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ASTEX révolutionne la formation linguistique grâce à l'IA sur IBM Cloud

« Apprendre une nouvelle langue, c’est se donner une nouvelle âme », dit un proverbe tchèque. Bien que cela puisse sembler trop éthéré pour certains, l’apprentissage d’une nouvelle langue peut ouvrir des opportunités. Pour de nombreux professionnels, les compétences en anglais peuvent aider les employés à conclure des contrats, à obtenir des promotions ou à trouver un emploi à l’étranger.

L’école de formation linguistique ASTEX, basée à Madrid, en Espagne, a vu les professions de ses étudiants grimper en flèche après qu’ils aient suivi ses cours. « Les étudiants en entreprise nous viennent parce que leur entreprise a besoin qu’ils améliorent ou mettent à jour leurs compétences en anglais », explique Macarena Uceda Márquez, responsable de compte chez ASTEX. « Nombre de nos étudiants doivent effectuer leur travail quotidien en anglais, interagir avec les clients, se conformer aux nouvelles exigences américaines en matière de gestion ou se préparer à s’expatrier dans un pays anglophone. »

Les étudiants d’ASTEX viennent de différents secteurs et ont des besoins de formation très variés, allant de la recherche d’une immersion intensive à l’apprentissage d’un langage commercial autour d’une gamme de produits spécifique. Tout d’abord, les étudiants ont dû passer un test de niveau écrit et oral afin d’évaluer leurs compétences linguistiques et leur niveau. Pour la partie orale, les élèves ont ensuite réservé un appel téléphonique avec un enseignant. En moyenne, le test de niveau prenait aux élèves entre 40 et 60 minutes.

Gain de temps

 

Réduction du temps moyen nécessaire pour le test de niveau de 80 % de 50 minutes à 10 minutes

Co-création à l’aide de l’IA

 

Co-crée 3 MVP pilotés par l’IA en 4 mois

Ensuite, les étudiants ont travaillé individuellement avec les enseignants pour déterminer les cours qui leur conviendraient le mieux. Cela obligeait les enseignants et les étudiants à décider d’une heure de réunion et les enseignants devaient se tenir au courant du vaste catalogue de cours. De nombreux étudiants potentiels ont abandonné le programme parce que le test de niveau et l’organisation des cours se sont révélés trop fastidieux et trop longs. Lorsqu’un étudiant choisissait un parcours d’apprentissage, le contenu du cours était statique, sans possibilité de personnalisation. Les données ont montré que seuls 10 % des anciens élèves continuaient à utiliser la plateforme d’apprentissage après avoir suivi un cours.

ASTEX souhaitait utiliser l’IA pour rationaliser l’expérience d’intégration des étudiants, proposer des plans d’apprentissage personnalisés et améliorer l’évolutivité du programme en réduisant sa dépendance aux humains. Ivory Soluciones, partenaire commercial d’IBM, a mis ASTEX en relation avec IBM en raison de l’expertise de l’entreprise technologique en matière de solutions d’IA. En travaillant en étroite collaboration, ASTEX, Ivory et IBM ont développé la plateforme ASTEX Language Innovation sur IBM Cloud® avec la technologie IBM Watson®.

Dans ce cas, qui de mieux qu’IBM pour nous accompagner dans l’application de l’IA à la formation linguistique ? Alphonse de la Torre Directrice ASTEX
Expérience étudiante repensée grâce à l’IA

Pour affiner sa vision d’une plateforme d’apprentissage améliorée, ASTEX a collaboré avec IBM Garage™, un cadre pour la transformation numérique et a participé à un atelier IBM Garage Enterprise Design Thinking®. « Pendant l’atelier, nous avons pu découvrir les difficultés spécifiques de nos élèves, les mettre sur papier et déterminer ce qu’est vraiment une meilleure expérience étudiante », explique M. Márquez.

Comme la méthodologie IBM Garage se concentre sur la conception centrée sur l’utilisateur, le développement agile et la mise à l’échelle stratégique, ASTEX a placé l’étudiant au centre de chaque décision et a intégré de nombreux points de vue dans les discussions de l’atelier. Les étudiants, les enseignants, les concepteurs, les développeurs et les dirigeants se sont réunis pour discuter des façons d’améliorer la plateforme d’innovation linguistique ASTEX.

L’équipe a identifié trois MVP (minimum viable product) qui auraient le plus d’impact. Commencez par créer un test de niveau plus court qui pourrait fournir les mêmes résultats précis pour le placement des élèves. Deuxièmement, créez un assistant IA disponible 24 heures sur 24 pour aider les étudiants. Troisièmement, proposez une pratique de l’expression orale numérique en plus des compétences d’apprentissage existantes que sont la lecture, l’écriture et l’écoute.

Lors d’un atelier d’architecture, ASTEX a décidé de créer les MVP sur IBM Cloud afin de contrôler les dépenses liées aux services informatiques et d’accélérer le déploiement. Basée sur une architecture hybride, basée sur les microservices et Platform as a Service (PaaS), la solution offre évolutivité et résilience et permet à ASTEX de gérer et d’affiner indépendamment les fonctionnalités de chaque MVP sans affecter l’ensemble du système.

Avec la technologie IBM Watson en tant que backbone d’IA pour les trois MVP, les data scientists ont utilisé IBM Watson Studio avec Auto AI pour créer, gérer et déployer des modèles de données efficaces et IBM Watson Machine Learning pour exécuter les modèles.

