livraison des clients. Ensemble, ils définissent des stratégies et des solutions pour aider les clients à atteindre leurs objectifs de disponibilité.

Résilience opérationnelle

Le support et les services informatiques sont généralement un élément important des exigences continues en matière de résilience opérationnelle. Découvrez comment un support proactif, des informations et une stratégie globale d’assistance pour les centres de données peuvent vous aider à renforcer votre résilience opérationnelle.

Références Santander

Découvrez les avantages que Santander retire de la solution IBM Managed Maintenance Solution for Network and Security.

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Ville de Kamloops

Découvrez le rôle qu’IBM Support Insights et IBM Managed Maintenance Solution for Network and Security ont joué pour cette municipalité.

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BDA - Die Arbeitgeber

Découvrez la solution de support et de services Cisco de bout en bout qu'IBM a mise en œuvre pour BDA.

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Josefs-Gesellschaft

Découvrez comment Josefs-Gesellschaft s'associe à IBM pour le support Cisco.

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Université technique de Munich

Découvrez comment IBM a fourni un support et une maintenance fiables sur IBM Storage et IBM Power à l’Université technique de Munich.

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