Puede que su entorno de TI sea complejo, pero el soporte no tiene por qué serlo

Los servicios de soporte de TI multiproveedor de IBM le pueden ayudar a simplificar la gestión del soporte de TI mediante la integración de contratos de varios OEM y proveedores en un solo proveedor con la experiencia necesaria para satisfacer todas sus necesidades de soporte técnico. Mejore la disponibilidad, resuelva problemas rápidamente y reduzca las interrupciones con el soporte activo, reactivo, onsite y remoto de IBM para el centro de datos de varios proveedores y para todo el entorno de TI.

Servicios destacados

Simplifique el soporte de software de código abierto con una solución unificada

Tanto si utiliza ediciones de comunidad como productos comerciales, paquetes individuales o una pila de software complejo, IBM puede dar soporte a todo su ecosistema de código abierto.

 

 

Programe una reunión personal con un experto en servicios de soporte tecnológico

Sin coste, sin obligaciones, sin discursos de ventas. Programe una conversación de 30 minutos con un experto de IBM Technology Support Services para obtener la información que busca.

Servicios ofrecidos

Servicios de soporte de centro de datos

Simplifique el soporte del centro de datos con un único punto de contacto, amplíe la vida de su equipo, optimice la disponibilidad del sistema y reduzca costes.

Soporte de red y de seguridad

Las asociaciones con los OEM líderes en redes y en seguridad, que incluyen Cisco, Juniper, F5, Palo Alto, Check Point, Riverbed, NetApp y otros, permiten a IBM actuar como proveedor de mantenimiento de toda la red, lo que supone un solo punto de acceso para parches clave, actualizaciones y equipamiento.

Servicios de soporte de software de terceros

Ofrecemos soporte las 24 horas para los productos de software Microsoft, Red Hat, Linux, Open Source, SAP Hana y VMware.

Servicios de sucursales y cajeros automáticos para instituciones financieras

Optimice la disponibilidad de los servicios de sucursales y cajeros automáticos con soporte técnico proactivo y basado en análisis.

Servicios de soporte de tecnología al por menor

Minimice el tiempo de inactividad del sistema con mantenimiento y soporte proactivos y con un solo punto de contacto para todos los dispositivos, software y redes de su tienda.

Soporte de productos para fabricantes e integradores de sistemas

Trabaje en estrecha colaboración con IBM para ofrecer soporte de TI a sus clientes. Con los potentes servicios, la infraestructura y las competencias de IBM, puede mejorar la prestación de servicios y mejorar la experiencia del cliente.

AppleCare for Enterprise

Obtenga soporte de nivel empresarial para sus iPhones, iPads y MacBooks a través de la asociación de Apple con IBM.

Soporte de mantenimiento de ciclo de vida

Amplíe la vida de los equipos de TI existentes y maximice el rendimiento de la inversión al tiempo que planifica una actualización de forma proactiva.

Solución de mantenimiento gestionado para Lenovo

Obtenga el soporte técnico de nivel 1, 2, 3 y soporte en el sitio para los servidores x86 de Lenovo. Un centro de excelencia de Lenovo dedicado proporciona soporte tanto remoto como en el sitio, piezas, logística y facturación dentro de un mismo contrato, para reducir la complejidad y los costes de soporte.

Servicios de destrucción de soportes

Aproveche esta oferta global integral para la destrucción certificada de todos los tipos de soportes y datos: una única solución para destruir los datos en un entorno altamente seguro.

Servicios de IBM y soporte técnico para productos Zebra

Opciones de servicio y nivel de soporte flexibles que se pueden personalizar para cubrir sus necesidades específicas, tanto si necesita servicios de soporte de mantenimiento básico gestionados como soporte multiproveedor más complejo para varios fabricantes, incluyendo hardware de Zebra, y el soporte entre empresas.

Damos soporte a las siguientes principales marcas

IBM proporciona soporte proactivo, reactivo, onsite y remoto para toda la tecnología del entorno de centro de datos críticos.

Software

Almacenamiento

Dell (PDF, 170 KB), EMC (PDF, 176 KB), HDS (Hitachi Data Systems) (PDF, 165 KB), HP 3PAR Storage (PDF, 178 KB), NetApp, Oracle/Sun, IBM

Sistemas

Apple iOS, Dell (PDF, 170 KB), HP Servers (PDF, 176 KB), Lenovo, Oracle/Sun, IBM

Conozca a los expertos de IBM Technology Support Services

Juhi McClelland

Directora general, IBM Technology Support Services

Camilla Sharpe

Directora de negocio, Servicios de soporte de software

Programe una cita con Camilla para:

  • Soporte al software de código abierto
  • Soporte al ecosistema Linux
  • IBM Rapid Deploy for Red Hat Storage

David Subia

Ejecutivo de ventas y línea de negocio global para las soluciones de centro de datos multiproveedor

Daniel Witteveen

Vicepresidente, IBM Technology Support Services, Norteamérica

Los expertos de IBM Technology Support Services están aquí para ayudarle a impulsar su negocio

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