IBM Technology Virtual Summit, 17 de junio
Descubra el auténtico valor del cloud y la IA para su negocio.
Descubra en este informe TEI de Forrester cómo Watson Assistant ha mejorado la experiencia del cliente y ha reducido los costes.
Visión general
Dé a sus clientes lo que necesitan, dondequiera que estén
Watson Assistant proporciona a los clientes respuestas rápidas, coherentes y precisas en cualquier aplicación, dispositivo o canal. Aplicando IA, Watson Assistant aprende de las conversaciones de los clientes y mejora mejorando su capacidad para resolver problemas la primera vez, además de eliminar la frustración que generan los largos tiempos de espera, las tediosas búsquedas y los chatbots poco útiles.
Impacto
Más preciso
14,7 %
Una precisión probada hasta un 14,7 % superior que las soluciones de la competencia, según un reciente estudio publicado.
Altamente escalable
Más de 1000
Maneja miles de llamadas telefónicas simultáneas para dar soporte a los entornos de atención al cliente más exigentes.
Rentable
337 %
Ofrece un claro retorno de la inversión en 3 años, según el informe TEI de Forrester.
Características
La IA que no se rinde
Busca múltiples formas de guiar a los clientes a la respuesta correcta: pregunta si una solicitud no está clara, proporciona sugerencias si todavía no está seguro y contacta con un agente humano solo cuando es necesario.
Integraciones de teléfono y atención al cliente
Conéctese a las plataformas de centro de contacto y servicio al cliente que utilice a diario.
Referencias de clientes
Más información
Watson Assistant ahorra 23,9 millones de dólares
Descubra en este informe de Impacto económico total de Forrester cómo las organizaciones han logrado un retorno de la inversión del 337 % y han reducido los costes.
