Transformar la preparación y la resiliencia de los gobiernos en un mundo cada vez más incierto
En los últimos años, los gobiernos han proporcionado soluciones y servicios vitales a los ciudadanos durante momentos difíciles. De cara al futuro, los gobernantes tendrán que utilizar los conocimientos adquiridos a lo largo de los años para satisfacer la creciente demanda de servicios públicos. También deberían estar preparados para futuras crisis. El aumento de la volatilidad económica, los cambios climáticos extremos y las interrupciones de la cadena de suministro son solo algunos de los desafíos complejos que hacen que las futuras crisis sean más probables y significativas. Para incrementar la confianza, los organismos públicos pueden encarnar el verdadero sentido de gobiernos digitales, que ponen a los ciudadanos en primer lugar mediante la modernización de la infraestructura de TI y los flujos de trabajo que hacen viable la prestación de servicios públicos seguros y fiables.
mayor tasa de colocación en viviendas para la población sin hogar del condado de Sonoma en comparación con la tasa nacional de colocación1
de reducción de las llamadas mensuales al call center del Departamento de Asuntos Comunitarios de Nueva Jersey gracias a las soluciones de autoservicio con agentes virtuales2
Un portal de Capacidades responde a las mismas expectativas que una plataforma de streaming. Nuestros galardonados conocimientos de diseño ofrecen la facilidad de uso, utilidad y rapidez que demandan los usuarios.
La IA puede ofrecer experiencias superiores a los ciudadanos. Aprovechar la automatización para reimaginar los procesos reduce las actividades manuales basadas en papel, lo que da lugar a equipos más satisfechos y productivos en los gobiernos locales e incluso en las organizaciones del sector público, mejorando así la sostenibilidad.
Innovar e implementar los servicios públicos que demandan los ciudadanos de hoy en día requiere una base ágil y segura. Hemos ayudado a las mayores instituciones del mundo, incluidas las que ofrecen servicios de consultoría gubernamental y estratégica, de asesoramiento, financieros y cualquier tipo de servicios de procesos empresariales a realizar la transición a la nube híbrida prestando especial atención al valor y los resultados.
La ciberseguridad es crucial, pero una preparación completa depende de la digitalización de los procesos. IBM Consulting ayuda a las partes interesadas, organizaciones sin ánimo de lucro, de defensa, gubernamentales e incluso al sector privado a reinventar los procesos, aprovechando la tecnología para responder más rápido o incluso mitigar las amenazas antes de que comiencen.
El coste medio de una sola vulneración de datos para una institución pública en 2022 fue de más de 2 millones de dólares.¹ Las estrategias proactivas como la zero trust y los procesos más eficientes de gobierno, gestión del cambio, riesgo y conformidad están ayudando a asegurar los datos críticos y la confianza en el gobierno.
Idee, cree, mida, itere y escale soluciones de forma sencilla con nuestra infraestructura integral de prácticas de design thinking, Agile y DevOps. Acelere la generación de valor y obtenga tecnologías de vanguardia gracias a la asociación creada entre su equipo y un grupo diverso de expertos de IBM en negocios, diseño y tecnología.
La mejora de la integración de datos ha permitido al condado de Sonoma crear una red de seguridad social más sólida, aumentar el número de viviendas y reducir el número de personas sin hogar.
IBM Consulting y el Estado de Rhode Island colaboraron para crear un lago de datos basado en la nube y procesos automatizados que mejoraron rápidamente las decisiones estratégicas y operativas.
Al conectarse a los datos almacenados en aplicaciones distribuidas y analizarlos con mayor eficacia, el Ministerio de Trabajo y Pensiones ha mejorado la capacidad de respuesta de su tramitación de solicitudes, que ha pasado de semanas a días.
Los gobiernos buscan aplicar servicios digitales, IA generativa y otras tecnologías emergentes para mejorar los procesos fiscales.
Los expertos estiman que el ordenador cuántico podría descifrar el cifrado estándar actual de 2048 bits a finales de esta década³. Esto significa que las instituciones públicas y las organizaciones de defensa necesitan desarrollar ya una estrategia y una hoja de ruta para su implementación.
Lily Zeleke, subdirectora de sistemas de información en funciones del Departamento de Defensa de EE. UU., habla sobre cómo lograr avances digitales de manera rápida y eficaz sin dejar de mantener altos niveles de calidad.
Notas a pie de página
1 Caso de éxito de IBM sobre el condado de Sonoma. © Copyright IBM Corporation 2022
2 Caso de éxito de IBM sobre el Departamento de Asuntos Comunitarios (DCA) del estado de Nueva Jersey. © Copyright IBM Corporation 2022
3 Report on Post-Quantum Cryptography. National Institute of Standards and Technology. Departamento de Comercio de EE. UU. 2016.