Atténuer les risques liés à la chaîne d’approvisionnement dans un monde post-pandémie

Nikunj Thaker, directeur général des TI chez Intas, explique : « Comme de nombreux fabricants pharmaceutiques d’envergure mondiale, nous avons connu une perturbation importante de la chaîne d’approvisionnement en raison de la pandémie de COVID-19. Pour atténuer ces risques et que nos clients soient livrés dans les délais, il est essentiel de maintenir des niveaux de stock optimaux. »

Pour la planification de la production, Intas dépend d’un accès rapide aux données de vente. Depuis 11 ans, les 48 filiales d’Intas reposaient sur une instance unique de l’ERP de SAP pour gérer ces informations. Bien que de nombreux processus métier dans les filiales aient été intégrés, chaque entité possédait son propre plan de comptes, et la consolidation des données de vente de fin de mois prenait entre 10 et 15 jours, entraînant ainsi des retards de planification.

M. Thaker confirme : « Si nous parvenions à accélérer la planification, nous savions que nous pourrions réduire les retards de commandes et livrer plus rapidement aux clients internationaux. En premier lieu, il était essentiel de réduire le délai de clôture des comptes à la fin de chaque mois. »

Pour relever ce défi, Intas a décidé de passer à un plan de comptes mondial unique sur SAP Business Suite optimisé par SAP HANA. En appliquant l’analytique en mémoire de SAP HANA, l’entreprise a cherché à améliorer le contrôle et la visibilité des stocks mondiaux tout en réduisant le temps et les efforts nécessaires au processus de clôture de fin de mois.

« Nous avons constaté que le déploiement de SAP Business Suite optimisé par SAP HANA était le moyen le plus rapide d’améliorer nos capacités en matière de comptabilité financière et de chaîne d’approvisionnement », explique M. Thaker. « Avec SAP Business Suite, nous pouvons accéder aux capacités d’analytique riches et en temps réel de SAP HANA sans modifier les systèmes tiers de fabrication et de gestion de la qualité qui s’intègrent à notre plateforme ERP. En outre, le fait de passer dès maintenant à SAP Business Suite optimisé par SAP HANA va rationaliser notre transition prévue vers SAP S/4HANA à l’avenir ».

Afin d’offrir les performances, la fiabilité et la disponibilité nécessaires pour garantir un accès permanent aux nouvelles solutions SAP, Intas a choisi une infrastructure robuste basée sur les serveurs IBM Power et le stockage IBM FlashSystem.

« Lorsque nous avons évalué la solution IBM par rapport aux alternatives x86 et cloud public, nous avons constaté qu’aucun autre fournisseur n’offrait le même niveau de performance, de disponibilité et de rentabilité qu’IBM », se souvient M. Thaker. « Avec IBM Power, nous pouvons obtenir les mêmes performances que les plateformes x86 équivalentes avec moins de serveurs, ce qui nous permet d’optimiser nos dépenses en licences logicielles. »

La nouvelle infrastructure comprend deux serveurs IBM Power H922 connectés au système de stockage sur disque IBM FlashSystem 5030, répliqués sur un centre informatique de secours lui-même configuré avec deux serveurs IBM Power H922 connectés à un réseau de stockage hybride IBM FlashSystem 5030H. L’entreprise utilise le logiciel IBM Spectrum Protect pour créer automatiquement des sauvegardes de son environnement de production, ce qui l’aide à protéger les données critiques.

Pour garantir des performances et une fiabilité maximales pour ses solutions stratégiques SAP Business Suite optimisées par SAP HANA, l’entreprise a choisi SUSE Linux Enterprise Server (SLES) pour ses applications SAP.

« Nous avons choisi SLES for SAP Applications comme système d’exploitation [OS] en raison de l’alliance stratégique entre SUSE, IBM et SAP », explique M. Thaker. « SLES for SAP Applications offre d’excellentes performances et une excellente fiabilité pour les workloads SAP HANA, ce qui nous donne la certitude que la plateforme répondra à nos exigences à long terme. »

Pour faciliter l’accès permanent aux données, Intas a configuré le nouvel environnement SAP en tant que cluster à haute disponibilité à l’aide de la technologie SUSE Linux Enterprise High Availability Extension incluse avec SLES for SAP Applications. En transférant de façon fluide les services de production vers le nœud de reprise après incident, l’entreprise peut effectuer de nombreuses tâches de maintenance de routine sans interrompre les services de l’entreprise.

M. Thaker ajoute : « Avec SUSE Linux Enterprise High Availability Extension, nous avons considérablement réduit le temps d’arrêt requis pour les activités de maintenance d’envergure, telles que les mises à niveau des solutions SAP. Dans le passé, une mise à niveau du noyau impliquait huit heures de temps d’arrêt, alors que nous pouvons aujourd’hui terminer le travail et redémarrer les services de production en seulement trois heures, soit 63 % plus rapidement. »

À l’aide de l’outil de configuration « saptune » présent dans SLES for SAP Applications, Intas peut également accélérer de façon considérable le déploiement du système d’exploitation pour les nouvelles workloads SAP. M. Thaker confirme : « Si saptune n’existait pas, le provisionnement d’un nouveau service SAP nécessiterait un travail de configuration fastidieux du système d’exploitation. Grâce à l’outil SUSE, nous pouvons effectuer toutes les étapes de processus requises en quelques clics, ce qui réduit le délai de création de valeur des nouveaux services SAP.

