Reimagine las operaciones empresariales con la transformación de procesos de principio a fin con IA
El enfoque de IBM respecto a la externalización de procesos empresariales comienza con la reinvención de los flujos de trabajo operativos mediante la infusión de la IA agéntica y la automatización de los procesos para impulsar el rendimiento, la resiliencia y la productividad. Desbloqueamos el valor más rápido con recursos, asistentes y agentes de IA de vanguardia prediseñados en una plataforma global de prestación de servicios de IA.
Nuestras soluciones de BPO aceleran el tiempo de obtención de valor, potencian las habilidades y ofrecen una experiencia de calidad para el consumidor, lo que posibilita la escalabilidad y unos resultados empresariales más eficientes. Innove junto a nuestros expertos en el dominio a través de un enfoque personalizado para rediseñar los procesos y sistemas centrales a la vez que reduce el riesgo de las operaciones. Ayudamos a los clientes a reimaginar las operaciones empresariales esenciales para ofrecer conocimientos empresariales que creen y mantengan una ventaja competitiva.
IBM ha sido nombrada líder en el 2025 Gartner Magic Quadrant for Finance and Accounting Business Process Outsourcing (F&A BPO), en reconocimiento a nuestro compromiso de ofrecer soluciones innovadoras y específicas que permiten a las empresas transformar sus operaciones financieras de forma eficaz.
Con más de 30 000 profesionales cualificados del sector de las finanzas y la contabilidad, podemos ayudar a liberar el valor de las finanzas impulsadas por IA y ofrecer resultados demostrables en la planificación y el análisis financieros, desde la adquisición hasta el pago, desde el pedido hasta el cobro y desde el registro hasta la generación de informes.
Nuestros servicios BPO de RR. HH. y talento cuentan con una profunda experiencia en procesos y tecnología avanzada para ayudarle a crear los procesos de RR. HH. esenciales impulsados por IA que dan lugar a mejores experiencias de cliente y un mayor ahorro de costes.
Gracias a los servicios de externalización con IA, le ayudaremos a cubrir sus necesidades de contratación, desarrollar el mejor talento, definir estrategias de capacitación, transformar las experiencias de aprendizaje y colmar las carencias de habilidades para ayudarle a desbloquear el potencial de su personal.
La experiencia para infundir la IA generativa y la automatización en los procesos centrales del abastecimiento, lo que permite una mejor visibilidad en tiempo real, la toma de decisiones y una mejor comprensión del gasto, la gestión de contratos, el sourcing estratégico, la cadena de suministro y los precios.
Con la IA para el servicio de atención al cliente, IBM Consulting ayuda a las organizaciones a desarrollar una estrategia de datos e IA para transformar la interacción con el cliente y potenciar las competencias básicas de sus empleados, satisfacer a los clientes y desbloquear nuevas fuentes de ingresos para una mayor rentabilidad.
Impulse los ingresos, mejore la experiencia del cliente y aumente su satisfacción en los sectores de los seguros, la banca y los servicios financieros, entre otros, con los servicios de BPO de IBM.
Lea cómo IBM Consulting ayudó a PepsiCo a establecer un marco de IA responsable, crear una plataforma de IA unificada y mucho más.
AB InBev alivia su complicado panorama de RR. HH., reinvierte en más servicios de valor añadido y opera de forma más rentable con la ayuda de IBM Consulting.
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