Información general

Ofrezca experiencias memorables que fomenten la confianza y la fidelidad

IBM Consulting™ diseña su negocio para comprender las necesidades del cliente y adaptarse rápidamente. Hemos ayudado a empresas como Audi UK y Frito-Lay a mejorar su enfoque de transformación del ciclo de vida del cliente mediante la creación de comunicaciones personalizadas, un comercio basado en la demanda y un servicio de atención al cliente automatizado. En colaboración con usted y nuestro ecosistema de socios, aplicamos el diseño de negocio, la experiencia en el sector, la automatización y la IA a sus plataformas, sus flujos de trabajo y su negocio.

Información empresarial moderna

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¿Cómo podemos ayudarle?

Estrategia y diseño de experiencias

IBM Consulting se esfuerza por combinar su propósito de marca con conocimientos humanos y las tecnologías adecuadas para adaptarse a cada situación, ofreciendo experiencias excepcionales que aumentan la confianza y la fidelidad del cliente.

Transformación del ciclo de vida del cliente

En colaboración con líderes como Adobe, Salesforce, SAP y Workday, le ayudamos a adoptar nuevas formas de trabajo y a rediseñar su negocio para disfrutar de las ventajas de los flujos de trabajo inteligentes, la IA y la automatización.

Compromiso y desarrollo de los empleados

Para que las experiencias de los clientes sean excepcionales, es necesario contar con empleados comprometidos. IBM Consulting capacita a los empleados con información útil. Fomentamos una cultura de colaboración y aprendizaje, y le ayudamos a transformar y ofrecer nuevo valor a sus empleados.

Asociaciones estratégicas

Adobe

Un trabajador con su equipamiento de seguridad de pie al borde de una plataforma oceánica contempla el agua y la niebla

La experiencia de la personalización inteligente

A lo largo de más de 20 años, IBM y Adobe han desarrollado una asociación inigualable con objeto de ayudar a los clientes a diseñar y ofrecer experiencias más personalizadas que refuercen la fidelidad y la confianza del cliente.

Salesforce

Varias líneas de colores se cruzan en un patrón entrelazado sobre un fondo azul oscuro en esta imagen de marca abstracta

Cree conjuntamente experiencias para todos sus usuarios

Junto con Salesforce, creamos mucho más que valor empresarial: creamos progreso y experiencias centradas en las personas para sus clientes, socios y empleados.

Workday

Dos mujeres de pie con mascarillas quirúrgicas mirando la pantalla de un portátil en un despacho

Aproveche la información de RR. HH. para capacitar a los empleados

Los servicios de consultoría de IBM Workday le ayudarán a crear flujos de trabajo y procesos inteligentes que inspiren y capaciten a su personal para el futuro.

SAP

Un supervisor y una empleada equipados con cascos de seguridad y mascarillas inspeccionan un contenedor abierto

Ofrezca experiencias de cliente personalizadas con SAP Commerce

Cree experiencias de cliente personalizadas y atractivas que satisfagan a los clientes tanto en línea como en dispositivos móviles y en la tienda.

Manos a la obra

Innovación colaborativa a escala empresarial

IBM es pionera en la integración de diseño y prácticas ágiles para la empresa. IBM Garage™ es donde todo cobra vida. Descubra nuevas ideas innovadoras para afrontar las cuestiones más relevantes para su empresa y sus clientes. IBM Garage aplica estrategia, diseño y tecnología para reinventar digitalmente su negocio. Utilizamos un enfoque orientado a los resultados y centrado en las personas para definir su estrategia digital y ofrecer experiencias de cliente excepcionales que hagan crecer su negocio.

Una reunión animada en el rincón de una oficina donde los miembros del equipo intercambian ideas y colocan notas en las paredes

67 %

de aumento de velocidad de obtención de resultados

10x

ideas más innovadoras

102 %

ROI¹

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Historias de clientes

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Notas a pie de página

¹ “The Total Economic Impact Of IBM Garage”, un estudio por encargo llevado a cabo por Forrester Consulting, octubre de 2020