Das IBM Support Insights-Portal bietet verlässliche Indikatoren für vorbeugende Wartung und Asset-Management für Systeme von IBM und anderen OEMs.

Überblick

IT-Führungskräfte müssen viele OEMs und Lieferanten verwalten, die ihre IT-Produkte unterstützen, um sicherzustellen, dass sie den Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht werden. Diese Komplexität, kombiniert mit den Auswirkungen von Sicherheitsbedrohungen, Qualifikationslücken und Budgetproblemen, schafft zusätzliche Komplexität und Kosten, insbesondere, wenn es um schnelle Problemlösung geht. Der Multi-Cloud-IT-Support aus einer Hand von IBM kann Unternehmen dabei helfen, die Cloudeinführung zu beschleunigen, indem die IT-Wartung mit erweiterten Analysefunktionen, KI-basierten Erkenntnissen und Automation transformiert wird.

Mann mit Telefon-Headset

IBM Technology Support Services: Wir unterstützen Ihren Erfolg (01:56)

Vorteile

Transformation von IT-Wartung und -Support

Revolutionierung der IT-Wartung mit Innovationen bei Analyse, KI und Automation, um Abläufe zu optimieren sowie Komplexität und Ineffizienz zu reduzieren, damit Sie Ihr Unternehmen voranbringen können.

Fernunterstützung mit Augmented Reality

Einfaches intuitives Tool für die dedizierte Zusammenarbeit mehrerer Experten, das Technikern im Außendienst in Echtzeit Supportinformationen bereitstellt, damit sie komplexe Diagnosen durchführen können.

Beschleunigung der Cloud und Generierung von Einsparungen

Halten Sie IT-Systeme in Ihrer Hybrid-Cloud-Umgebung mit unserem maßgeschneiderten Ansatz reibungslos am Laufen.

IT-Support aus einer Hand, um Ihre Workloads überall auszuführen

Technische Modernisierung ist eine wichtige Priorität für Unternehmen, um schneller voranzukommen, die Transformation der IT-Umgebung stellt jedoch eine Herausforderung dar. Mit Support-Wartungsverträgen für über 30.000 Hardwareprodukte und Software der meisten bedeutenden IT-Anbieter und -Hersteller kann IBM Ihnen dabei helfen, die Verfügbarkeit zu verbessern, die geschäftliche Flexibilität zu erhöhen und Probleme schneller zu lösen, um Ihre IT-Ziele zu erreichen.

Anpassbare Softwareunterstützung

IBM bietet auf Unternehmen abgestimmte Unterstützung für kommerzielle Open-Source-Produkte, einschließlich Red Hat- und SUSE-Produkten, sowie mehr als 250 Community-Versionen (PDF, 93 KB) von Open-Source-Software, die in der Cloud oder auf x86, IBM Power und IBM Z ausgeführt wird. Mit den flexiblen Software-Support-Lösungen von IBM können Sie zudem die Abhängigkeit von großen Anbietern von proprietärem Software-Support vermeiden und die Entwicklerproduktivität mit Open-Source-Lösungen steigern. Unsere innovative Lösung umfasst proaktive Unterstützung, die verlässliche Einblicke in die Systemleistung bietet, um Probleme schneller zu beheben, sowie Automation, um grundlegende, sich wiederholende Supportaufgaben zu verwalten.

Gemeinsame Unterstützung für Server, Speicher, Netzwerk und Sicherheit

IBM bietet Ihnen vertrauenswürdige IT-Wartungsservices in Zusammenarbeit mit Original-Equipment-Manufacturers (OEMs). Mit unserem Modell können Sie von einem einzigen Punkt auf wichtige Updates, Patches und Geräte von OEMs zuzugreifen. Unsere Zentren für erweiterte Analyse und globale Experten bieten 24x7-Wartungslösungen und Erkenntnisse aus Daten in Ihrer Netzwerk- und Sicherheitsumgebung. Erhalten Sie Expertenunterstützung von IBM in ZUsammenarbeit mit OEMs, einschließlich Lenovo, Pure, Cisco (PDF, 7,8 MB), Check Point (PDF, 197 KB), F5 (PDF, 184 KB), Fortinet, Juniper (PDF, 3 MB), Palo Alto (PDF, 160 KB) und Riverbed.

Relevante Lösungen

3 Wege, wie IT-Führungskräfte Komplexität mit Hybrid-IT-Support bekämpfen können

Wie können IT-Führungskräfte bei zunehmender Komplexität ihre IT-Umgebungen weiterhin kosteneffizient verwalten? Es besteht kein Zweifel daran, dass die kosteneffiziente Verwaltung dieser Umgebungen eine Herausforderung darstellen kann.

5 Innovationen zur Transformation des IT-Support-Managements

Revolutionieren Sie die IT-Wartung mit Innovationen in den Bereichen Analyse, KI, Augmented Reality und Automation. Lernen Sie dynamische Technologieunterstützung für eine sich entwickelnde IT-Umgebung kennen.

Das Potenzial proaktiver Unterstützung

Unternehmen stellen sich modernen digitalen Herausforderungen mit IBM Proactive Support Services, die darauf ausgerichtet sind, die IT-Umgebung zu optimieren und ungeplante Ausfallzeiten zu reduzieren.

Kostenlose 30-minütige Strategiesitzung mit einem IBM Experten

Entdecken Sie im Rahmen einer kostenlosen Beratung durch einen IBM Experten Ihr volles geschäftliches und technologisches Potenzial.