Externalización de procesos empresariales
Obtenga valor empresarial más rápido con un enfoque programático de la transformación operativa
Información general
Reconsidere las operaciones de cada departamento de su empresa
Los líderes empresariales actuales deben replantearse las operaciones mediante un diseño y una secuenciación integrales de los flujos de trabajo de una forma que desbloquee, conecte y utilice los datos allí donde resulten más eficaces.
Para que la modernización de procesos mejore la agilidad y ofrezca resultados, a menudo es necesario un amplio conjunto de habilidades técnicas y empresariales. Sin embargo, la mayoría de las empresas no se puede permitir adquirirlas de forma interna.
Nuestro modelo de externalización de procesos empresariales basado en resultados impulsa procesos esenciales de su negocio, incluidos el marketing, la atención al cliente, los recursos humanos, las finanzas, las compras y la gestión de la cadena de suministro. Nuestro enfoque probado permite a los clientes centrarse en sus necesidades estratégicas, al tiempo que cumplen las expectativas de sus trabajadores, socios y clientes.
Acceda a nuestro ecosistema BPO completo de recursos humanos, propiedad intelectual y colaboraciones, e innove más rápido en su empresa al tiempo que impulsa el crecimiento, la eficiencia y la rentabilidad.
Prestaciones
BPO de finanzas y contabilidad
Con más de treinta mil profesionales cualificados del sector de las finanzas y la contabilidad, le ayudamos a redefinir las operaciones financieras y a ofrecer valor en los procesos de compra al pago, de la venta al cobro, de registro para informes y sostenibilidad como servicio.
Externalización de recursos humanos y talento
Nuestros servicios de BPO de recursos humanos y talento combinan una profunda experiencia en procesos y tecnología para crear modelos operativos de plantilla innovadores en la experiencia de empleados y candidatos, maximizando el valor de la colaboración entre las personas y la tecnología.
Operaciones inteligentes en la cadena de suministro
Para impulsar el proceso de transformación de su cadena de suministro, utilizamos funciones empresariales específicas y obtenemos resultados aprovechando la tecnología, la automatización y el talento global.
Servicios de marketing gestionados
IBM iX contribuye a transformar las operaciones de marketing y, al mismo tiempo, ofrece tanto valor empresarial como experiencias impactantes. Nuestras capacidades incluyen la estrategia de marketing, la aplicación de tecnologías y operaciones de campaña, con un modelo comercial asociado a sus resultados empresariales.
Operaciones inteligentes de servicio valor cliente
IBM iX ofrece prestaciones integrales de centro de contacto que incluyen canales digitales, centros de contacto con agentes, y la orquestación de procesos y recorridos para ayudar a los clientes tanto a automatizar y adaptar a escala su servicio al cliente como a brindar experiencias excepcionales a clientes y a agentes.
Operaciones de venta B2B y B2C
IBM iX redefine las operaciones de ventas digitales y obtiene una mayor tasa de conversión y mayores ingresos a escala mediante un enfoque colaborativo, un diseño centrado en las personas, la orquestación de procesos y la personalización organizada en torno a los recorridos de sus clientes B2B o B2C.
Beneficios
21-50 %
de reducción de costes para empresas que utilizan socios para rediseñar sus procesos¹
59 %
de las empresas registra un aumento de sus ingresos tras adoptar medidas de modernización de sus procesos¹
62 %
de las empresas registra un aumento de su agilidad tras adoptar medidas de modernización de sus procesos¹
Asociaciones estratégicas
Adobe
Líder en Adobe Experience Cloud
IBM y Adobe están ayudando a sus clientes globales a ofrecer experiencias de cliente más personales, flexibles y seguras.
Celonis
Impulse la eficiencia con la minería de procesos de Celonis
IBM, Red Hat y Celonis se esfuerzan en ayudar a sus clientes a funcionar a plena capacidad y obtener rápidamente el máximo valor de sus procesos.
Oracle
Suministrar soluciones optimizadas para Oracle Cloud
Contamos con más de 10 000 consultores especializados en Oracle que han ayudado a los clientes a completar con éxito más de 6500 proyectos de Oracle.
Salesforce
Un líder en el desarrollo de experiencias con tecnología de IA en la plataforma Salesforce
Ayudamos a los clientes a impulsar la siguiente ola de valor mediante Salesforce, creando experiencias inteligentes que capten nuevas oportunidades de crecimiento.
SAP
Servicios de consultoría para SAP en cualquier cloud
Nuestros expertos en SAP ayudan a empresas de todo el mundo a crear hojas de ruta personalizadas para reducir los costes, aumentar la agilidad y mejorar los resultados.
Workday
Ponga en práctica innovaciones que aumentan el compromiso de los empleados
Empleamos el poder del cloud y tecnologías de IA para implementar Workday con el fin de transformar las finanzas y los recursos humanos.
Casos prácticos
Generali
Inteligencia artificial para reducir costes, aumentar la seguridad e impulsar la productividad.
Abu Dhabi National Oil Company (ADNOC)
Reduzca los riesgos de decisiones de desarrollo multimillonarias con IBM Watson.
IBM
Creación de una fuente de información única en el proceso de IBM que abarca desde la captación de clientes hasta la generación de ingresos.
Información
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