Intas a fait appel à Silver Touch Technologies Ltd., un partenaire commercial d’IBM, pour implanter la nouvelle solution, qui est désormais hébergée, gérée et entretenue par un fournisseur de services d’infrastructure tiers. En sélectionnant une solution de cloud privé basée sur IBM Power et IBM FlashSystem, l’entreprise bénéficie de la flexibilité et de l’agilité d’un hyperscaler pour un coût opérationnel nettement inférieur à celui d’une plateforme de cloud public.

« Nous avons sélectionné Silver Touch, un partenaire commercial d’IBM, parce que nous avons travaillé avec eux dans le cadre de projets d’infrastructure précédents et que la collaboration avec leur équipe a toujours été extrêmement satisfaisante », explique M. Thaker. « Outre le fait d’être un partenaire commercial certifié d’IBM, Silver Touch a une solide expérience dans la gestion des workloads SUSE et SAP, et cette connaissance s’est particulièrement manifestée pendant l’implantation. Silver Touch nous a aidés à mettre en service la plateforme tout en douceur et à confier son exploitation quotidienne à un spécialiste de l’infrastructure.

Depuis sa migration vers SAP Business Suite optimisée par SAP HANA sur des serveurs IBM Power, Intas a commencé à constater des améliorations mesurables dans plusieurs processus métier. En particulier, l’entreprise a considérablement accéléré la clôture de fin de mois, ce qui permet un accès rapide aux données pour la planification de la production.

« Dans le passé, l’examen méticuleux des données de fin de mois de 48 filiales mondiales était un processus particulièrement éprouvant », souligne M. Thaker. « Chaque tâche individuelle de reporting prenait jusqu’à huit heures, après quoi nos équipes consolidaient manuellement les résultats. Aujourd’hui, nous avons réduit cette partie du workflow à une heure seulement. Au total, nous avons ramené la clôture de fin de mois à seulement cinq jours, soit une réduction d’environ 67 %. »

M. Thaker poursuit : « Envoyer plus rapidement les données de vente à nos équipes de planification nous a déjà permis de réduire nos retards de commandes de 25 %. Et à l’avenir, l’utilisation des capacités avancées de la chaîne d’approvisionnement de SAP Business Suite optimisée par SAP HANA nous permettra de réduire les retards et d’accélérer encore les livraisons ».

Intas mène ses activités sur une plateforme informatique robuste, et il sait que les services commerciaux SAP critiques sont exécutés sur une infrastructure conçue pour assurer une haute disponibilité. En outre, l’entreprise réduit à la fois la durée des temps d’arrêt prévus pour la maintenance et ses coûts d’infrastructure globaux.

« Au cours des cinq mois où nous avons utilisé IBM Power, nous n’avons rencontré aucun problème technique avec la plateforme : les performances des applications SAP pour nos utilisateurs finaux ont été irréprochables », confirme M. Thaker. « La combinaison du stockage, de la compression et de la déduplication d’IBM FlashSystem avec SAP HANA a également eu un impact très positif. Nous avons réduit la base de données de notre application SAP de 6 To à 780 Go, ce qui accélère nos workloads de protection des données et assure la sécurité des données vitales. »

Aujourd’hui, Intas dispose d’une plateforme résiliente capable de soutenir sa croissance et de faciliter sa transition vers SAP S/4HANA.

« Nous sommes extrêmement satisfaits des performances, de la fiabilité et de l’évolutivité de nos systèmes d’entreprise SAP exécutés sur les serveurs IBM Power et SLES pour les applications SAP » conclut M. Thaker. « Notre engagement avec IBM et Silver Touch a été une expérience formidable du début à la fin, et nous sommes impatients de travailler avec les deux organisations sur de futurs projets d’infrastructure. »

Intas (lien externe à ibm.com) est une société mondiale de premier plan intégrée verticalement spécialisée dans le développement, la fabrication et la commercialisation de formules pharmaceutiques. Présente dans 85 pays à travers le monde, la société dispose d’une solide infrastructure de vente, de marketing et de distribution en Amérique du Nord, en Europe, en Amérique centrale et latine, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique du Nord.

Fondé en 1995, Silver Touch (lien externe à ibm.com), un partenaire commercial d’IBM, est un fournisseur de solutions informatiques qui se concentre sur l’adoption des technologies émergentes et la transformation numérique. L’entreprise est également spécialisée dans l’automatisation robotisée des processus (RPA), l’IA cognitive et d’autres technologies. Silver Touch possède des bureaux en Inde, au Royaume-Uni et aux États-Unis et compte plus de 2 000 clients de par le monde.