Solutions de télécommunications

Les télécommunications à l'épreuve du temps grâce à l'IA générative

Les opérateurs de télécommunications sont à un point d’inflexion. Face aux pressions croissantes pour satisfaire les attentes des clients, réduire la rotation des agents, diminuer les coûts et augmenter le chiffre d'affaires, les fournisseurs de services de communication explorent de nouvelles solutions de télécommunication, y compris l'IA traditionnelle et générative.

Bien que l’IA puisse sans aucun doute contribuer à améliorer l’expérience client et à optimiser l’automatisation du réseau, elle peut également :

Permettre à la main-d'œuvre d'atteindre de nouveaux niveaux de productivité
Permettre d'hyperpersonnaliser le contenu marketing à grande échelle
Permettre de moderniser les applications pour apporter rapidement de la valeur ajoutée
Permettre d'augmenter l'engagement et de générer du chiffre d'affaires grâce au service client
De dynamiser les performances de l’entreprise du point de vue de la finance et de l'externalisation des processus métier

En bref, l’IA pour les entreprises de télécommunications peut être un catalyseur de transformation et d’optimisation numériques.

Poursuivez votre lecture et découvrez comment les systèmes de télécommunications peuvent faire évoluer les modèles d’IA de manière responsable et fiable, tant pour les grandes que pour les petites entreprises.

Dans l’actualité : GSMA et IBM collaborent pour accélérer l’adoption et les compétences de l’IA dans le secteur des télécommunications.

Découvrez les services de conseil en télécommunications proposés par IBM

Cas d’utilisation

Découvrez les applications concrètes de l’IA générative dans les entreprises de télécommunications

Centre de support

Modernisation des applications

Marketing

Ressources humaines

Externalisation des processus métier (BPO) —Secteur financier

Enrichissez les interactions avec les clients

Déployez des chatbots intelligents pour résoudre les problèmes des clients, 24 h/24, 7 j/7

Estimez le ROI de WatsonX

Obtenez le guide de l’AI Academy relatif aux opérateurs de télécommunications

Solutions pour le secteur des télécommunications

L’IA au service de l’expérience client

Résumez et analysez les engagements passés avec les clients, et proposez des interactions personnalisées pour augmenter l’engagement et générer du chiffre d’affaires.

IA pour la modernisation des applications

Modernisez rapidement les applications complexes et intégrées et créez de la valeur dès le premier jour.

L’IA au service des RH, de la finance et des achats

Rationalisez les tâches quotidiennes et chronophages afin que les fournisseurs de services de télécommunications aient plus de temps pour traiter les problèmes complexes.

L’IA au service du marketing

Proposez des messages ultra personnalisé aux bons clients, sur des canaux pertinents et à l’échelle

IBM Cloud Pak for Network Automation

Mettez en place des opérations réseau sans intervention humaine et sûres de bout en bout

Gouvernance de l’IA

Avec le MLOps et une IA digne de confiance, automatisez la collecte des données, la génération de modèles, le déploiement et la gouvernance pour susciter la confiance tout au long du cycle de vie de l’IA

Études de cas

Vodafone Idea

Association dans le cadre de l'exploration de la cryptographie à sécurité quantique et de la technologie de l'informatique quantique

Devenir tout numérique

WINDTRE

La société de télécommunications leader en Italie développe une solution d'« automatisation intelligente » pour analyser, enrichir et résoudre les réclamations

Utilisation de l’automatisation intelligente

Bouygues

Le fournisseur de services de communication français innove rapidement en rendant l’IA plus évolutive sur AWS

Mise à l'échelle de l'IA à l'échelle de l'entreprise

Telefónica

Proposition d'un cloud garden aux entreprises dotées des solutions IBM Cloud Pak et Red Hat OpenShift

Utilisation du multicloud pour les entreprises

VMO2

Transformation du B2B grâce à l’IA et à l’automatisation dans le secteur des télécommunications

Transformation grâce à l'IA et à l'automatisation

Dubber Corporation

Transformation des conversations sur l'expérience client en données exploitables grâce à l'IA

Offre d'une transcription pilotée par l’IA

Tendances en matière de services de télécommunications

Tirez parti de l’IA avec IBM Z

Grâce à IBM Z, créez de la valeur à partir des charges de travail existantes, de la modernisation des applications à la protection contre la fraude

Comment l’IA générative transforme le service client

De l’optimisation des centres d’appels aux recommandations personnalisées, découvrez comment l’IA peut changer la façon dont les opérateurs de télécommunications servent leurs clients

Enquête Telecom 2030

Découvrez à quoi pourrait ressembler l’environnement des télécommunications en 2030 grâce à cette enquête menée auprès de plus de 1 800 dirigeants dans le domaine des télécommunications dans 23 pays.

Un avenir marqué par la 5G

Découvrez comment les opérateurs de télécommunications doivent repenser leur utilisation de la connectivité pour créer de la valeur métier grâce à l’évolution de la 5G

La révolution des activités de réseaux de télécommunications

Dans ce blog, découvrez les applications potentielles de l’IA générative pour l’amélioration des opérations de réseau.

Livre blanc sur la cryptographie post-quantique

Découvrez comment sécuriser les réseaux, les périphériques et les systèmes grâce à des initiatives technologiques de sécurité quantique

Collaboration entre GSMA et IBM

Découvrez comment le partenariat accélérera l’adoption de l’IA et les compétences dans le secteur des télécommunications

Amélioration du service client dans le secteur des télécommunications

Découvrez comment les fournisseurs de services de communication peuvent utiliser l’IA générative pour repenser l’expérience client

Le guide du PDG sur l’IA générative

Découvrez pourquoi réaliser les bons investissements dans l’IA pourrait vous offrir un avantage stratégique qui rapporterait des dividendes massifs

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