Évaluation plus rapide du niveau de langue

ASTEX, Ivory et IBM ont livré le premier MVP en seulement huit semaines et le deuxième et troisième MVPs au cours des deux prochains mois. Les développeurs ASTEX ont appris un nouveau langage de programmation et ont adopté des méthodes de travail allégées et agiles. L’équipe a utilisé des techniques de programmation extrêmes pour éliminer la dette technique et modifier les fonctionnalités de la solution. Les cérémonies Agile telles que les itérations hebdomadaires, les rétrospectives et les réunions de planification des itérations ont permis à l’équipe de recueillir les commentaires des parties prenantes et de mettre à jour les solutions selon les besoins.

À la suite du premier MVP, le temps nécessaire pour qu’un étudiant effectue un test de niveau a été réduit de 50 à 10 minutes en moyenne, soit une amélioration de 80 %. IBM Watson Natural Language Understanding peut traiter les réponses vocales et écrites des élèves en extrayant et en analysant les propriétés des expressions telles que le nombre de verbes et de noms.

Le deuxième MVP, ASTEX Language Intelligence (Ali), est un assistant numérique qui accompagne les étudiants tout au long de leur expérience d’apprentissage ASTEX. Ali facilite l’intégration des étudiants et leur placement dans la bonne classe, car il demande d’emblée quel est le travail de l’étudiant, pourquoi il étudie l’anglais et combien de temps il peut consacrer à l’apprentissage de la langue. Le système peut interagir de manière humaine, aidant les élèves à s’exprimer naturellement.

Ali aide également à effectuer des tâches administratives telles que l’annulation d’un cours et à trouver des moyens d’améliorer une note. Il fournit aux étudiants des commentaires sur leurs progrès et peut suggérer des domaines d’amélioration. Ali utilise IBM Watson Discovery pour recommander des exercices qui correspondent aux intérêts et au parcours d’apprentissage de l’étudiant. Par exemple, si un étudiant a exprimé un intérêt pour les voyages, Ali personnalisera les cours de cet étudiant avec des exercices impliquant des voyages afin que le contenu soit plus attrayant. Ali est à la disposition des étudiants 24 heures sur 24, 7 jours sur sept.

Le troisième MVP, la pratique de la parole numérique, utilise IBM watsonx AssistantIBM Watson Speech to Text et IBM Watson Text to Speech pour aider les enseignants à créer des dialogues écrits ou parlés qui varient en complexité selon les besoins des étudiants. Ce tuteur numérique et cette pratique orale de la langue sont accessibles aux étudiants 24 heures sur 24 via un outil virtuel ou par téléphone.

Étant donné que les membres de l’équipe ASTEX ont eu une expérience si positive en matière de conception centrée sur l’utilisateur qu’ils ont également décidé d’appliquer cette approche à l’interface de la plateforme ASTEX Language Innovation. Les enseignants et les étudiants ont donné leur avis sur la conception et l’organisation de l’application, tandis qu’IBM et ASTEX ont apporté des changements en toute confiance en sachant qu’ils ne rompraient pas d’autres parties de l’architecture conteneurisée. La mise à jour de la conception est plus claire et plus intuitive pour les utilisateurs, ce qui leur permet d’accéder aux informations et de trouver des ressources plus facilement.

L’apprentissage en ligne comme personne d’autre

Les commentaires des utilisateurs sur l’amélioration de la plateforme ASTEX Language Innovation ont été unanimement positifs. Bien que le programme de base soit le même, les mises à jour s’intègrent de manière fluide au système existant et améliorent l’ensemble de l’expérience. La plateforme est plus dynamique, avec un plan personnalisé pour chaque étudiant. Cette optimisation augmente l’engagement des utilisateurs et améliore les résultats.

Les composants de la plateforme d’apprentissage basés sur l’IA sont révolutionnaires. « Personne d’autre dans le secteur de la formation linguistique ne propose une telle méthode de pratique de l’expression orale numérique », explique M. Márquez. « L’assistant Ali est également un facteur de différenciation parce que les gens se sont habitués aux chatbots, mais il est surprenant de pouvoir réellement avoir ce type d’interaction avec une machine. » Grâce à ses capacités de machine learning, Ali continuera à devenir encore plus intelligente à chaque entrée. De plus, étant donné que la technologie automatise les tâches simples, les enseignants peuvent se concentrer sur des tâches plus complexes.

ASTEX est désormais en mesure de faire évoluer facilement sa plateforme, que Ivory et IBM prévoient d’aider à évoluer. « Chez ASTEX, nous avons toujours été convaincus qu’être à l’avant-garde de la technologie et de l’innovation pédagogique est essentiel pour rester une référence dans le secteur et c’est pourquoi nous nous appuyons sur les meilleurs et investissons massivement dans l’évolution, explique Alfonde de la Torre, directeur d’ASTEX. « Dans ce cas, qui de mieux qu’IBM pour nous accompagner dans l’application de l’IA à la formation linguistique ? »

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Logo ASTEX Ivory Soluciones
À propos d’ASTEX

Fondé en 1986, ASTEX (lien externe à ibm.com) fournit des services de formation linguistique aux étudiants en entreprise dans tous les secteurs. L’école de langues est basée à Madrid, en Espagne, et son chiffre d’affaires annuel est d’environ 30 millions d’euros.

À propos d’Ivory Soluciones

Le partenaire commercial IBM Ivory Soluciones (lien externe à ibm.com) est basé à La Coruña, en Espagne. Fondée en 2007, l’entreprise est spécialisée dans le conseil informatique, le développement web et la transformation numérique.

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