El portal IBM Support Insights ofrece indicadores prácticos de mantenimiento preventivo y gestión de activos para IBM y otros sistemas OEM

Visión general

Los líderes de TI deben gestionar muchos OEM y proveedores que dan soporte a sus productos de TI, para garantizar que pueden cumplir las necesidades de sus clientes. Esta complejidad, combinada con el impacto de las amenazas de seguridad, la falta de competencias y los límites de presupuesto, aumenta la complejidad y los costes, particularmente cuando se busca una resolución rápida de problemas. El soporte de TI unificado y multicloud de IBM puede ayudar a las empresas a acelerar la adopción del cloud, lo que permite transformar el mantenimiento de TI con analítica avanzada, información basada en IA y automatización.

un hombre con un auricular de teléfono

Servicios de soporte tecnológico de IBM: una garantía de éxito (01:56)

Ventajas

Transforme el mantenimiento y el soporte de TI

Hemos revolucionado el mantenimiento de TI con innovaciones en analítica, IA y automatización, lo que permite optimizar las operaciones y reducir la complejidad y la ineficiencia para garantizar el éxito de su negocio.

Soporte remoto con realidad aumentada

Una herramienta de colaboración de múltiples expertos dedicada, sencilla e intuitiva que conecta a los técnicos de campo con la experiencia de soporte en tiempo real para realizar diagnósticos complejos.

Acelere el cloud y genere ahorros

Mantenga los sistemas de TI funcionando ininterrumpidamente en su entorno de cloud híbrido con nuestro enfoque personalizado.

Soporte de IT unificado para mantener las cargas de trabajo en ejecución en todas partes

La modernización tecnológica es una prioridad fundamental para que las empresas avancen más rápido, pero la transformación del entorno de TI es compleja.Con contratos de mantenimiento de soporte para más de 30 000 productos de hardware y software de la mayoría de los principales proveedores y fabricantes de TI, IBM puede ayudarle a mejorar la disponibilidad, aumentar la flexibilidad empresarial y resolver problemas más rápidamente para cumplir sus objetivos de TI.

Soporte de software personalizable

IBM proporciona soporte de clase empresarial para el código abierto comercial, incluidos los productos Red Hat y SUSE, y más de 250 versiones de comunidad (PDF, 93 KB)d e software de código abierto que se ejecuta en el cloud o en x86, IBM Power e IBM Z. Con las soluciones flexibles de soporte de software de IBM, también puede evitar la dependencia de los principales proveedores de soporte de software y aumentar la productividad de los desarrolladores con código abierto. Nuestra solución innovadora incluye soporte proactivo, descubrimiento de información práctica de rendimiento del sistema para resolver problemas más rápido y automatización para gestionar tareas básicas y repetitivas de soporte.

Soporte de colaboración para servidores, almacenamiento, redes y seguridad

IBM ofrece una experiencia fiable de servicios de mantenimiento de TI en colaboración con fabricantes de equipos originales. Nuestro modelo permite acceder a actualizaciones clave, parches y equipos de OEM desde un único punto. La analítica avanzada y nuestros centros de expertos globales proporcionan soluciones de mantenimiento 24x7 e información útil sobre su entorno de red y seguridad. Obtenga soporte experto de IBM en colaboración con los OEM, incluidos Lenovo, Pure, Cisco (PDF, 7,8 MB), Check Point (PDF, 197 KB), F5 (PDF, 184 KB), Fortinet, Juniper (PDF, 3 MB), Palo Alto (PDF, 160 KB) y Riverbed.

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