Los líderes empresariales actuales deben replantearse las operaciones, diseñando y secuenciando los flujos de trabajo de principio a fin de forma que desbloqueen, conecten y utilicen los datos donde sean más eficaces.
La modernización de procesos que mejora la agilidad y ofrece resultados suele requerir un conjunto de competencias empresariales y técnicas más amplio del que la mayoría de las organizaciones pueden permitirse reunir internamente.
Nuestro modelo de externalización de procesos empresariales basado en resultados impulsa procesos esenciales de su negocio, incluidos el marketing, la atención al cliente, los recursos humanos, las finanzas, las compras y la gestión de la cadena de suministro. Nuestro enfoque probado permite a los clientes centrarse en sus necesidades estratégicas, al tiempo que cumplen las expectativas de sus trabajadores, socios y clientes.
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reducción de costes para empresas que utilizan partners para rediseñar procesos.¹
de las empresas experimentan un crecimiento de los ingresos como resultado de sus actuales esfuerzos de modernización de procesos.¹
de las empresas experimentan una mayor agilidad como resultado de sus actuales esfuerzos de modernización de procesos.¹
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Nuestros servicios de BPO de recursos humanos y talento combinan una profunda experiencia en procesos y tecnología para crear modelos operativos innovadores en la experiencia de empleados y candidatos, maximizando el valor de la colaboración entre las personas y la tecnología.
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IBM iX contribuye a transformar las operaciones de marketing y, al mismo tiempo, ofrece tanto valor empresarial como experiencias impactantes. Nuestras capacidades incluyen la estrategia de marketing, la aplicación de tecnologías y operaciones de campaña, con un modelo comercial asociado a sus resultados empresariales.
IBM iX proporciona capacidades de centro de contacto de extremo a extremo que abarcan canales digitales, centros de contacto con agentes, orquestación de procesos y trayectos para ayudar a los clientes a automatizar y escalar su servicio de atención al cliente y ofrecer experiencias excepcionales a clientes y agentes.
IBM iX redefine las operaciones de ventas digitales y obtiene una mayor tasa de conversión y mayores ingresos a escala mediante un enfoque colaborativo, un diseño centrado en las personas, el diseño de procesos y la personalización organizada en torno a los recorridos de sus B2B o B2C.
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