Vorbereitet sein und bleiben für den Wandel im digitalen Handel

Durch Anpassung Ihrer Kundeninteraktionsstrategien an Verbrauchertrends kann sich Ihr Kundenerlebnis fragmentieren, was zu einem Rückgang der Kundenbindung und des Marktanteils führt. Fehlende Skalierbarkeit und Flexibilität führen zu langwierigen Entwicklungszeiten und kostspieligen Back-End-Integrationen.

Mit der richtigen E-Commerce-Strategie können Sie Kunden mit Unterstützung für digitale Plattformauswahl, Standortaudits, ein Cloud-Readiness-Assessment und Cloudmodernisierung ansprechen und binden. IBM E-Commerce-Beratung hilft Ihnen, die besten E-Commerce-Lösungen zu implementieren, um Geschäfts- und Kundenerwartungen zu übertreffen.

Vorteile

Nahtlose, vernetzte Kundenerlebnisse

Optimieren Sie Ihr Marketing, um überzeugende Kundenerlebnisse zu entwickeln, die Vertrauen aufbauen, dauerhafte Beziehungen entwickeln und Einnahmen fördern.

Intelligenter Einzelhandel und intelligente Lieferketten

AI Now™ for Connected Commerce integriert künstliche Intelligenz (KI), branchenführende digitale Marketingplattformen und IBM E-Commerce-Lösungen, um Ihnen an jedem Kundenkontaktpunkt Einblicke in das Unternehmen bereitzustellen.

Maximale Produktivität und Agilität

Gewinnen Sie Flexibilität für eine schnellere Markteinführung, während Sie langfristige Kundenbindung realisieren.

E-Commerce-Beratung und -Services

E-Commerce-Strategie

Lernen Sie die Wünsche und Kaufgewohnheiten von Kunden kennen, damit Sie überzeugende Kundenerlebnisse bieten können, die sicherstellen, dass Kunden immer wieder zurückkehren.

E-Commerce-Standortaudit

Frau, die an einem Laptop arbeitet

Erhalten Sie umfassende E-Commerce-Empfehlungen, die langfristiges Wachstum mit dem Fokus auf der Verbesserung von KPIs fördern.

Automatisierung von Tests virtueller Schaufenster

Gebäude bei Nacht

Erhalten Sie Unterstützung, mit der Sie bestimmte E-Commerce-Plattformen auswählen, auf vorab festgelegte Tests zuzugreifen und Tests Ihres virtuellen Schaufensters durchführen können, um letztlich die Effizienz zu steigern.

E-Commerce-Plattformservices

Relevante Lösungen

Kundenerlebnisstrategie

Kombinieren Sie Fachwissen in Bezug auf digitale Strategie, Daten und Analyse, Erlebnisdesign und Plattformimplementierung, um das gesamte Kundenerlebnis zu transformieren.

Marketing Consulting Services

Realisieren Sie das Versprechen personalisierter Marketingautomatisierung während der gesamten Customer Journey. Generieren Sie authentische, vertrauenswürdige Kundeninteraktion und Markenerlebnisse.

Services für Erlebnisstrategie und -design

An der Schnittstelle von Strategie, Design und Technologie erfindet IBM iX® Ihr Unternehmen digital neu – mit einem Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht, um eine digitale Strategie zu definieren und außergewöhnliche Benutzererlebnisse zu bieten.

Salesforce-Beratungsservices

Durch Kombination kundenorientierter Clouds von Salesforce mit dem branchenspezifischen Ansatz von IBM, können wir Daten nahtlos integrieren, mit KI Erkenntnisse erhalten und im richtigen Maß gemeinsam Innovationen durchführen.

Contact-Center-Lösungen

Bieten Sie Kundeninteraktion in mehreren Kanälen und transformieren Sie Ihr Contact-Center mit personalisierteren Kundeninteraktionen und den richtigen Tools für Ihre Mitarbeiter.

Gemeinsame Entwicklung mit IBM Garage

Bilden Sie Ideen, entwickeln, messen, iterieren und skalieren Sie Lösungen nahtlos mit unserem End-to-End-Framework aus Design Thinking, agilen und DevOps-Praktiken. Erzielen Sie eine schnelle Wertschöpfung und übernehmen Sie bahnbrechende Technologien durch die Partnerschaft, die mit Ihrem Team und einer Reihe von IBM Experten aus den Bereichen Business, Design und Technologie entsteht.