IBM iX ist der globale Experience-Design-Partner von IBM Consulting
Wir verfolgen einen designorientierten, datengesteuerten Ansatz zur Transformation von Erlebnissen
Design für Ihr Unternehmen
IBM iX® unterstützt die weltweit größten Unternehmen bei der Entwicklung von Produkten, Dienstleistungen und Erlebnissen, die Geschäftstätigkeit verändern und an jedem Interaktionspunkt Werte schaffen. IBM iX bietet durchgängige Funktionalität für Strategie, Design, Entwicklung und Verwaltung von Erlebnissen. Dabei lassen wir uns von unserem Ansatz des Business Design leiten und werden von IBM Garage™ unterstützt, unserer Methode für Co-Creation. Mit einem breiten Spektrum an Partnerschaften, Ressourcen und Beschleunigern nutzen wir Plattformen wie Adobe, Salesforce und SAP sowie IBMs eigene Daten-, KI- und Cloud-Angebote, um Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu schaffen, die Marken- und Marktvorteile ermöglichen.
IBM übernimmt Dialexa, ein führendes Dienstleistungsunternehmen zur Entwicklung digitaler Produkte.
Vorteile
Lokale Ressourcen, globale Reichweite
IBM iX ist eine der weltweit größten Firmen für Experience Design mit fast 60 Designstudios und einem globalen Netzwerk von Strategen, Designern, Entwicklern und Datenarchitekten, die über umfassende Branchen- und ISV-Kenntnisse verfügen.
End-to-End-Funktionalität
Als Teil von IBM bieten wir echte, skalierbare End-to-End-Fähigkeiten von der Erlebnisstrategie über das Design bis hin zur Bereitstellung und Optimierung von Mitarbeiter- und Kundenerlebnissen – unter Nutzung der Daten, Tools und Technologien, die dies ermöglichen.
Erstklassige strategische Partnerschaften
Wir arbeiten mit einem vielfältigen Ökosystem von Partnern, um Wertschöpfung und Differenzierung durch außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu erreichen.
Erkenntnisse
Lösungen
Beratung während des gesamten Kundenlebenszyklus
Wir verfolgen einen Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht, um Ihre Geschäftstätigkeit von innen heraus neu zu erfinden. Mithilfe von Echtzeit-Einblicken, Automation und KI schaffen wir Erlebnisse im Einklang mit Ihrer Markenvision und fördern so die Motivation der Mitarbeiter und die Treue der Verbraucher.
B2B- und B2C-Marketing modernisieren
Wir helfen Unternehmen, ihr End-to-End-Marketing so umzugestalten, dass es die Bedürfnisse von Kunden, Mitarbeitern und Verbrauchern widerspiegelt. Wir entwerfen und realisieren Prozesse, die durch Daten, KI, die geeignete Marketingtechnologie und Abläufe unterstützt werden.
Beratung zum digitalen Handel
Wir sind ein plattformunabhängiger E-Commerce-Dienstleister, der Beratung, Implementierung und operative Dienstleistungen anbietet, damit die Kunden nahtlose Omnichannel-Einkaufserlebnisse gestalten können.
Entwicklung von Apps
Wir schaffen transformative mobile Erlebnisse mit neuartigen Technologien, die Unternehmen vorantreiben und Kunden befähigen, getragen von Partnerschaften mit Apple und Samsung.
Beratung im Kundenservice
Vom Kontaktcenter bis hin zum Außendienst: besserer Nutzungskomfort für Vertreter und Kunden bei gleichzeitiger Kostensenkung.
Talentmanagementconsulting
Inspirieren Sie Ihre Arbeitskräfte mit innovativen Technologien und Talentmanagement, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht.
US Open
Tennisdaten in Einblicke verwandeln, um mehr als 10 Millionen Fans in aller Welt zu begeistern.
Fallstudien
Ressourcen
IBM Garage zum Mitgestalten
Entwickeln, bauen, messen, iterieren und skalieren Sie Lösungen nahtlos mit unserem durchgängigen Framework für Design Thinking, agile und DevOps-basierte Verfahren. Beschleunigen Sie die Wertschöpfung und setzen Sie bahnbrechende Technologien um – durch die Partnerschaft Ihres Teams mit einem vielseitigen IBM-Expertenteam aus den Bereichen Business, Design und Technologie.