Les opérateurs de télécommunications sont à un point d’inflexion. Face aux pressions croissantes pour satisfaire les attentes des clients, réduire l’attrition, diminuer les coûts et augmenter le chiffre d’affaires, les fournisseurs de services de communication explorent de nouvelles solutions de télécommunication, y compris l’IA traditionnelle et générative.
Bien que l’IA puisse sans aucun doute contribuer à améliorer l’expérience client et à optimiser l’automatisation du réseau, elle peut également :
- Permettre à la main-d'œuvre d'atteindre de nouveaux niveaux de productivité
- Permettre d'hyperpersonnaliser le contenu marketing à grande échelle
- Permettre d'augmenter l'engagement et de générer du chiffre d'affaires grâce au service client
- De dynamiser les performances de l’entreprise du point de vue de la finance et de l'externalisation des processus métier
- Permettre de moderniser les applications pour apporter rapidement de la valeur ajoutée
En bref, l’IA pour les entreprises de télécommunications peut être un catalyseur de transformation et d’optimisation numériques.
Poursuivez votre lecture et découvrez comment les entreprises de télécommunications peuvent faire évoluer les modèles d’IA de manière responsable et fiable, tant pour les grandes que pour les petites structures.
Dans l’actualité : le Gen AI Accelerator Pack de GSMA Foundry et IBM est désormais disponible pour tous les fournisseurs de services de communication. Que vous découvriez tout juste l’IA générative ou que vous ayez une stratégie en place, le Gen IA Accelerator Pack est le catalyseur idéal pour réussir. Et il vous est proposé gratuitement. Pour en bénéficier, consultez les modalités sur le site de la GSMA.
Cas d’utilisation
Découvrez les applications concrètes de l’IA générative dans les entreprises de télécommunications
Déployez des chatbots intelligents pour résoudre les problèmes des clients 24h/24 et 7j/7, et améliorez l’engagement et les revenus grâce au service client
Créez et diffusez du contenu au bon public et au bon moment
Libérez du temps pour prendre de meilleures décisions d'embauche et investir dans la satisfaction et la fidélisation des employés
Analysez les données, automatisez les tâches et améliorez la prise de décision
Simplifiez et accélérez l’ensemble du parcours de modernisation des applications
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